Wat onze klanten denken.
Uw tevredenheid.
Uw tevredenheid.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
11/9/2024
5
Service is top
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
Geen opmerkingen. Alles verliep zoals vooraf afgesproken was.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/9/2024
5
altijd heel vriendelijk reeds vele jaren een super goede service met de vertrouwde mensen zo houden aub
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
Bij het wegbrengen vroeg ik om de ruitenwissers te vervangen. Dit werd genoteerd op het werkblad. Na het onderhoud, geen kosten voor de ruitenwissers . Navraag naar de werkplaats, kreeg ik de melding, dat de wissers nog ok waren?! Bij de eerste regenbui. Strepen en slecht zicht.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
3
vriendelijk, wel lange wachttijd en meestal weet men niet waar je auto is....
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Professioneel
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer fijne en professionele assistentie bij het bestellen en ophalen van de wagen.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer tevreden over de service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Van begin tot eind persoon is iedereen enorm vriendelijk en behulpzaam. Vlotte afwerking
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Vriendelijk ontvangen. Minpunt geen vervangwagen aangeboden en dit voor een wagen van enkel 3 maanden oud.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Zeer vriendelijk en enthousiast ontvangen. ????
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Vriendelijk onthaal met uitgebreide uitleg. Alles prima in orde gedaan. Beetje duur.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer professioneel personeel Vriendelijk Jaren klant
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Top service , vriendelijk onthaal.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Servicepunt is echt prima, over de wagen toch niet zo tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Punctueel, vlugge bediening, asap afwerking, goede info over de prblematiek
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Deze keer (de eerste van vele keren, totaal anders dan andere keren) werd ik zeer vriendelijk bejegend en was de afspraak op de minuut juist. Het kleine onderhoud duurde niet lang en ik was een gelukkige klant die terug verder mocht rijden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Top personeel en vriendelijk ze komen je meermaals een koffie aan bieden .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
De wagen werd tip top binnengebracht. Na het onderhoud was de wagen smering en vuil zowel aan de linker voordeur binnen als de rechter voordeur binnen. Vraag mij af of de personen in kwestie hun eigen materiaal ook op die manier behandelen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer goed geen klachten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Topservice in xxx op alle vlakken, van onthaal over service tot nazorg.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Vriendelijk een behulpzaam medewerker. Correct en duidelijke antwoorden op mijn vragen. Ik heb alle vertrouwen in de verdere afwikkeling en de nodige herstellingen van mijn voertuig.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
De ontvangst was altijd bijzonder vriendelijk, alsook werden de afspraken correct nageleefd. Want tenslotte was ik maar een aangespoelde die in panne lag met haar wagen en de eerste keer dat ik bij jullie kwam en direct kon geholpen worden zonder weken te moeten wachten, fantastisch ! Zelfs gebreken die ze elders nooit opgelost kregen hebben ze kunnen oplossen dat zegt genoeg over de bekwaamheden van het werkpersoneel. Hartelijk bedankt voor de zeer goede service, want mijn auto voelt aan alsof hij nieuw is ! Ronkt gelijk een poesje.......
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
À la livraison du véhicule : intérieur et extérieur sales, batterie non chargée. Le nettoyage prévu n'a pas été fait, le véhicule est revenu encore plus sale qu'au départ. Vraiment décevant!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
4
Professionele benadering van het hele onderhoudsproces. Maar dan, ik verwacht niets anders van Mercedes. Enig nadeel was dat een bepaald stuk niet in voorraad aanwezig was en dat ik daarom een paar weken later soeciaal moest terugkomen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Alleen bizar dat je auto afhaalt en mail krijgt dat batterij bijna plat is ??
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Niet tevreden. Wat ik gevraagd heb is gewoon niet gebeurd. Service update heeft geen resultaat. Koffer klikt nog steeds aan de hendel en om een kras uit te polieren geen tijd. Hiervoor van xxx naar xxx gereden. Ik had de wagen toen 2 maanden. Service 0
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Prima verlopen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Goede ontvangst, vriendelijk personneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
1
Teleurstelling
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Vlotte afspraak, goede ontvangst in de garage, bij teruggeven sleutel duidelijke info over uitgevoerd werk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/9/2024
5
Smooth and professional
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/9/2024
5
Zéér goed
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Heel duidelijke uitleg gekregen. Zeer professioneel.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Tres bonne prise en charge et efficacité. Personnel très attentionné
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Het was Top.. xxx is heel vriendelijk en geeft een goede uitleg...
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Accueil parfait, très bons conseils et ne cherche pas à vendre plus que nécessaire.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
We werden aangenaam ontvangen. Kregen voldoende uitleg, kansen om te rijden met een demowagen en ondervonden geen druk.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
We zijn heel goed ontvangen geweest. Heel goede uitleg gekregen over de auto. Heel vriendelijk. En mogen altijd langskomen voor uitleg dat we vergeten zijn.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Alles is correct verlopen en optijd.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Tant les jours précédents la livraison que le jour de la livraison tout s'est bien passé. L'accueil et les explications concernant le véhicule étaient exemplaires.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Zijn super tevreden over alles onthaal uitleg enz...
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst in de garage. De medewerker maakte tijd, was zeer behulpzaam bij de selectie van de wagen en was ook nadien zeer bereidwillig bij vragen. Ook bij de aflevering van de wagen degelijk toelichting over gebruik, met enkele handige tips.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/9/2024
5
klantvriendelijk, uitgebreide uitleg bij aflevering wagen en opvolging achteraf
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
6/9/2024
4
Het is wennen aan de minder persoonlijke aanpak dan met de familie xxx.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
5/9/2024
2
Een onbeleefde garage verantwoordelijke Zo heb ik besloten om geen Mercedes meer te kopen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/9/2024
5
Vlot, vriendelijk, niet de goedkoopste maar sympathieke place to be
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
5
Een leuke en aangename ervaring. Degelijk advies verkregen van een vriendelijke medewerker .
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
3/9/2024
2
Onderdeel moest besteld worden. Dit is intussen twee en een halve maand geleden. Onderdeel nog steeds niet binnen. Ik vind dit niet kunnen, alarm gaat regelmatig af terwijl er niets aan de hand is. Soms is alarm niet af te krijgen. Ik ben het more.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/9/2024
4
zeer goede en competente verkoopdienst zeer ontevreden mbt het behandelen der overname
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/9/2024
5
Zeer goed, prima en pro-actieve communicatie omtrent extra nodige ingrepen. Zeer snelle service perfect binnen gevraagde korte tijdspanne. Top service !! Echter zeer jammer dat de distributie-riem niet werd bekeken (lijkt me een aandachtspunt bij groot onderhoud), want enkele dagen na het onderhoud zijn we in xxx moeten een garage (ook xxx, maar niet mercedes) binnenrijden om de riem te vervangen, want die was bijna gesprongen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
zeer correct
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Super vriendelijk team. Ik werd snel en efficiënt geholpen met mijn bandenwissel.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
zeer professioneel met een duidelijke vriendelijke communicatie, eveneens de mogelijkheid om verder te telewerken terwijl je wacht.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
3
Het contact met de garage en het aankoopbezoek waren positief. De levertijd en het gebrek aan update gedurende de 1 jaar+ levertijd veel minder.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Zeer professioneel.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/9/2024
3
De feedback zou beter kunnen . De levering van mijn wagen heeft heel lang geduurd zonder dat ik daar een duidelijke uitleg over kreeg . Het is mijn 5de Mercedes en je verwacht toch iets meer .
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/9/2024
3
tijdens de onderhoudsbeurt kreeg ik telefoon van het servicepunt met de vraag of mijn remschijven ook mochten vervangen worden. Op de vraag hoe lang ze nog zouden meegaan kreeg ik als antwoord, zeker meer dan xxx km. Als gepensioneerde doe ik niet zo veel km, dus leek het mij verstandig om te zeggen dat het nog niet hoefde.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede ontvangst Duidelijke uitleg Heel vriendelijk
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Van begin tot einde top geregeld
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Ben altijd vriendelijk onthaald,en krijg altijd duidelijke uitleg.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Déjà l'accueil au téléphone était jovial et les réponses compétentes. Le service sur place également. A recommander !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
snel en efficiënt !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijk onthaal en correcte behandeling
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
(groot onderhoud xxx km) werd tijdig verwittigd. Alle afspraken en voorschriften zijn nagekomen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Heel spontaan
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Heel vriendelijk, heel persoonlijk, heel bereikbaar. Top !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Goede en vlotte service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
4
Correctheid maar cool!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Persoonlijke service, rustig & correct verlopen !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Voldoende tijd genomen om uitleg te geven, duidelijk. Persoonlijke aanpak
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
1
wij zijn uitgelachen geweest door jullie omdat wij met onze wagen (die wij bij U gekocht hadden, xxx,) afgekeurd geweest zijn voor de roetfilter in keuringsstation xxx. Wij stonden klaar om een nieuwe electrische mercedes bij jullie te kopen (offerte was reeds doorgezonden) maar jullie manier van klanten behandelen die half in shock terug komen met zo'n probleem vinden wij héél héél erg. Jullie hebben NIKS maar dan NIKS ONDERNOMEN om eventueel een oplossing te helpen zoeken. Die offerte mogen jullie in de versnipperaar duwen want wij zijn bij concullega's van jullie WEL geholpen geweest en hebben daar dan ook een NIEUWE wagen gekocht. Hebben voor xxx gekozen en xxx mag bij anderen de xxx uithangen. Horen niks dan negatieve commentaren de laatste weken over jullie werking en wij kunnen dit helaas nu ook beamen ! Bedankt voor de samenwerking in het verleden maar een toekomstige samenwerking zal er niet meer in zitten.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
alles is perfect verlopen volgens afspraak, minpunt is dat er geen updates werd uitgevoerd op dit nieuw voertuig/stockwagen, bijv de gps, bij de mercedes-benz sterservice zou dit moeten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Zoals gewoonlijk, super.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
heel vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Bij het binnenkomen wordt je al vriendelijk aangesproken. Ogenblikkelijk hulp naar de wagen toe.....
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijk onthaal en goede service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
perfect.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Perfect
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
5
Vriendelijke en goede service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Tevreden en goed uitgelegd !
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/9/2024
4
Goed.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Zeer goede en professionele werking. Steeds zeer vriendelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Goeie service, vriendelijke mensen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
prima service en heel duidelijk en correct.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
2
Is voor mij te administratief bij de ontvangst Naar mijn mening toch wel grote fout gemaakt ( reeds aan uw diensten meegedeeld ) : schroefdop van koelvloeistof lag op de motor naast het reservoir ( na 3 weken ontdekt ) Voor de prijs van de factuur die ik betaalde was dit voor mij ondermaats
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Alles is op afspraak,dat is prima!Soms iets te lang voor dringende zaken,voor de rest ben ik super goed geholpen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/9/2024
5
Alles zoals ik verwacht had
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/8/2024
3
Goed ontvangen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/8/2024
5
vriendelijk en ruim voldoende informatie gekregen .
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/8/2024
4
Professionele personen die weten waarover ze praten
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
22/8/2024
4
In orde
Beste klant,
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/8/2024
1
triestig
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/8/2024
1
Het servicepunt is oké. Het Mercedes servicecontract niet! Bij verkoop zeggen ze, alles inbegrepen behalve banden. Nu zeggen ze, een vakantienazicht valt niet onder een service contract. Had ik op voorhand graag geweten!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
4
Prima geholpen. No nonsens. Wel vroeg gesloten dus haasten om na je werk de auto tijdig op te halen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
1
sturen een faktuur voor nieuwe ruitenwissers die ik helemaal niet besteld heb en niet gehad heb dank
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
3
De klantvriendelijkheid tegenover vroeger bij garage xxx is veel minder, men is maar een nummer bij die grote autodealers.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
prima
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
zeer goede service, klantvriendelijk onthaal
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
3
Onthaal is goed. Vervangwagen veel te duur, zou eigenlijk een service moeten zijn. xxx jaar xxx rijder geweest en nooit moeten betalen voor vervangwagen bij erkende garage. Heb nog weinig vertrouwen in de "medewerkers". Het laatste onderhoud was ok, was ook maar een klein onderhoud. Daarvoor voorruit vervangen. Door deze te vervangen is er een plastic beschermplaat gekraak en waren 2 beschermplaten onder de motorkap niet vastgemaakt. Heb dit gemeld en zal zonder discussie vervangen worden, jammer dat ik eerst een opmerking moet geven. Vorig onderhoud was er een plaat onder handschoenkast gebroken. Deze moet verwijderd worden om interieurfilter te vervangen. Begrijp dat je iets kan breken tijdens werkzaamheden, maar zou dan spontaan hersteld moeten worden. Enige reden dat ik nog bij een erkende garage onderhoud laat uitvoeren is het gebruik van originele onderdelen.
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
HEEL CORRECT, BELEEFD EN MIJ HEEL VEEL UITLEG GEGEVEN
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
zeer goed behulpzaam attent en goede servies
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
heel correcte dinestverlening
Beste klant,
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/8/2024
5
Soms lange wachttijd, maar een uiterst vriendelijke en goede service
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
1
Auto ging binnen voor 1e onderhoud. Het enige probleem dat ik vermeldde mbt 'klepperende' laadvloer achter de achterzetels werd zogezegd aangepakt en verholpen. Uitleg was bijstellen van veer en nog wat. En na testrit geen geklepper meer waar te nemen. Bij thuiskomst bleek dat de handdoeken die ik tussen laadvloer en bodem had gestoken, tegen het geklepper, er nog steeds zaten. Logisch dan dat een testrit succesvol is. En dan vraag ik mij af welke werkzaamheden werden uitgevoerd om het probleem te verhelpen. Blijkbaar veel blabla en geen ondernomen actie.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Vriendelijk, duidelijk en correct
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
19/8/2024
2
Pas de répondants du garage xxx après la vente du véhicule. Je souhaite obtenir les documents du véhicule en Français (et non en Néerlandais) et je n'ai toujours rien reçu. Je ne sais actuellement pas utiliser certaines fonctionnalités du véhicule car le véhicule ne m'a pas été expliqué / présenté par le garage (car livraison du véhicule à domicile). Pas de répondants sur des questions à propos de l'applications GSM. La livraison s'est bien déroulé. Le livreur à pris le temps qu'il fallait.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
19/8/2024
5
punctueel
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Accueil dans un environnement moderne et très vaste mais la température était un peu trop basse...étant resté sur place tout au long de l'entretien de la voiture...
Cher client,
Quel excellent commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits et nous vous remercions beaucoup.
Quel excellent commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits et nous vous remercions beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
heel vriendelijk en professioneel !
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
19/8/2024
1
Niet tevreden is een eufemisme. Niet enkel van de vestiging in xxx maar ook in xxx. Mijn ervaringen van dit jaar: In xxx een carrosserieherstelling moeten laten uitvoeren en nagevraagd om een gezoem in het dashboard te controleren, gezien ik de week nadien de wagen zou gebruiken voor een verplaatsing van +1000km. Pas na de carrosserieherstelling werd er gekeken naar het gezoem (hetgeen overigens niet teruggevonden kon worden in de vestiging in xxx) en zou men een stuk moeten bestellen. Hierdoor moest ik nogmaals terugkomen om het onderdeel te plaatsen ook al had ik expliciet gevraagd om hieraan voorrang te geven. Achteraf een factuur gekregen van xxx EUR voor benzine omdat de tank niet vol was? Mijn verloren twee uren om opnieuw over en weer te rijden tijdens de kantooruren zijn blijkbaar gratis. Vorige maand mijn wagen binnengedaan in xxx voor een onderhoud. Bij het ophalen van de wagen werd op het einde aangegeven dat een medewerker mijn velg en band beschadigd heeft bij het verplaatsen van de wagen. Achteraf zag ik dat er veel meer gereden is met de wagen dan gewoon van de parking naar de garagezone. Er zou een nieuwe velg en band besteld worden welke vandaag zou geplaatst worden. Om 17u50 gebeld om te vragen of de wagen klaar is, waarna ik 10minuten in wacht ben geplaatst. Ik dacht, ik hang op en bel opnieuw -> telefoonlijn gesloten. Doorgereden naar de garage. Blijkt dat men mijn velg zal oplappen maar dat ik mijn wagen een week kan kwijt zijn. Niemand had me hiervan op de hoogte gebracht. Een week voor een herstelling van een velg? Opnieuw verlies ik hier minstens 2uur aan.
Beste klant,
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Ben tevreden alleen jammer dat je de wagen moet afgeven bij aankomst en dat je niet bij de xxx of medewerker mag zijn tijdens het onderhoud.Daar heb ik het heel moeilijk mee en was dit niet gewoon bij mijn vorige garage. Spijtig.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Bedankt.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
5 sterren uiterst tevreden van de medewerker xxx
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
19/8/2024
1
Je n'ai pas encore reçu mon véhicule, donc je ne peux pas encore vous répondre
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous en discuterons en interne et vous contacterons directement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous en discuterons en interne et vous contacterons directement.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
19/8/2024
5
Vlot en vriendelijk
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
zeer professioneel, enkel speitig dat in de wachtzone geen stopcontacten zijn voor de laptop
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Prima service voor een onverwacht probleem en ik mocht dezelfde dag nog langsgaan en wachten op de wagen.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
KWALITEIT, SUPER VRIENDELIJK
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
Top+++
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/8/2024
5
correcte diagnose en duidelijke opvolging , onderdelen wel veel te duur volgens leeftijd van wagen
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/8/2024
4
Vriendelijk ontvangen en deskundige begeleiding.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
16/8/2024
5
Correcte bediening
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Zeer tevreden!
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Wij appreciëren dit enorm! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
15/8/2024
5
Alles verliep naar wens
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
zeer goed
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
Snel aan een afspraak geraakt, vlot helpen meedenken aan een alternatief omdat vervangstuk niet voorradig was
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
5
vriendelijk onthaal, snelle service.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
1
Onbetrouwbaar
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/8/2024
4
Ik bood me aan om 8h en moest als eerste klant nog even wachten, vervolgens was de vervangwagen nog niet beschikbaar (wachttijd 10min) wat een onvoorbereide indruk gaf ! Verder een perfecte, vriendelijke opvolging en afhandeling ! Hierbij kreeg ik ook het spontane, niet opdringerige voorstel om de remblokken en 2 banden te vervangen wat een goed gevoel geeft omdat de garage extra aandacht heeft voor veiligheid
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
correct, snel, efficiënt, professioneel
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Prima onthaal en duidelijke uitleg
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
initieel positief op de eerste dag bij aanbieden van de wagen, maar op de tweede dag wel minder goed verlopen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
1
slechte communicatie
Beste klant, het spijt ons te vernemen dat u een slechte communicatie heeft gehad met één van onze diensten. We staan open voor een gesprek om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat u volgende ervaring bij ons positief zal zijn. U mag ons contacteren op 014 42 24 31. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
3
Matig, alle afspraken niet nagekomen.
Beste klant, we vinden het jammer dat het niet zo tevreden bent. Kan u laten weten waarom u onze dienstverlening matig vond? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Comme toujours accueil et service impeccable. Preuve en est nous venons de commander pour notre privé un nouveau véhicule (xxx)
Cher client,
Quel beau compliment ! Nous en sommes très fiers et très enthousiastes. Nous vous remercions de tout cœur !
Quel beau compliment ! Nous en sommes très fiers et très enthousiastes. Nous vous remercions de tout cœur !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goed, vriendelijk personeel, correcte behandeling
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
zoals het hoort
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
3
over het onderhoud en onthaal geen enkel pobleem... maar bij het afhalen van mijn wagen zat die nogal goed onder de vogeluitwerpselen. mijn wagen stond op die manier reeds enkele uren in de zon met lakschade als gevolg.... aan de ruit (aan de chauffeurskant) te zien was dit reeds gebeurd voor het einde van het onderhoud. Niemand had mij iets gezegd bij xxx
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Altijd hele goede service,en hele goede afspraken, heel tevreden over hetgeen gedaan moest worden.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
3
12 dagen thuis niet kunnen opladen voor een auto die maar xxx km heeft is lang Een bijkomend probleem met een deur die niet automatis sluit is niet nagezien
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
zeer vriendelijke service
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
vriendelijk ontvangst .personeel goed op de hoogte ; dus goede service .
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
3
Beste Onlangs mijn voertuig laten onderhouden doch heb ik een opmerking. De boordcomputer geeft nog altijd aan dat er onderhoud moet gepleegd worden. Dopsel van ruitenwisservloeistof stond nog open. xxx
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
was pas de eerste keer maar was heel tevreden
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
5
Goede service. Vriendelijk onthaal
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
4
Zeer goede ontvangst van de medewerkers en medewerksters, zelf bij hè t wachten werd een koffie aangeboden wat zeer aangenaam is.
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/8/2024
1
Bepaalde controles werden NIET uitgevoerd met afkeuring bij jaarlijkse autokeuring tot gevolg. Nazicht waar wel voor betaald werd
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snelle en vlotte service van xxx, met een duidelijke communicatie.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
1 2 3 4 5
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Prima
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer tevreden. De afspraken werden correct nagekomen. Het contact met xxx verliep zeer professioneel. Het is wel spijtig dat deze dealer de fouten van de dealer in xxx heeft moeten rechttrekken.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Ik werd er op een vriendelijke respectvolle manier ontvangen. Personeel was erg behulpzaam, luisterde goed en heeft me een correcte offerte bezorgd. Nadien was ik enkele keren in contact met de dealer om de leverdatum en een eventuele verkoop van de bestaande wagen te bespreken. Alles werd prima beantwoord en geregeld.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/8/2024
4
Zeer professionele aanpak. In het begin bij het maken een afspraak wist de medewerker al te antwoorden op mijn toch wel technische vragen.Toen ik mijn wagen terug ging ophalen kreeg ik meteen een hele goed uitleg over welke werken ze hadden uitgevoerd en wat ze vervangen hadden.De werken hadden langer geduurd dan voorzien maar ik mocht in die periode kosteloos verder genieten van een vervangwagen die door hun was aangeboden.Top service en heel vriendelijke medewerkers bij garage xxx
Beste klant, hartelijk dank voor de mooie woorden. Daar doen we het voor! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel vriendelijke en gedienstige mensen. Prima service .
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Correct
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Steeds vriendelijk en behulpzaam personeel, zowel bij het maken van de afspraak voor het onderhoud als bij het onderhoud zelf.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Correcte service Morgen technische controle.
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer goede service. Communicatie rond de gedane werken is goed. Steeds nette afwerking.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal, snelle en vakkundige herstelling ondanks zeer drukke periode, top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
Positief, daar ik pas xxx maanden een xxx had gekocht bij jullie en vervangen heb met een xxx t.g.v. zware rugproblemen zou ik niet zijn teruggekomen moest ik negatieve ervaringen gehad hebben.
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
aangenaam, vlot en professioneel
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer tevreden van de geleverde service, vriendelijk personeel ????
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
1
Ik heb mijn xxx in deze garage aangekocht, import uit Duitsland. De wagen gaat continu in laadstoring, geeft wel elke maand een soort van elektrische storingsmelding en is de grootste hoofdpijn die ik ooit heb aangeschaft. Ik ben regelmatig dicht bij huis in xxx langs geweest voor herstellingen, maar geen oplossing daar gevonden. Terug geprobeerd bij deze garage in xxxin de hoop dat zij het probleem van de wagen konden oplossen. Weer niets, ik moet maar wachten tot een update in 2025, maar ik heb er 0 vertrouwen in. Ik word kosten aangerekend voor reeds geannuleerde digitale opties en ook de klantenservice voor deze store-diensten gaat over tot compleet negeren. Letterlijk niemand bij dit merk kan helpen of compenseren. Ik heb mijn lesje geleerd, deze 3-punt ster ziet mij nooit nog terug als klant.
Beste klant,
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
1
Ik heb een wagen Mercedes xxx gekocht met 2 jaar garantie. Er werden werken aan het xxx dak uitgevoerd op xxx wegens defect... Er werd mij een sms gestuurd op xxx dat er xxx€ te betalen was bij afhaling .... FOUTJE want het is garantie natuurlijk.... Na 2 dagen terug hetzelfde probleem ! Terug naar de garage ! Men zou ons contacteren wanneer de nieuwe stukken zouden binnen zijn, maar tot nu toe, bijna een maand later, nog altijd ZONDER resultaat of tegenbericht ! Waarom koopt een klant als ik een xxx denkt U ?
Beste klant,
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Het zijn allemaal goede mensen en alles is goed.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel positief. Vlotte afhandeling van de verkoop, duidelijke uitleg bij het overhandigen van de sleutels.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel professioneel
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/8/2024
5
Dienst na verkoop en service is perfect!
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
1
dit was een tweede update van mijn nieuwe wagen. Doch het probleem is niet opgelost.
Beste klant,
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
service en ontvangst was prima alsook de geboden oplossing maar heeft wel een paar bezoeken geduurd voor de oplossing finaal werkte mensen van xxx hebben dit zeer goed opgevangen door geven van vervangwagen alsook groot stuk via mercedes te laten vergoeden
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Tot nu toe ben ik erg en oprecht tevreden. De dienstverlening kan ik echt appreciëren. Als ik de auto mag ophalen staat ze altijd te blinken. Kijk, weliswaar een detail, maar dan een met een prettig psychologisch gehalte. Mijn volgende auto is een MB.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Zeer Goed , vriendelijke ontvangst en bediening
Beste klant,
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Ongelooflijke goede service
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijk, behulpzaam, professioneel, een Mercedes waardig.
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
Goed
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Persoonlijk, duidelijke communicatie, correcte service in xxx
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Is professioneel, alles proper en correct verlopen Personeel is top
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
Prima qua ontvangst en afgesproken timing Zeer tevreden over onderhoud
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Steeds klantgericht - vriendelijke en gedienstige ontvangst - correct
Beste klant,
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vlotte afhandeling!
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Vriendelijke en goede service.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Snelle en vriendelijke communicatie en perfecte dienstverlening.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
4
Service très professionnel et disponibilité des interlocuteurs pour répondre à nos attentes.
Beste klant,
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
1
Ik heb de auto binnen gebracht met een alarm voor koelvloeistof, wetende dat ik 3 dagen daarna op reis vertrok. Ik heb duidelijk gevraagd om goed na te kijken zodat ik gerust op reis kon vertrekken. Dit is echter niet goed bekeken geweest en men heeft enkel vloeistof bijgevuld ( een klein literke gaf men mee terwijl dit alles behalve normaal is). Gevolg: ik stond 4 dagen later in panne met de auto op reis in xxx met een defecte thermostaat.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/8/2024
5
Heel vriendelijk onthaald. Ze zijn steeds behulpzaam en er is duidelijkheid.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/8/2024
5
Prima
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/8/2024
4
algemeen wel een goed gevoel maar je merkt dat het in de garage zeer druk is waardoor er een gevoel ontstaat dat er minder tijd is voor een persoonlijke aanpak
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
7/8/2024
5
perfect
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
3
Goed,
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
alles verliep prima; de gemaakte afspraken werden stipt nageleefd; vriendelijk onthaal;
Beste klant, hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn enorm blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
4
Vriendelijk ontvangst en professioneel onderhoud met eventuele herstelling, maar met een relatief kostenplaatje.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
4
Vriendelijke medewerkers, beleefd en behulpzaam. Correct verlopen volgens afspraak. Wel onder de indruk van "hoge"factuur ????
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
altijd top service , ook voor tussentijdse noodoplossingen.
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
De afspraken worden correct nagekomen. De wagen is altijd op tijd klaar.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
Vriendelijke ontvangst, aangename wachtsalon.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/8/2024
5
De ontvangst is altijd met een vriendelijk woord en de info die je krijgt is perfect. De herstellingen worden perfect en op tijd uitgevoerd.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Goede ervaring over de gehele lijn. Alles is zeer vlot gegaan en men was zeer behulpzaam
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Goed
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
4
Correcte ontvangst en afhandeling Heel vriendelijk personeel
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Correcte, vriendelijke en persoonlijke ontvangst. Meer dan voldoende uitleg. Aangename omgeving.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Perfect, vriendelijk, to the point
Beste klant
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Correcte service, duidelijke uitleg
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
5/8/2024
5
Goed overleg en goede service.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/8/2024
5
Goeie service zowel van de xxx als werken die gebeurd zijn aan de wagen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/8/2024
5
Het probleem werd onmiddellijk verholpen, met een beperkte wachttijd. Zeer tevreden van de interventie.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/8/2024
4
Vlotte en vriendelijke service
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/8/2024
5
Aangenaam en correct.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/8/2024
5
super
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
31/7/2024
3
Op het moment dat we vorig jaar de aankoop ondertekende krgen we te horen dat de wachtijd opeens 13 mndn was ipv de 9 mndn die voordien steeds vermeld is. De verrassing was in xxx dit jaar, 9 mndn na de bestelling, dat de auto zoals besteld niet meer kon geleverd worden, buitenkleur werd vanaf xxx uit gamma genomen en binnenkleur moest ik ook wijzigen, maw je besteld een auto maar Mercedes beslist wat ze uiteindelijk leveren. Een nieuwe kleur kiezen zou mij xxx euro meer kosten. Nadat ik gezegd heb dat ik de wagen niet meer moest hebben gebeurde er een mirakel en is de wagen , zoals besteld, begin xxx geleverd. Eind goed , al goed, maar een zeer slechte start.
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
31/7/2024
3
wachttijd om een afspraak te maken is veel te lang, 6 à 7 weken wachttijd is wel te lang, prijs is alsook duurder geworden, voor een onderhoud standaard net geen xxx€, best wel pittig voor een kleine zelfstandige
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Super. Vlotte, professionele service . Heel correct.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/7/2024
5
Heel vriendelijke en correcte service.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Alles was zeer goed op 1 ding na. Ik had voor mijn onderhoud de ruitenvloeistof tot op de nok gevuld en toch rekenen ze hier xxx euro voor aan om hem bij te vullen terwijl er geen druppel bij kon.
Beste klant, we waarderen jouw 4 sterren. Als onderdeel van een standaard inspectie worden de vloeistoffen automatisch bijgevuld. Indien u dit in de toekomst wilt vermijden, kunt u dit de volgende keer best vooraf aangeven. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel Team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Was received very well, treated like a superstar
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
30/7/2024
1
Duur en erbarmelijke communicatie. In xxx wagen binnen gedaan om mogelijks probleem na te kijken en eventuele onderhoud (afh. van de kosten). Onderhoud was ongeacht uitgevoerd en kostte enkele xxx euro's: naast de factuur van onderhoud kreeg ik ook offerte van enkele xxx euro's met aankomende kosten. Met deze wetenschap had ik onderhoud zelf niet meer laten uitvoeren. Maand later met een ander probleem in panne gevallen: na slepen is de wagen nog uitgelezen om de resterende verkoopwaarde juist te kunnen bepalen en wagen te koop te zetten. Uiteindelijk na 3 weken in het ongewisse te blijven en zelf meermaals te moeten bellen en mailen, de wagen zelf kunnen verkopen. Dag dat wagen opgehaald werd, viel er ook voor het uitlezen plots nog zeer hoge factuur in xxx. De kosten en pech aan een steeds goed onderhouden Mercedes met slechts dikke xxx km is jammer waar ook garage niets aan kan doen, maar ik blijf toch achter dat ze (bewust?) me helemaal hebben uitgemolken. Reden voor mij ook om na toch bijna xxxj Mercedes naar ander merk over te stappen.
Beste klant, dank voor uw feedback en excuses voor het ongemak. We nemen uw klacht serieus en nemen snel contact met u op om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Ik ben tevreden over de service van levering en telefonisch contact met xxx, vriendelijk en heel professioneel.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
30/7/2024
5
Goede service , vriendelijk en met een correcte prijs . Goed team doe zo verder !
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
groot en niet zo persoonlijke aanpak
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Très bon service et à votre écoute si il y a un problème
Cher client,
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijk onthaal en vlotte afspraken voor herstellingen.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Zoals ik het had verwacht
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Heel tevreden
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/7/2024
4
Correcte service
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
2
Het team was uiterst vriendelijk maar de afspraken werden uit een soort slordigheid niet nagekomen. We zijn drie keer moeten naar de garage gaan voor de testrit uiteindelijk kon plaatsvinden. De andere keren werden we niet of te laat verwittigd dat de rit niet kon doorgaan. De eerste keer was het iets met een lekke band waar ze geen reserve van hadden. (Niet verwittigd). De tweede keer hebben we eerst een uur moeten wachten tot ze bij ons kwamen om te zeggen dat de batterij niet opgeladen was. Het was een kleine moeite om een kort telefoontje te doen. En dit drie maal... Nadien werd ook vergeten het paspoort en rijbewijs terug te geven (die lag nog onder de copiemachine) zodat we nog eens mochten rijden naar de garage. De reactie was ook steeds oei hadden we om 10u afgesproken "ik dacht 11u...Zoals ik reeds zei, ze waren vriendelijk maar er liep steeds iets fout.
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/7/2024
5
Topervaring
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Klantvriendelijk en persoonlijke benadering
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Chez Mercedes xxx tout est toujours parfait Bon accueil, excellent service, tous le monde est attentif à nos demandes
Cher client,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Vriendelijk en zeer behulpzaam!
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Klantvriendelijk en goede afspraken. Onderhoud en herstelling werden mooi gecombineerd en kreeg een elektrische fiets ter beschikking
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vlot, aangenaam en zeer goede dienstverlening!
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vlot en beleefd onthaal. Duidelijke uitleg bij het uitgevoerd onderhoud en de facturatie. Gerespecteerde timing.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vlotte service alles volgens afspraak en zeer vriendelijk
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Super ! Zoals altijd perfekt service
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vlot. Afspraken werden nageleefd.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Reparatie na panne snel uitgevoerd + onderhoud (reeds afgesproken voor drie weken later) ook uitgevoerd, wat een extra dag zonder auto uitspaart.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Vlot en snel, lange wachttijd voor als je een afspraak maakt van toch snel een week of 3
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst. Professionele aanpak. Alles OK.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Vriendelijk
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Heel goed verlopen
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
4
Ok, een tikkeltje onpersoonlijk, te kil.
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/7/2024
5
Correct onthaal. Klantvriendelijke afhandeling ondanks een blijkbaar hoge werkdruk voor het personeel
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Topservice!
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Zeer goeie ontvangst zoals altijd door vertrouwde gezichten. Aangename lounge om te wachten als je dat verkiest. Perfecte uitvoering van de geplande service.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
heel vriendelijke ontvangst en ook de herstelling goed uitgevoerd zeker tevreden
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Goede service en bekwaam
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
4
is ok
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Top! Steeds goed geholpen door medewerker. Van opmaken offerte tot afhalen van de wagen!????
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
29/7/2024
5
Correcte werking.
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Alles verliep perfect
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Vlotte service, steeds vriendelijk
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
TOP SERVICE !
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/7/2024
5
Vlotte en correcte service
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
22/7/2024
5
personnel très aimable et patient
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
18/7/2024
5
Vlotte regeling voor de afspraak , een snelle afhandeling na het onderhoud op de afgesproken datum .
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
3
Ontvangst prima, echter geen enkele van de problemen zijn opgelost, ligt vermoedelijk aan kinderziektes nieuw model maar liever eerlijk antwoord dan achteraf frustratie.
Beste klant, we zijn blij te horen dat de ontvangst prima was, maar we vinden het jammer om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden aan uw wagen. We zullen spoedig contact met u opnemen om deze te bespreken. We waarderen uw geduld en vertrouwen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
2
te traag afspraken op veel te lange termijn
Beste klant,
Dank voor uw feedback. We bespreken dit intern en komen spoedig bij u terug.
Dank voor uw feedback. We bespreken dit intern en komen spoedig bij u terug.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/7/2024
5
vlotte service, vriendelijke bediening
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
Goed inzicht in het probleem. Voldoende uitleg.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
vriendelijk, correct, meedenkend
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Zeer inlevend bij het aankoopmoment. Ik had iets meer pro actieve feed back verwacht bij de vertraging van de levering
Beste klant,
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
De medewerker was rustig, niet opdringerig, luisterde heel goed naar de noden en wensen. Hij gaf graag wat informatie over enkel nuttige extra's: het was duidelijk dat hij volledig achter het product stond en het ook goed kende
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/7/2024
2
Middelmatig positief. Ze moeten wel wat meer in detail werken gezien de wagen eerst klaar was terwijl die nog aan de computer moest worden gelegd. Tijdens het wachten (1u 30) mocht het voorstel van een koffie of iets fris wel komen. Wel correct om na te kijken of een stuk onder garantie viel... De vraag om de ruitenwissers te vervangen werd niet gesteld doch wel uitgevoerd. Spijtig dat de prijs voor de bandenwissel ongeveer 20% duurder is (Na reeds 20% in rekening te hebben gebracht) dan een bandencentrale. Anders had ik deze aankoop ook bij jullie gedaan en laten uitvoeren tijdens het onderhoud.
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Altijd tot in de puntjes in orde!
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Ontevreden van de inlichting over up date van GPS .
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
De servicebeurt is goed, effiicient en correct gebeurd. Echter deze morgen gebeld naar Mercedes xxx en voor de vervanging van het klein slotje aan het laad-deurtje van de batterij, is de wachttijd voor de levering van het onderdeeltje kan het tot paar weken duren. Schande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dan koop je maar een xxx !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Dit was mijn eerste servicebeurt bij mercedes. Ik was heel tevreden,vlot en vriendelijk.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Motor draait minder goed dan voor onderhoud
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Goede snelle service. Correcte info vooraf
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Zeer goed , een Mercedes gevoel waardig...
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
immer vriendelijk en gedienstig
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Efficient en keurig uitgevoerd
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
vriendelijke, vlotte bediening. behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
1
Telefonisch onthaal was beneden alle peil en zelfs ronduit onbeleefd. De ontvangst idem. Ik werd er ronduit belachelijk gemaakt ... De medewerker die tussen gekomen is, heeft alles goedgemaakt. De technische dienst heeft hun werk ook heel goed gedaan.
Beste klant,
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Zéér goed
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Over het algemeen positief. Het nieuwe onthaal/afhaal-systeem bij een service beurt werkt nog niet optimaal.
Beste klant,
We waarderen uw beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
ben tevreden voor het snelle optreden en vlugge herstelling
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Correct
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Zeer hulpvaardig. Correct. Afspraken to-the-point! Enkel jammer, maar mijn eigen fout(!), dat ik het bestelde slot niet kon annuleren, doch heb wel begrip daarvoor. Werd zeer goed uitgelegd waardoor dit niet kon.
Beste klant,
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Hele goede service gehad, steeds correct op al mijn vragen beantwoord en ook behulpzaam.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/7/2024
5
Topservice
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Goed, tevreden.
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Klantvriendelijk en gedienstig.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Vriendelijke ontvangst. Er werd gevraagd of er bijkomende werken mochten uitgevoerd worden zodat er geen verrassing was bij de facturatie.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
1
De werkplaats levert redelijk werk, mazr de receptie taken zijn onvoldoende. Telefoneren is zeer frustrerend: de telefoon rinkelt ong een 8x en slaat dan af. Dus opnieuw bellen en zo minstens 10x vooraleer je iemand kan bereiken. Dit kost telkens een verbinding!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Prima uitleg en niet opdringerig. Heel vriendelijk.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst je voelt het persoonlijk contact
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
1
We hebben service contract.. een probleem met achteruitcamera.. vlug opgelost door de garage, dus zeker positief. We kregen te horen dat dit waarschijnlijk binnen ons onderhoudscontract valt, wat we ook wel verwachten vermits we er elke maand voor betalen. Niet dus ! Dus mooie praatjes om ons dat contract te laten tekenen en dan zeggen dat het niet is gedekt. We zijn al meer dan xxx jaar Mercedes rijders, maar vrees dat dit laatste auto is die we bij jullie gekocht hebben. Garage kan er niet aan doen, maar Mercedes wel ! Pure geldklopperij !
Beste klant,
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
Zeer tevreden. Zoals altijd stipt en correcte service!
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
1
Niet goed, de factuur was veel te duur, in verhouding met wat er uitgevoerd geweest is... Schandalig !!
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak. We nemen contact met u op om dit probleem op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
1
Probleem nog steeds niet opgelost, geen haast om dit snel op te lossen, lang wachten alvorens datum te krijgen,.....
Beste klant,
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Super.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
4
Technische groep zijn ervaren medewerkers. Het hoofd probleem is de wagen en ondersteuning van xxx, software problemen worden niet opgelost, dit na 556 dagen?
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk, correct, vlot, aangenaam.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
100% correct.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Uitstekende service en begeleiding
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Prima opvolging en oplossing
Beste klant, blij dat je een goede ervaring had! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Service verleend volgens afspraak, zeer attente en vriendelijke benadering.
Beste klant, jouw tevredenheid is onze prioriteit! Hartelijk dank! het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
behulpzaam, vriendelijk en efficiënt.
Beste klant, bedankt voor de lovende woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles was perfect in orde
Beste klant, jouw positieve feedback maakt ons werk de moeite waard! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ontvangst en service was inorde
Beste klant, super om te lezen dat je tevreden bent! Met vriendelijke groeten het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk onthaal, duidelijke en volledige uitleg, transparante opvolging en vlotte communicatie
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
3
Het verkoopproces verliep zeer goed. Ontvangst in een zeer aangenaam gebouw. Met aangename sfeer en behulpzaam personeel. Echter bij de afhaling werd er nogal snel heen gegaan over bepaalde zaken waardoor de eerste gebruiksweken wel een beetje een zoektocht waren
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
2
We expected a better customer experience. We were too often referred to online sources to get information. The Mercedes app is quite confusing and finding information is not straightforward. At the dealer, collecting the car, including the explanations during pickup, worked well. However, we expected some support and information about installing the charger at home. We were informed during the pickup that the dealer leaves this entirely to the customer. OK, but then we contacted Mercedes-Benz via online chat in the Belgian website, and a chatbot just forwarded our inquiry to xxx, who never replied to us. We had to fix the charger ourselves. We actually got advice online via Mercedes-Benz Holland.... but they recommended a Belgian company that was too pricey, and thus, we chose another company ourselves.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Top.
Beste klant, we waarderen jou positieve review enorm! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ik ben al 20 jaar klant en zie nog steeds dezelfde mensen, dat betekent iets voor mij. Er verandert wel veel door de overname. Ik mag alleen hopen dat deze concessie zijn persoonlijk character kan behouden ?
Beste klant,
Wat fijn dat u al zo lang naar ons komt en nog steeds tevreden bent. We waarderen dit enorm.
Wat fijn dat u al zo lang naar ons komt en nog steeds tevreden bent. We waarderen dit enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Van A tot Z is alles, niet enkel volgens schema goed verlopen. Bij ontvangst, het wandeltochtje door de showroom, de wachtruimte en bij de afrekening waren het telkens vriendelijke en behulpzame mensen
Beste klant,
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Toujours bien accueilli. Personnel très gentil.
Cher client,
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience 5 étoiles à l'avenir.
Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience 5 étoiles à l'avenir.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
très satisfait à part que j'ai trouvé excessif le prix de la réparation du rattachement du miroir du rétroviseur qui se détachait (près de xxx euros !). Par contre j'ai apprécié le service et la courtoise
Cher client,
Nous apprécions donc grandement cet examen. Nous vous en remercions.
Nous apprécions donc grandement cet examen. Nous vous en remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Zeer goede ontvangst, beleefd en laten weten wanneer de wagen klaar is.
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Bonne impression
Cher client,
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijke medewerkers
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Super
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk telefonisch contact voor de reservatie voor het onderhoud van de auto en ook vriendelijk
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
alles OK
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Correcte service
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk ontvangen door de medewerkers en mooie toonzaal. Met vriendelijke groeten
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vlotte en corecte service
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze 5-sterren beoordeling. Uw complimenten motiveren ons enorm.
Hartelijk dank voor deze 5-sterren beoordeling. Uw complimenten motiveren ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
100 % OK
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
2
ik ben er reeds twee maal naar de garage geweest voor een geroffel in de auto bijlage snelheden en oneffenheden. Het geroffel is dus niet verdwenen en er werd enkel isolatie bijgevoegd onder de motorkap waarbij uiteindelijk de oorzaak niet weggenomen. Twee medewerkers die niet Voor mercedes werken hebben het geroffel bevestigd bij lage snelheden en oneffen weg. Het voertuig zal voor de derde keer gecontroleerd worden door uw garage op xxx.
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk en professioneel personeel
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
betere afspraken
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijke ontvangst en beleefd ook
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
Op dinsdag de wagen binnen gedaan voor een terugroepactie en op zaterdag zelf moeten bellen om te vragen of de wagen klaar was. Nogmaals moeten terugbellen of de sleutel beschikbaar was... uiteindelijk de wagen kunnen ophalen. Als we deze ophaalden, vroeg ik hoe het kwam dat we niet verwittigd waren dat de wagen klaar was en volgens de medewerker was er een mail verstuurd ( NIET ontvangen, ook niet in de SPAM), gebeld ( geen oproep ontvangen) en een sms gestuurd ( ook NIET ontvangen)
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles verliep vlot, het nieuwe kofferdeksel,en ook de herstelling die moest uitgevoerd worden van de fabriek zijn uitgevoerd.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
VRIENDELIJK _ CORRECT _ DUIDELIJKE UITLEG VAN WAT ER JUIST DIENDE TE GEBEUREN
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Prima service. Online boekingssysteem zeer efficient.
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
De mensen ter plaatste zijn steeds vriendelijk en hulpvaardig. Probleem ligt echter bij de telefooncentrale. Als je belt kom je blijkbaar terecht op een algemene telefooncentrale die dan de telefoontjes doorstuurt naar de dealer. Ik heb zo reeds enkele malen tot zelfs 40 min aan de lijn gehangen...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
3 x moeten komen voor gewoon onderhoud na een wachttijd van ongev 4 weken, Meer dan xxx € betaald voor onderhoud en nadien vastgesteld dat kofferdeksel dat niet meer automatisch sloot niet veranderd was alhoewel dat gemeld was bij het binnenleveren van de wagen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk personeel, aangename wachtruimte. Geen opmerkingen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vlot, correct en het personeel was super vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Zoals altijd werd alles in het werk gesteld om snel en efficiënt te handelen. Super service.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
In het algemeen: goed
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
2
Klantvriendelijkheid ontbreekt , geen persoonlijk contact . Sinds de overname ontbreekt elk aanspreekpunt en is men er ook niet in geinteresseerd. Ik heb reeds 8 Mercedes gekocht. Vroeger steeds een vriendelijke en goede begeleiding bij aankoop en service, ben reeds klant in xxx ; heb nu een xxx in bestelling maar stel mij toch vragen om de juiste levering, bepaalde bestelde opties opeens niet beschikbaar, ja afwachten is de boodschap , maar met zo een service en begeleiding zal er geen volgende zijn. De prijzen voor service zijn ook buiten alle proporties . Een top garage is in vrije val !
Beste klant,
Dank voor uw feedback. De verantwoordelijke is geïnformeerd en neemt spoedig contact met u op om dit op te lossen.
Dank voor uw feedback. De verantwoordelijke is geïnformeerd en neemt spoedig contact met u op om dit op te lossen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Tout était parfait
Cher client,
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Klasse zoals verwacht
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Afspraken wat betreft de herstelling werden nauwkeurig nagekomen er werden geen communicatie fouten vastgesteld. Indien nodig werden de nieuwe afspraken met onderling overleg uitgevoerd zonder problemen ,qua tijd . Het aanwezige personeel heeft ons degelijk te woord gestaan en uitleg verschaft inzake de herstelling , dank .
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
We zijn zeer tevreden over xxx. De service is daar uitstekend ...
Beste klant,
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Wat een geweldige beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en danken u hartelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Onverwacht bezoek en toch vlot geholpen !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
Auto is reeds 2 maal binnen geweest om een update uit te voeren. Telkens is er xxx km met mijn voertuig gereden. De eerste keer had men een gemiddeld verbruik van 15 liter/ 100 km.gereden met mijn auto. De tweede keer update is weer xxx km gereden dit keer met een gemiddeld verbruik. Ik stel mij de vraag waarom men telkens moet rijden na een update. Ik moet binnenkort op onderhoud , zal men weer met mijn bolide rijden na een gewone olie vervanging?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Tijdstip volgens de afspraak - vriendelijk - goed onthaal en perfecte service - aangename wachtruimte - goed ingerichte werkruimte tijdens het wachten
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk onthaal
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Verloopt altijd perfect
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijke en behulpzame ontvangst. Vrijwel onmiddellijk geholpen.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Correcte service, vlotte afhandeling, timing zoals afgesproken.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Goed ontvangst, goede service, fiets in plaats gevraagd en gekregen, alleen jammer dat de remmen hier niet goed van werkten.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Ik heb geen enkel probleem om voor de service ervaring 5 te geven. Van een heel andere orde is echter het volgende : mijn wagen is ondertussen twee jaar oud. Na vier maanden was de elektrische batterij stuk. Na twee jaar was er een schokdemper stuk. Dit is mijn vierde Mercedes met de vorige wagens nooit problemen gehad. Wel een groot pluspunt is dat tot op heden alles in garantie werd hersteld.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede ontvangst Degelijke uitleg Vlotte afhandeling Correcte prijs
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Excellente
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede en vriendelijke service!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
ZEER VRIENDELIJK EN SNELLE LEVERING
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Prima. Duidelijke uitleg. Nam de tijd en zeer vriendelijk.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Er werd er zeer goed ontvangen en kreeg een vriendelijke en professionele uitleg op mijn gestelde vragen. Dit zonder opdringerig over te komen.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Ik ben uiteraard zeer tevreden over mijn laatste servicebezoek
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
Probleemloos !
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
alles perfect verlopen volgens afspraak
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goed
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
3
De service is heel goed. De planning zat wel ver vooruit vol. En redelijk duur. Kan voor de zelfde service zeker goedkoper gebeuren.
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en streven naar verbetering.
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en streven naar verbetering.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Praktisch om de wagen al de dag voordien te kunnen brengen.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Vanaf het moment dat je binnenkomt wordt je vriendelijk begroet. Dat geeft je een heel goed gevoel.Ook de medewerker stelde je onmiddelijk op je gemak en handelde de verkoop goed af ,zelfs met een kopje koffie.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Af van A tot Z
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
het wordt eens tijd dat de medewerkers die de zetel verzetten naar hun lichaam er ook aan denken om bij het afgeven van de wagen aan de klant de zetel terug op zijn oorspronkelijke plaats staat !!!!!
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer professioneel
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Vriendelijk correct dienstvaardig
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Uitstekend! Prima onthaal en prima service.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/7/2024
5
Très bien, super professionnels
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
5/7/2024
3
er gaat een te lange tijd over het vaststellen van een defect / ongemak / nodig onderhoud enz. - de agenda zit zogenaamd overvol en het resultaat is dat het onderhoud zelfs niet binnen de termijn meer kan gebeuren die de wagen zelf aanduid als noodzakelijk - NB: dit overkomt mij met een jaarlijks onderhoud en mijn echtgenote bij de vermelding dat de remmen aan vervanging toe zijn !
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
De service van medewerkers is heel professioneel, nauwkeurig en vriendelijk. Proficiat, doe zo verder!
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Correcte afhandeling, leenfiets stond klaar, auto proper afgeleverd, bericht om de auto te halen.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Zeer goede afspraken zijn er gemaakt . Elektrische fiets stond klaar om te gebruiken ipv te wachten
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Steeds onberispelijk.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Correct en professioneel
Beste klant,
Bedankt voor deze positieve woorden.
Bedankt voor deze positieve woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Accueil irréprochable, professionnalisme, discrétion, compétence, prévenance, bref, rien à dire
Cher client,
Quels beaux mots ! Je vous remercie.
Quels beaux mots ! Je vous remercie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Ik ben zeer tevreden met de volledige equipe.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
juiste info, correcte afspraken, vriendelijk onthaal, nette service
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
steeds vriendelijk en een goede uitleg over het technisch probleem.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Altijd zeer correcte en stipte afhandeling. Wordt ten zeerste geapprecieerd.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede service, aangename wachtruimte, klantvriendelijk...
Beste klant, hartelijk dank voor uw vertrouwen en de mooie beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
medewerker is prima
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
xxx heeft ons net als vorige keer keurig geholpen en precies geleverd zoals we het gevraagd hadden.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Vlot afspraak kunnen boeken, tijdens het onderhoud wachten met een tasje koffie, wat werken in de toonzaal met een prima wifi verbinding, heel ontspannend! Onderhoud van de wagen goed en snel verlopen.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
aangename ontvangst, vlotte service en heel vriendelijke en vlotte afrekening
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede naleving van het uur van de afspraak. De wagen werd onmiddellijk meegenomen. Ook werd er bij aankomst uitdrukkelijk gevraagd of ik problemen te melden had. In de wachtzaal kwam mij speciaal zeggen dat het onderhoud langer ging duren, daar het een groot onderhoud betrof. Bij de betaling werd de checklist overlopen en werd ook duidelijk meegedeeld welk probleem zich had voorgedaan, nl. probleem met een defecte achterruitwisser. Wat ik persoonlijk ook zeer aangenaam vond was dat de bestuurdersstoel terug in de juiste positie geplaatst werd.
Beste klant,
Bedankt voor deze positieve feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Bedankt voor deze positieve feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Mijn wagen staat op een buitenlandse nummerplaat ingeschreven..door een panne (starter defect) moest ik onverwacht geholpen worden door Mercedes xxx. Telefonisch had men mij gemeld dat het stuk beschikbaar was en zo'n xxx euro kostte. Ik was dan ook ontdaan te merken dat ik ruim xxx euro EXCL btw moest betalen. En het stuk is niet nieuw (geresiveerd) (godbeter mijn eigen oude stuk?!?!). De factuur is ged3tailleerd, en de kleinste -overdreven- zaken staan er op (afkoppelen batterij: x€/ onder stroom houden y€/... Men heeft zich precies uitgeleefd om deze 'eenmalige klant' (ja, xxx plaat dus die zien we hier nooit meer) uitermate door te rekenen. Absolute anti-reclame!
Beste klant,
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Onze excuses voor de slechte ervaring. We zullen dit intern bespreken en direct contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam. Het probleem werd gedeeltelijk opgelost zodat een nieuwe afspraak moest worden gemaakt. Vandaar geen 5 sterren.
Beste klant,
Bedankt voor deze positieve feedback. Wij blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen
Bedankt voor deze positieve feedback. Wij blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
Als auto enthousiast een beetje jammer dat de wagen niet deftig gewassen was.
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Bedankt voor uw beoordeling. We streven ernaar onze service te verbeteren en nemen binnenkort contact met u op.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/7/2024
2
Duur Er werd een onduidelijke toeslag "extra werkz. bij meer dan xxx km / xxx jaar verschil tot laatste verversing uitvoeren" van xxx € aangerekend. De uitleg was dat de benaming verkeerd was .... Betrokken auto word stipt volgens indicator en jaarlijks onderhouden
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
vriendelijk onthaal
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/7/2024
4
Alles goed qua service jammer maar vervangwagen was echt vuil,was niet volledig getankt waardoor ik ook niet bijgevuld had wel op rekening,geen tijd voor keuring nochtans ruim op voorhand gebeld (van zodra de kaart in de bus zat) voor de overname nooit geen problemen gehad
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
vlotte en correcte service zoals gewoonlijk (wel niet zeer duidelijk of er nu al dan niet een 'aparte' factuur zou volgen voor het klaarzetten voor keuring - en hoe duur ?)
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Gewoon tevreden = goede service
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback, wij werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor uw feedback, wij werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
goede bediening en afspraken
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correcte afhandeling van het probleem en sneller dan verwacht.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed Maar de vervang-electrische-fiets was eerder beneden peil; nl. het zadel zat los ? ! En persoonlijk kon ik dat zadel langs de baan helemaal niet vastzetten wegens gebrek aan materiaal; thuis kon ik dat dan wel in orde krijgen en verliep de terugweg dan iet s comfortabeler
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Steeds accuraat en correct
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Overal uitstekende service. Dit is een belangrijke reden waarom we bij Mercedes xxx klant zijn.
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
First class sevice
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Schitterende beoordeling. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vlotte service, dezelfde dag had ik de auto al terug en zelfs gewassen!! Vriendelijke medewerker, kortom, het is moeilijk om beter te doen.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede ontvangst uitstekend onderhoudsbedrijf
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Zeer slechte service ;4weken moeten wachten om een herstelling van een achterlicht
Beste klant,
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. We nemen snel contact met u op om dit te bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correcte uitvoering onderhoud
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Altijd correct en zeer vriendelijk . Als er iets extra moet gebeuren dat niet voorzien is wordt je vooraf gebeld met een goede uitleg .
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Cela s'est très bien passé, tout se que j'avais demandé a été réalisé. Un grand merci à toute l'équipe !!!
Cher Client,
- Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
- Merci pour cette belle critique. Cela nous motive énormément.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Uitstekende info, vriendelijk, stipt
Beste klant,
Wat een prachtige beoordeling. Bedankt!
Wat een prachtige beoordeling. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correct
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank.
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer tevreden
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst, extra werken worden eerst telefonisch met de klant overlegd, auto was op het afgesproken uur klaar.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Goed ontvangen alles was in orde
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren.
Bedankt voor deze 4 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Correcte afhandeling van de afspraak. Vriendelijke bediening van het betrokken personeel.
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goed, beantwoord aan de verwachtingen
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
ons laatste bezoek was perfect
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Dit wordt enorm gewaardeerd! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede en aangename service door de medewerkers
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Goed, vlot
Beste klant,
Dank u voor deze fijne beoordeling.
Dank u voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Professioneel en vriendelijk
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
De wagen werd later geleverd dan voorzien was. Opdat ik toch op skireis kon vertrekken zorgde de dealer ervoor dat ik een vervangwagen ter mijner beschikking had.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Vlot en beleefd
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgendde keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgendde keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Gereserveerd bij xxx,maar moest te lang wachten en er was nog plaats vroeger in xxx.Gereserveerd in xxx.Heb mij op die datum aangemeld in xxx,maar daar wisten ze van niets???werd niet doorgegeven door xxx,slecht punt.Werd toch goed ontvangen in xxx en ze hebben toch ondehoud gedaan zonder lange wachttijd,pluim voor xxx.Die 5 punten geef ik voor xxx,niet voor xxx!!
Beste klant,
Hartelijk dank voor deze eerlijke beoordeling en de 5 sterren.
Hartelijk dank voor deze eerlijke beoordeling en de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Uitstekende service en duidelijke communicatie
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt.
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede en volledige uitleg bij overname nieuwe wagen ! medewerker kan als vb dienen.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Goed
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/6/2024
1
Bij oplevering gaf het personeel aan dat er een lakbeschadiging zat op het portier. Hiervoor zou ik een afspraak kunnen maken om eea in orde te maken. Belangrijker, na nog geen 30 minuten rijden heb ik op de snelweg de bodemplaat verloren bij 120 kmh! Een zeer gevaarlijke situatie, die aangeeft dat de dealer niet voldoende gecheckt heeft hoe de wagen van de trailer gekomen is. Ik heb contact gehad met xxx en op mijn verzoeken om een afspraak in te plannen is niet meer gereageerd. We zijn nu 1 maand verder. Teleurstellend voor een aankoop van deze prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/6/2024
4
Vlotte bediening.
Beste klant,
Dank voor de 4-sterrenbeoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterrenbeoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
2
kwam binnen voor onderhoud + aantal zaken na te kijken. achteraf bleek dat van de 4 opgegeven zaken er 3 nog altijd niet functioneerden.
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze verantwoordelijke hiervan op de hoogte gebracht.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze verantwoordelijke hiervan op de hoogte gebracht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Al enige tijd problemen gehad met mijn telefoon in de wagen. Na een 2-tal updates bleek het probleem nog niet opgelost te zijn. medewerker stelde me dan voor om samen een rit te maken om de oorzaak van het probleem te kunnen achterhalen. Een 10-tal dagen later kon ik al een nieuwe afspraak maken voor de reparatie. Uiteindelijk is nu alles prima en is er een commerciële tegemoetkoming afgesproken voor het ongemak. Proficiat dus aan d medewerker en zijn team voor hun oplossinggerichtheid en cliëntvriendelijkheid.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
4
Zeer goed.
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
3
De auto is binnengegaan voor een lampje dat bleef branden, oorzaak zou een defect in bekabeling zijn. Alleen jammer dat het meer dan een week geduurd heeft eens dit hersteld was. We hadden nochtans een afspraak gemaakt. Rekening was natuurlijk niet mild maar dit kan ik nog begrijpen als er veel werk aan geweest is. Wat ik wel frappant vond is dat we een offerte kregen voor een defect aan de computer van de versnellingsautomaat, deze zou niet meer naar achteruit schakelen. We hebben dit probleem zelf nooit ondervonden, kregen een offerte van meer dan € xxx kosten en na aandringen van ons dat dit nooit een probleem was geweest ging het voorlopig opgelost worden (zonder kosten). Dit blijf ik bizar vinden
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Voertuig goed in orde gebracht. Duidelijke informatie verkregen over hetgeen werd gedaan in de werkplaats.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Zeer goede service. Er is ook een duidelijke uitleg over alles wat gebeurd i.v.m. onderhoud. Wel jammer dat ik niet aanwezig mag zijn in de werkplaats als grote autoliefhebber.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Eens de auto afgezet dachten we een vervang wagen te krijgen,wij wonen zelf niet in xxx. Dus we moesten oftewel daar wachten of gaan wandelen.En wetend dat de garage tot de stad xxx redelijk ver is en daartussen niks is om iets te drinken. Ook hadden ze ons gezegd dat ze zouden bellen eens de auto klaar was,.Ze hebben ons niet gebeld .Na 2u stond de auto klaar.
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze directie hiervan op de hoogte gebracht.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze directie hiervan op de hoogte gebracht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Correcte info en vriendelijk onthaal
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
alles liep perfect, een betere medewerker konden we ons niet wensen. bedankt
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
vriendelijk onthaal. Iedereen doet zijn uiterste best om mij als klant te helpen. Top team
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Vriendelijk personeel bij de ontvangst. Ik ben tevreden over de verleende service.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
we zijn heel goed geholpen en heel vriendelijk personeel
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Personnel très sympathique essaye de m expliquer la répartition à faire sur ma voiture en français.
Cher client,
Nous apprécions vos compliments. Nous les transmettrons à l'équipe.
Nous apprécions vos compliments. Nous les transmettrons à l'équipe.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Naar vriendelijkheid van het personeel is er zeker geen opmerking. Maar dat het 2 maand moet duren vooraleer een rubber aan een zijruit vervangen kan worden, is naar mijn mening toch wat lang. Trouwens heb ik na 3 weken wachten zelf moeten bellen voor stand van zaken, wat ik jammer vind. Er is nu een afspraak voorzien, voor vervanging, ik mag hopen dat dit nu eindelijk vervangen kan worden.
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Prima service. Snel en efficient.
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Topservice!
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Prima, vlot en aangenaam.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Snel en zeer vriendelijk
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Amabilité et gentillesse du perdonnel, une équipe compétente. J'y vais depuis xxx pour l'entretien de ma Mercedes. Jamais déçue, je vous recommande xxx
Cher client,
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
courtoisie et professionnalisme. le respect du client
Cher client,
Je vous remercie pour cet excellent commentaire.
Je vous remercie pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Accueil excellent, service impeccable, nous toujours satisfait des entretien.
Cher client,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Vlotte afspraak, snelle feedback
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Heel vriendelijk
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/6/2024
4
Negatief
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
4 Algemeen goed.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie feedback. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
goed ontvangen met de nodige tijd om introductie te geven,
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/6/2024
5
Zeer aangename ontvangst. Onmiddellijk met de lift naar de toonzaal boven begeleid (ik ben minder mobiel) en een drankje aangeboden gekregen.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
3
Het is duurt lang tot je de juiste persoon hebt. Afspraak maken duurt te lang. Je hangt te lang aan de wachtlijn - Net een overheidsbedrijf. Uiteindelijk komt alles wel in orde maar het kost heel veel tijd extra voor wij als klanten. De herstelling is wel goed.
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Efficace.
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
3
Ik vind het duur
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Al heel lang klant goed en veel vertrouwen in de garage xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Korte wachttijd, vriendelijk personeel. Kortom heel tevreden!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Uitstekend. Aangename samenwerking en nakomen van de gemaakte afspraken.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk en correct
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Personnel très agréable garage hyper propre RAS
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Gewoon super professioneel, met veel empathie voor de klant, van verantwoordelijke tot uitvoerend medewerker.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
De service verliep in goede orde en binnen de verwachte tijd. Bij het verlaten van de garage werd mij de raad gegeven om binnenkort te voorzien in het vervangen van de voorste banden. Spijtig dat dit niet tijdens de onderhoudsbeurt gebeurde, dan konden deze onmiddellijk vervangen worden en hoef ik geen volgende afspraak te maken om dit te regelen.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Prima service en afwerking
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
dag van afspraak auto afgeleverd correcte ontvangst koffie aangeboden gekregen had enkele vragen over mercedes me en correcte uitleg gekregen alles ok
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Auto gaat binnen voor klein onderhoud en bij ophalen krijg je een gepeperde faktuur van xxx€ omdat ze andere bepaalde zaken hebben uitgevoerd ! Maar contacteer eens eerst de mensen met de vraag ze hiermee instemmen of ze die wel willen laten uitvoeren en dat het hen op dat moment financieel ook past !
Beste klant,
We noteren uw feedback en brengen onze verantwoordelijke op de hoogte.
We noteren uw feedback en brengen onze verantwoordelijke op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goed onthaal en service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Service with a smile
Beste klant,
Wij bieden met plezier een service aan met een lach. Bedankt voor deze reactie.
Wij bieden met plezier een service aan met een lach. Bedankt voor deze reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
vriendelijk onthaal en vlotte bediening, tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
De communicatie tussen het callcenter die de afspraak maakt en het onthaal van de garage mag beter. Had afspraak gevraagd om 8u00 's morgen met de melding dat ik zou blijven wachten, maar toen ik aankwam kon mijn wagen pas behandeld worden om 14u30, want er was niet gemeld dat ik zou blijven wachten. Wel vriendelijk en behulpzaam personeel die mij voorstelde met een electrische vervangwagen naar huis te gaan, waarop ik niet ben ingegegaan. Ben met mijn eigen wagen teruggereden en om 14u30 terug naar de garage gereden ! Anderzijds is de onderhoudskost voor een B1 onderhoud van een kleine xxx xxx zomaar eventjes .... xxx € BTW incl. De Mercedes prijzen swingen blijkbaar de pan uit .... !!! Voor een bedrijfswagen is dit misschien geen probleem, maar welke particulier kan nog zo'n hoog bedrag betalen voor zijn eigen wagen ???? Als het zo verder gaat, zal de volgende wagen geen Mercedes meer zijn !
Beste klant,
Dank voor uw beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goed service
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Het is aangenaam vertoeven tijdens het wachten, zeker de goede koffie en internet maken het verschil. zo kan een mens zijn werk doen en geen tijd verliezen
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Zeer snelle en oplossingsgerichte service, maar het komt met een prijskaartje ...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Heel vriendelijk, behulpzaam, goede service, wij zijn heel tevreden. We komen van xxx bij xxxnaar jullie garage in xxx, voor onderhoud, herstelling, dat zegt genoeg denk ik????????????????????????????
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
geen duidelijke info gekregen vooraf i.v.m. de duur van de werkzaamheden. ik mocht om 8.30 uur mijn voertuig aanbieden en dat was het. ik had geen voertuig om mee naar huis te gaan en er werd mij ook geen aangeboden. De medewerker zijn even te wachten en dat hij zijn uiterste best ging doen om mij zo rap mogelijk te helpen, hij bood mij een koffie aan, ik heb ongeveer een 3 tal uur zitten wachten vooraleer mijn voertuig klaar was waarvoor mijn dank aan deze persoon
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We nemen uw feedback mee voor in de toekomst.
Bedankt voor deze 5 sterren. We nemen uw feedback mee voor in de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
heel tevreden , enkel het wachten tijdens het onderhoud is soms vervelend
Beste klant,
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Al jaren kom ik daar , en heel tevreden
Beste klant,
Wat fijn dat u na al die jaren nog steeds tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u na al die jaren nog steeds tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Gewoon top,vriendelijk geen vraag is er te veel voor de personen
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct en tof onthaal. Echte aanrader.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Duidelijke transparante communicatie Sterke klantengerichtheid bij onverwachtte problemen
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Excellent accueil, bonne écoute de l'employé chargé de noter les détails relevés par le client, rapidité pour établir la fiche des travaux à exécuter.
Cher client,
Des commentaires aussi motivants font toujours plaisir, merci beaucoup.
Des commentaires aussi motivants font toujours plaisir, merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk correct en efficiënt De
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goede service!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correcte, vlotte en vriendelijke service in de Mercedes garage te xxx. Onderhoud uitgevoerd en voldoende informatie ontvangen over wat en waarom.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Zéér goed
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik heb al een Google review gelaten over uw dienst.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik kan zeker niet klagen over het servicepunt, over de kwaliteit van het voertuig ben ik iets minder tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We noteren uw feedback.
Bedankt voor deze 5 sterren. We noteren uw feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Top !
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Uirstekend en vlot werden we behandeld. Top team.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Waarvoor dank
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Waarvoor dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Persoonlijke aanpak en ze luisteren naar wat je te zeggen hebt
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. Bedankt
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. Bedankt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Alles verliep volgens de afspraak.
Beste klant,
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct nageleefde afspraak
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijke ontvangst Service perfect! Vakmanschap!
Beste klant,
Zo''n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. bedankt!
Zo''n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk, met de glimlach, duidelijk en snel.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Geen opmerkingen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk, correct en dienstvaardig.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijke en professionele ontvangst
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Betere communicatie: bij het maken van de afspraak (auto binnen om 8 uur ) was meegedeeld dat het groot onderhoud in een voormiddag ging klaar zijn. Toen ik de auto binnenbracht werd meegedeeld dat dat zeker ging duren tot 14 à 15 u omdat er nog enkele andere wagens voorgingen. Ik vind ook dat er bij een groot onderhoud een gratis update van het navigatiesysteem zou mogen inzitten. Vriendelijke groeten
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We brengen de verantwoordelijken op de hoogte.
Uw commentaar staat geregistreerd. We brengen de verantwoordelijken op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
vriendelijk onthaal goede service
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Zoals het hoort
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
3
Ervaringen overwegend positief. Bij de verschillende servicebeurten worden onderdelen vroegtijdig vervangen. Dit drijft de rekeningen kunstmatig de hoogte in.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Prima ! En wagen snel klaar....
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Snel geholpen , vriendelijk
Beste klant,
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw positieve beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
4
Top
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Heel hartelijk ontvangen geweest.
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
xxx = kwaliteit, kennis en kunde
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Uitmuntend, zeer degelijke en professionele begeleiding vanaf eerste contact tem levering.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Ik was heel tevreden over het onthaaaaal super vriendelijke mensen en heel beleefd 5
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
4
Opperbest
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/6/2024
1
Ik belde voor een afspraak voor onderhoud, aan de telefoon was men niet meewerkend, ze vroegen mijn chassisnummer. Dit is iets die ik niet bij de hand heb, ik was trouwens aan het rijden op de autostrade, moeilijk om dit dan mee te geven. Daarbij zei ik dat ik alle vorige keren wel gewoon een afspraak kon nemen, dan hebben ze me doorverbonden maar ook daar konden of wilden ze me niet helpen, vervolgens zei ik dat normaal alle gegevens via data doorgezonden werden als ik bel naar hen, toen zeiden ze dat ik daarvoor via mercedes en me moest bellen, dit hadden ze ook 10 min eerder kunnen zeggen als ik inbelde. Daarna belde ik via mercedes en me en die zeiden me dat ze het gingen doorgeven en dat ze me zouden terug bellen, 'sanderendaags werd ik door de eerste persoon terug gebeld om een afspraak te maken, dit kon ten vroegste 1,5 maand later, er werden me vragen gesteld die mijns inzien niet relevant waren: hoeveel ik nog zou rijden in die maand en half, dit zijn dingen die ik niet weet, dat is afhankelijk van mijn werk, toch bleef men de vraag stellen. Na het onderhoud reed ik de garage uit en bleek dat mijn GPS niet meer werkte, alle kaarten waren verwijderd. Ik ging terug en vroeg men of ik de gps wel aangezet heb?! tuurlijk heb ik de gps aangelegd... dit gebeurt trouwens automatisch in een mercedes xxx, toen zei men smalend dat dat normaal is omdat ik de betalende optie niet had ofzo en dat dit na 3 jaar wegvalt?! ik kom voor mijn eerste onderhoud dus de auto is slechts 1 jaar oud... voor het onderhoud werkte de gps, daarna niet daarna is de persoon mee gekomen naar mijn wagen om vast te stellen dat de gps kaarten inderdaad weg waren, dit zou 15 min duren om op te lossen , 1u later (en dus 4u na aankomst) was die nog niet upgedated ik had in het verleden veel betere ervaring met mercedes
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke is op de hoogte.
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke is op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Alles is super goed verlopen !
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Goed
Beste klant,
Schitterende beoordeling!
Schitterende beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Voor het groot onderhoud is alles correct verlopen .
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Afspraak was om 08.00 hr binnen brengen, en op de middag zou hij klaar zijn. En dit was effectief zo? Vriendelijk onthaal en afhandeling. TOP.????????
Beste klant, hartelijk dank voor uw fantastische vijf sterren review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
1
Puur afzetterij. Voor een eenvoudig laagste niveau onderhoud met standaard prijs van minder dan xxx€, betaal ik uiteindelijk xxx€. Zonder enige speciale materialen, abnormale interventie. Auto was in prima staat.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, We melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak, We melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
3
we gingen bericht ontvangen wanneer wagen klaar was, maar dit was men vergeten.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor het ongemak, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Wisselstukken moeten soms besteld worden. Het zou handig zijn, moest de klant ervan verwittigd worden, wanneer de stukken binnengekomen zijn. Dat gebeurt niet altijd.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer goed verder geholpen
Beste klant, hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Met vriendelijke groeten het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
De service was onbestaande. Ik had wel wat anders verwacht van een merk als Mercedes.
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet de service heeft ontvangen die u van Mercedes-Benz verwachtte. Als u verder nog opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Bezoek: auto niet in orde bij afhaling, op xxx terug moeten langsgaan, op xxx terug langsgegaan. Dit na allerlei problemen sinds xxx die telkens niet werden opgelost. Service van voordien bij xxx is sinds xxx helemaal verdwenen.
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? We bekijken graag samen wat er is misgelopen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
zeer correcte benadering, vanaf eerste telefonisch contact tem ophaling voertuig.
Beste klant, uw positieve feedback is voor ons een enorme motivatie om door te gaan met het leveren van de best mogelijke service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Personnel très professionnel, sérieux, et réactif
Cher client,
Nous apprécions grandement cet avis.
Nous apprécions grandement cet avis.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer goede service. Top
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Professioneel, correct en stipt.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
alles uitstekend geregeld. IK werd op de hoogte gehouden voor afhaling, en afspraken werden nageleefd....
Beste,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Super vriendelijk en gedienstig en correcte onderhouden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
steeds een positieve ingesteldheid en met de glimlach
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Professionalisme, disponibilité et gentillesse. Je recommande vivement.
Cher client,
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfect
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfect
Beste,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfecte service
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Vriendelijk personeel, onderhoud uitgevoerd zoals gevraagd
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en een goede en stipte service.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Te lange wachttijd om de service te laten doorgaan...(1,5 maand)...kon wel andere dealer kiezen maar was voor mij geen optie ...te ver de afstand naar huis met de fiets dan...
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Onderhoud uitstekend verlopen. Ik kon moment zelf kiezen uit de opties. Vriendelijke ontvangst. Perfecte working space voor mijn meetings ondertussen.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Fiabilite et servisbilite
Cher client,
Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer strikte uitvoering.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
2
Totaal niet content met een reparatie die dan nog eens uitgevoerd moeten worden
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een mindere ervaring had bij ons. We melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een mindere ervaring had bij ons. We melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Goed
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Was een degelijke ervaring, zeer goede medewerking van het personeel...wel jammer dat de factuur achteraf hoog lag (niet verwacht) Gedetailleerde communicatie van de uit te voeren werken dient vooraf bij het onthaal te gebeuren.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Correct, volgens afspraak.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Ik heb bijna 3 uur moeten wachten om 2 banden te wisselen (dit was op afspraak)
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
zeer vriendelijk onthaal met aandacht voor de klant
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Super vriendelijke bediening door gekwalificeerd personeel, TOP! Daarom rij ik premium.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
3
Te duur in vergelijking met eenvoudige gelijkaardige opdracht in niet-Mercedes garage
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer goed.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Interne afspraken is een werklust.
Beste klant, hartelijk dank voor uw 4 sterren! We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een nog betere ervaring. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Tip top in orde, zoals het hoort. Duidelijke uitleg met de gepaste know how van zaken. Staat altijd paraat voor het beantwoorden van gestelde vragen. Conclusie: vriendelijk, duidelijk en vlot in de omgang. Top ervaring!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
3/6/2024
1
Rotslecht : Telefoon wordt opgenomen, je blijft 10 min aan de lijn, die wordt automatisch verbroken, bel je terug dan nemen ze niet op en dit dagen na elkaar. Afspraken worden niet nageleefd. Ze manipuleren de boel : halen je auto half uit elkaar om te kunnen kijken wat er aan is en zorgen er op die manier voor dat je nergens anders meer kan gaan zonder al in kosten te vallen. Eigen werknemers zeggen dat alles vierkant draait en ze het management niet vertrouwen.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. We betreuren uw negatieve ervaring. Beschuldigingen zoals deze zijn niet constructief en wellevend. Graag nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via 014 42 24 31 of info.mercedes.turnhout@vanmossel.be, zodat wij uw klachten kunnen bespreken en oplossen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Professioneel en vriendelijk
Beste,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
goede ontvangst, op ons gemak
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
1
temoin moteur dès réception du véhicule rentrée à 4 reprises à l'atelier sans véhicule de remplacement toujours en attente du retour du sav et d'un dédommagement
Cher client,
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous le signalerons bientôt à la personne responsable.
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous le signalerons bientôt à la personne responsable.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Correct en alles volgens wens
Beste klant,
Wat een mooi compliment, dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment, dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Vriendelijk, professioneel en vlotte afhandeling
Beste,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Super vriendelijk en behulpzaam
Beste,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Prima!
Beste,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
3
goed maar communicatie over afspraken kan beter. De gevraagde zaken van de klant dienen beter genoteerd en gecommuniceerd te worden.
Beste klant,
Dank voor uw feedback. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor uw feedback. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
1
We hebben de wagen binnen gebracht voor batterij probleem maar is niet opgelost. De persoon die ons de wagen terug afleverde zei sorry maar ik ben niet zo op de hoogte van hybride. Na xxx km gereden te hebben zou de batterij tocht moeten opgeladen zijn volgens mij, maar als je de dag nadien vertrekt met de wagen valt hij niet stil aan de lichten omdat de batterij te zwak is. Dus is het probleem nog aanwezig.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke zal snel contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke zal snel contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
ondanks het late uur en zonder afspraak toch geholpen geweest met diagnose, wagen achtergelaten en met vervangwagen naar huis, volgende dag reeds bericht gekregen dat auto hersteld was. Prima service, vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht personeel. Dikke merci !!!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Zeer vriendelijk personeel . Maar wij zijn nu 2 keer geweest voor service . Gordel langs bestuurderskant werkte niet goed. Eerste keer afspraak gemaakt om 8 u en er werd gezegd dat ik er gemakkelijk op kon wachten want zou maar half uurtje duren . Om 11 u kwamen ze met de melding dat er een nieuwe gordel geïnstalleerd moest worden . Vandaag dus terug op afspraak om 9 u . Er werd weer gezegd dat het niet lang zou duren en we er gerust op konden wachten . 12 u was de auto klaar . Sorry maar wij hebben ook een agenda die nageleefd moet worden .
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
21/5/2024
2
Jaren klant bij garage xxx kwam ik voor een vervanging van een batterij in een vreemde eenheid . Balie verdwenen ( achteruit geplaatst met deur ) , toegang tot garage weg !!!! , vervangen nummerplaathouder achter zonder enige toelating van mij , gesprek medewerker schijnbaar verboden !!!! Dit ben ik niet gewoon en daarvoor heb destijds geen keuze gemaakt !!!
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. Uw commentaar staat geregistreerd en we gaan dit intern bespreken.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. Uw commentaar staat geregistreerd en we gaan dit intern bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Verleden jaar in augustus had ik een aanrijding op mijn geparkeerde auto. Herstelling via xxx maar 1 stuk ontbreekt nog. Jammer dat een onderdeel nu al bijna 1 jaar op zich laat wachten...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Een perfecte service !!!
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Alles oké, geen opmerkingen
Beste klant,
Top reactie, bedankt!
Top reactie, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
top!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
3
Het standaard onderhoud is op zich uitgevoerd zoals gevraagd, echter was er ook een probleem met een dichtingsrubber gemeld aan de linker achterdeur, en dat probleem is niet opgelost. Er zou ook een SMS gestuurd worden als de auto klaar was om op te halen, daar is helaas ook iets fout gelopen. Om 18:26 is er een SMS verstuurd, die om 18:29 ontvangen is. Het bericht zegt Beste, de wagen is klaar en kan worden afgehaald tot 18:00 Op zich bizar en niet echt professioneel, omdat ik om 18:20 in de garage stond en er op dat moment nog slechts 1 persoon in de garage aanwezig was. Voor hetzelfde geld stond ik aan een gesloten deur.
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. De verantwoordelijke is geïnformeerd en we nemen spoedig mogelijk actie om dit te voorkomen.
We waarderen uw commentaar. De verantwoordelijke is geïnformeerd en we nemen spoedig mogelijk actie om dit te voorkomen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Correct en vriendelijk.
Beste klant,
Prachtige woorden, waarvoor dank.
Prachtige woorden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
2
De bandenwissel duurde onnodig lang. Eerst werden de winterbanden gestockeerd terwijl men evengoed mijn auto reeds terug had kunnen buitenrijden en die stockage achteraf te doen. In totaal heb ik meer dan een uur moeten wachten op deze wissel terwijl de auto al klaar was op minder dan 30 minuten.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
3
Winterbanden wissel. Bij vertrek kreeg ik melding van te lage spanning. Terug naar dealer: mij werd gezegd dat boordcomputer nog moest ingesteld worden. Thuis gekomen bleken alle vier banden te lage druk te hebben! Onzorgvuldige service!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Correcte afspraken en vriendelijk onthaal
Beste klant,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/5/2024
5
Punctueel
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Goed onthaal
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
In een aangename omgeving kunnen wachten op uw wagen is een pluspunt. Daarnaast overlegt men wanneer er bijkomende zaken gevonden worden aan uw voertuig en geeft men ook meteen weer wat de extra kost omvat wat ook top is. Als laatste worden we er steeds vriendelijk ontvangen en krijgen we ook de nodige info indien we bijkomende vragen hebben.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
correcte service, extra kosten worden eerst gemeld en na goedkeuring pas uitgevoerd
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Top van de top
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Altijd heel tevreden
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Vriendelijk en goede service !
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Onderhoud en herstellingen correct en snel uitgevoerd.
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2024
5
Aangenaam, fijne ontvangst, zeer klantgericht. Geeft goed gevoel
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Top. xxx is een goede medewerker en kent zijn stiel. Hij kan op alles antwoorden.
Beste klant,
We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/5/2024
4
Aankoop wagen was ok, maar overname viel tegen, lage prijs voor voertuig en uitbetaling van overname voertuig liet meer dan 2 weken op zich wachten, heb zelfs xxx moeten bellen om mijn centen te krijgen.
Beste klant,
Bedankt voor deze sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een -sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor deze sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een -sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/5/2024
5
Vriendelijk en correct.
Beste klant,
Wat een prachtige woorden, waarvoor dank.
Wat een prachtige woorden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst duidelijke afspraak over uit te voeren werken
Beste klant,
Schitterende beoordeling, dit zal onze collega's motiveren.
Schitterende beoordeling, dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
had eerst navraag gedaan in xxx ,daar vertelde mij dat die stockwagens in xxx gemaakt worden daar deze geassembleerd worden in xxx !!! dezelfde vraag gesteld in xxx en dat was correct .Vandaar....en het profiel van de medewerker telt ook. Prettig detail :we waren zijn 1ste klant die tekenden voor een nieuwe wagen !
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/5/2024
5
zoals gewoonlijk, heel correct en vlot met uitleg over de werken die uitgevoerd zijn. Vriendelijk en verzorgd onthaal.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Correcte uitvoering onderhoudsbeurt.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Bedankt.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Alles zeer goed verlopen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Algemeen weinig service. Weinig flexibel qua binnenbrengen auto en ophalen auto (sleutelkluis). Gebrekkige communicatie. Bij laatste bezoek had er een accident plaatsgevonden op de parking in mijn afwezigheid en de initiële houding was, zoek het zelf uit...
Beste klant, bedankt voor uw feedback. We vermijden het gebruik van een sleutelkluis vanwege veiligheidsmaatregelen. Dank voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
2
Ik heb de indruk dat de bereikbaarheid van xxx de laatste maanden is gewijzigd met als resultaat een negatieve klantenervaring. Voor de 3x dat ik telefonisch contact opnam met het nummer: xxx kwam ik naar mijn aanvoelen terecht in een contact center , waarbij ik telkens werd te woord gestaan door een vriendelijke medewerker, die me vervolgens doorverbond met de garage in xxx. Tot 3x toe werd de verbinding na pakweg 2-3 minuten verbroken en diende ik opnieuw te bellen, waarna hetzelfde gebeurde. Eenmaal ging men een boodschap achterlaten en vragen om me dringend terug te bellen. Ondertussen weken later, wacht ik nog steeds op het telefoontje. Deze ervaring heb ik vroeger nooit gehad met xxx.
Beste klant, we begrijpen uw reactie en willen ons excuseren voor het ongemak. We hebben onlangs enkele aanpassingen doorgevoerd om ervoor te zorgen dat we beter bereikbaar zijn. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
De wachttijd om van banden te wisselen vind ik altijd lang. Gelukkig is het aangenaam vertoeven in jullie lounge.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review! We vinden het ook fijn om u steeds te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Het aanpassen van navigatie en gps is nog slechter dan voordien. Een schande !
Beste klant, we begrijpen uw frustratie. We kunnen u aanraden om ook steeds alert te blijven en de verkeersborden te volgen, zelfs als de navigatie anders aangeeft. Indien er nog vragen zijn, mag u ons contacteren op 014 42 24 31. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
Jaarlijks onderhoud goed uitgevoerd maar.... 3 weken vooraf afspraak gepland met garage. De auto moest om 8.00 u, binnen gebracht worden. Wij zouden telefonisch verwittigd worden van zodra de auto klaar was. Ik heb om 14.00 u gebeld om te vragen of de wagen afgehaald kon worden maar men zei mij dat men nog bezig was en zij zouden ons telefonisch verwittigen. Om 17.30u zag ik een bericht (verstuurd om 17.20 u) dat de wagen afgehaald kon worden tot 17.45 u. Gezien de afstand van mijn huis tot de garage meer dan een half uur in beslag neemt kon ik niet tijdig in de garage zijn. Men zou mij dan opwachten. Mijn opmerking: 1. als men beloofd telefonisch te verwittigen dan moet men geen bericht sturen. 2. waarom moet de auto om 8.00 u ( na afspraak)binnen zijn als men pas in de late namiddag eraan werkt. Graag Uw reactie
Beste klant, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Kunt u ons contacteren op 014 42 24 31 en dan zoeken we samen naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Steeds zeer behulpzaam en vriendelijk. Goede service
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service impeccable. Accueil chaleureux
Cher client,
Il est très agréable de constater que vous êtes satisfait du service.
Il est très agréable de constater que vous êtes satisfait du service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
goed, maar de huidige wagens zijn alsmaar meer complex; de medewerkers die de levering aan de klant doen moeten m.i. iets langzamer en iets grondiger te werk gaan.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We geven dit door aan onze collega's.
Uw commentaar staat geregistreerd. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
3
Zeer behulpzaam personeel, maar ergerlijk om een afspraak te moeten maken met een domme chatbot... ofwel mislukt de afspraak, ofwel is de doorgegeven informatie niet doorgegeven. Tip: gebruik een contactformulier waar tekstvelden zichtbaar zijn en blijven! Op die manier zou de informatie doorstromen en bekend zijn zodat het personeel voorbereid en geïnformeerd is, waardoor het euvel van de eerste keer verholpen is (ipv na drie bezoeken)
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie, wij melden het en werken aan de toekomst.
Bedankt voor uw reactie, wij melden het en werken aan de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Alles naar wens uitgevoerd ,en op de vast gestelde datum ,vriendelijk personeel,
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vlotte afhandeling van een servicebeurt!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
topmedewerker; zeer vriendelijk en zeer correct
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
3
Tijd tussen afspraak maken en dan de uitvoering is veel te lang reeds 2 maal meer dan 6 weken.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Correcte afspraak, correcte & vriendelijke ontvangst & perfecte afhandeling van probleem
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Perfecte ontvangst, begeleiding, service en opvolging van xxx!
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Zeer tevreden
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige woorden.
Bedankt voor deze prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Afspraak, ontvangst, uitvoering van onderhoud, etc, verlopen zeer vlot en professioneel.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Heel vriendelijk en professioneel personeel
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Ik kon de wagen daags voordien brengen naar de garage en een vervangwagen krijgen. Gezien ik moest werken met de wagen. Rond 10u volgende dag belde de garage mij dat banden versleten waren en best vervangen dienden te worden en gaven mij direct een richtprijs. Daarna ging de wagen klaar zijn. Ik ging rond 13u mijn wagen ophalen, de medewerker vroeg of hij al gebeld had naar mij. Ik zei ja rond 10u. Maar ik had mijn wagen al op parking zien staan, gewassen. Ik kreeg een bruut antwoord dat de auto nog niet klaar was, dat hij "geen tijd kreeg om te ademen". Ik heb het al zelfstandige ook druk, meneer niet alleen. Verder was hij wel vriendelijk omdat hij wss verschoten was dat ik vriendelijk zei dat dit het enige moment was dat ik de auto kon ophalen en dat ik nog tot 20u moest werken deze avond.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw reactie staat geregistreerd en melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw reactie staat geregistreerd en melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vriendelijke, correcte ontvangst
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Waarvoor dank.
Wat een prachtige woorden. Waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
zeer vriendelijk onthaal, fiets ter beschikking, vlotte service.
Beste klant,
Schitterende beoordelling. Bedankt.
Schitterende beoordelling. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vriendelijk, goede ontvangst, uitstekende uitvoering werk, top !
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service zeker heel goed , vriendelijk , geen enkel negatieve opmerking
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Prima. Stipt, correct en klantvriendelijk. Je voelt je er geen nummer. Wel klant.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Dankjewel.
Schitterende beoordeling. Dankjewel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Heel goed
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Hele goede service + een aangename locatie om te vertoeven bij het wachten op je wagen.Top dikke merci.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Bij xxx ben ik steeds snel en vriendelijk geholpen, ook weer bij mijn laatste bezoek. Ik ben trouwe klant niet tegenstaande het voor mij xxx km rijden is.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service,qualité, rapidité et gentillesse
Cher client,
Merci pour ces mots magnifiques.
Merci pour ces mots magnifiques.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
vlot, vlotter, vlotst
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Duur onderhoud voor een wagen die ik pas vorig jaar kocht
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden die aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden die aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal en als er iets moet vervangen worden vragen ze toestemming
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
Ontvangst vriendelijk maar het voertuig werd met een vuile bestuurderszetel (vloeistof gemorst) terug thuis gebracht.
Beste klant,
Uw commentaar staat genoteerd en melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat genoteerd en melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
over het algemeen zeer tevreden, snel geholpen, sneller dan verwacht hersteld,... maar grootste nadeel .. nu factuur ontvangen ... alles kost minimaal 50 tot 150% meer dan wanneer je dit elders zou laten doen .. dus de extra marge alsook de uren( loonkost/uur) liggen enorm veel hoger dan andere mercedes verdelers ... dit heeft bij mij toch wel enorm de ogen geopend om een volgende wagen eventueel toch ergens anders te kopen (heb nu reeds 5 jaar telkens bij xxx gekocht maar overweeg toch te wijzigen/idem met afneembare trekhaak .. heb dit nu laten bestellen via iemand anders ... laten installeren . nog betere fietsendrager dan voorstel mercedes maar daarnaast alles zelfde (identiek alle zelfde onderdelen .. prijsverschil xxx€ excl btw voordeliger bij ander bedrijf .. voor identiek zelfde .. wel ook 6u minder werk dan wat xxx zou aanrekenen om het te installeren ook.. dus daar gaat ook reeds een enorm budget naartoe...
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Binnen geweest voor nieuwe remschijven + blokken . duidelijk gevraagd voor nieuwe batterij in sleutel . direct betaald meer dan xxx Euro . 1/2 jaar geleden onderhoud ook meer xxx Euro onmiddelijk betaald geen probleem . wat moet gebeuren betaal ik met plezier . maar batterij was niet vervangen ben paar dagen later tijdens mijn werkuren opnieuw gaan vragen voor een batterij . krijg nu factuur van xxx euro voor 1 batterijtje . Sorry maar dit vind ik toch wat overdreven . maar goed zal mijn besluit nemen en service bij andere laten gebeuren . waar goeie klanten die onmiddelijk betalen wel nog gerespecteerd worden .
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en melden aan onze verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en melden aan onze verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
2
Ik heb méér dan 2 uur moeten wachten op een bandenwissel: winterbanden -> zomerbanden. De verantwoordelijke heeft zich wel uitvoerig verontschuldigd. Volgens haar was men mij vergeten, mijn wagen stond al 40 minuten klaar op de parking...
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Ze doen wat van hen verwacht word
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst en correcte afspraken
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
vriendelijk en stipt in uitvoering van het onderhoud
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Prima service/communicatie!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Correcte service
Beste klant, hartelijk dank voor uw 5 sterren en de mooie review. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Heel goed ontvangen
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2024
3
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven in de toekomst.
Bedankt voor deze beoordeling. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven in de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Top service...
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
4
Zeer korte afspraaktijd.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijk en professioneel
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Heel tevreden over de aanpak van xxx, de snelle levering van de wagen en de auto op zich. Een aanrader!
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
Altijd vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
1
Helemaal niet goed,het gevraagde werd nooit gedaan !!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We registreren uw beoordeling en melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We registreren uw beoordeling en melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
2
Een tijd ervoor had ik een probleem met mijn display. Ik had hiervoor telefonisch contact gehad maar nooit geen reactie meer gekregen want men zou het overleggen en terugbellen. Probleem was dan vanzelf opgelost. Ik was dit vergeten melden voor het onderhoud maar ik meldde het dan wel na het onderhoud. Dan zei de medewerker dat dit kon verholpen worden door een software update en ik hiervoor een nieuwe afspraak moest maken. :-( Niet zo leuk natuurlijk, kon men dit dan niet van den eerste keer zeggen? Wel ok, dat ik kon een fiets gebruiken.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2024
4
Door mijn recente bezoeken ben ik beter bekend bij de verschillende medewerkers en dat schept een fijne band ook door de zorgvuldige service.
Beste klant, bedankt voor je geweldige review. Onze medewerkers zijn zo vriendelijk omdat zij met fijne klanten mogen werken en u was daar zeker geen uitzondering op. We hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/5/2024
4
Vriendelijke ontvangst, klare uitleg en tijd genoeg om de wagen te bezichtigen en ons te laten informeren naar de aankoop toe
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor deze 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/5/2024
5
vlot contact met xxx en correcte info .
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Bedankt
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Bedankt
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/5/2024
1
Déçu par le nombre de pannes à répétitions
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons enregistré votre commentaire et le transmettrons à notre direction.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons enregistré votre commentaire et le transmettrons à notre direction.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2024
5
Alles goed verlopen en vriendelijk onthaald
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Vriendelijk onthaal en correcte afspraak.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Zeer goed met kennis van de uit te voeren opdrachten.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Alles ok.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
je suis très satisfaite du service, de l'acceuil et de la qualité de votre bien aimable personnel.
Cher client,
Merci pour ces mots aimables.
Merci pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Dit is altijd correct als er problemen zijn helpen ze om ze zo spoedig mogelijk op te lossen
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Prima
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
2
Als je een afspraak telefonisch maakt dan is het allemaal goed totdat je bij de dealer zelf komt. Afgesproken uur kan niet meer nagekomen worden want ze hebben te veel werk. En dit zeggen ze op een zeer onvriendelijke manier. Stuur bladert af al vanaf 6 maanden gebruik maar wordt mij gezegd dat het mijn eigen schuld is. Vreemde manier om geen garantie te geven. Ik had meer verwacht van zowel het merk als de dealer. Zeer zwakke service.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben uw commentaar geregistreerd en geven dit door aan onze verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben uw commentaar geregistreerd en geven dit door aan onze verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
DOORDAT IK ZEER TE VREDEN BEN HEB IK MIJN WAGEN IN xxx AANGEKOCHT.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
7/5/2024
4
Vond het raar de levering van de wagen pas een paar dagen van tevoren kon bevestigd worden!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
zoals het hoort, goede ontvangst, duidelijke communicatie en een berichtje als de wagen terug beschikbaar was, een dikke pluim voor xxx.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
goede ontvangst en uitleg en zeer spoedige levering
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
vlotte afspraken en een goede up-date van de de uitgevoerde werken
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Vlotte bediening
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Goede ontvangst en vriendelijk bij Afspraak
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid te xxx.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Bedankt.
Schitterende beoordeling. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Correct, vlot, vriendelijk en professioneel.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Correcte info
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
4
Vriendelijk onthaal goeie service (prachtig team)
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer goede service
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Het servicepunt te xxx heeft uitstekend zijn werk gedaan ,ik ben zeer tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Goede service.
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
top klantenservice, beste MB vestiging waar ik ooit ben geweest
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
uiterst tevreden
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Altijd super vriendelijke ontvangst met een goede service
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Altijd een zeer vriendelijke ontvangst; wagen wordt op tijd afgewerkt en er is een vervangwagen ter beschikking.Bij kleine problemen , wordt ter plekke onmiddelijk aan een oplossing gewerkt.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Alles is. Zoals afspraak verlopen, top service,
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
prima werk op het afgesproken tijdstip. Heel tevreden over mijn mercedes.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw nieuwe Mercedes-Benz. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Goede service , vriendelijk personeel. Heel netjes en schoon verzorgde zaak.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
tres bien
Cher client,
Merci pour ces mots aimables.
Merci pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Over het algemeen goed. Vriendelijk en stipt.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
heel tevreden over de service anders zouden we niet van xxx naar xxx komen
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Hartelijk onthaal, goede service en vlotte afhandeling
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Nette werkplaats - organisatie top Prima personeel, Tarieven uurloon zijn wel duur, dit doet mij wel even nadenken .......
Beste klant,
Bedankt voor deze mooie woorden, we registreren uw commentaar.
Bedankt voor deze mooie woorden, we registreren uw commentaar.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Zeer vriendelijk in orde
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/5/2024
5
Eerst even in de toonzaal polshoogte gaan nemen van de verschillende modelen, zodat we zeker waren van onze keuze. Dan de medewerker opgebeld voor een proefrit en beslist tot de aankoop. Alles is zeer volt verlopen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2024
4
De aankoop zelf ging betrekkelijk vlot doordat ik zelf heel goed wist wat ik wilde , qua opties en zo , met een tevreden resultaat. Bij het ophalen van de wagen echter was er maar heel weinig tijd voor enige uitleg over de bediening van alle functies , waardoor veel niet duidelijk achteraf.
Beste klant,
Dank u voor deze beoordeling.
Dank u voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2024
5
Tevreden en goed gewerkt, naar keuring geweest en goed gekeurd tot 2026
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
entièrement satisfait du service.
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Vlot, prima, efficiënt, vriendelijk.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Accueil , compétence , disponibilité ...
Cher client,
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
4
Aangename ervaring ondanks de drukte in de toonzaal. De medewerker was achteraf nog moeilijk te bereiken. Over de overname van mijn auto s er nog altijd geen reactie gekomen.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/5/2024
4
aangenaam. Vriendelijke ontvangst, behulpzaam en luisterbereid.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
4
Service en communicatie verliep zeer vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Vriendelijke, vlotte bediening
Beste klant,
Dit zal onze klanten motiveren, waarvoor dank.
Dit zal onze klanten motiveren, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
1
Dramatisch slechte service. Wagen werd thuis geleverd echter het ging om een elektrische wagen De medewerker plaatste deze pardoes in het midden van de weg, zonder enig woordje uitleg hoe ermee te rijden. Verder waren zowel het gelijkvormigheidsattest als het inschrijvingsbewijs foutief.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
goed
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Neemt de tijd voor alle vragen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Magnifiques
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Zeer goed. Wij zijn op afspraak gekomen voor de seizoensbandenwissel. Wij werden onmiddellijk geholpen. De sleutel werd ingeleverd en wij konden wachten in de wachtzaal. Er is koffie en andere warme dranken. Het is comfortabel zitten met luchtverversing en gelegenheid om naar de toonzaalmodellen te kijken. Het is zeer proper en de toiletten ook. Het personeel komt kijken of er niets nodig is. Na de werktijd die van correcte duur is wordt de sleutel terug overhandigd. Alles in orde.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Perfect
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Très professionnel, très sérieux, rapide, efficace, suivi du dossier.
Cher client,
Merci pour cet excellent commentaire.
Merci pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Perfect !
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Het onthaal en de dienstverlening zijn uitstekend. Het ter beschikking stellen van een Ebike is in mijn geval heel welkom. De planning van het onderhoud zou echter beter kunnen. Er wordt gevraagd de auto binnen te brengen rond 8 h. 's morgens. Men kan dan niet zeggen wanneer de auto klaar zal zijn. Het kan de hele dag duren... Het is nu het tweede onderhoud, waarbij de auto voor de middag klaar was. Om mijn eigen werk en dagplanning wat te regelen zou het nuttig zijn dit op voorhand te weten: bijvoorbeeld een auto binnen gebracht voor 8h30 is voor 12h klaar!
Beste klant,
Uw commentaar wordt geregistreerd. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring van ons kan beleven.
Uw commentaar wordt geregistreerd. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring van ons kan beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Service très a l écoute
Cher client,
Nous vous remercions pour ces mots et nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience 5 étoiles.
Nous vous remercions pour ces mots et nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
zeer vriendelijk goede service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
1
lage kwaliteit voertuig en slechte service.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. We hebben ons commercieel bestuur hiervan ingelicht..
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. We hebben ons commercieel bestuur hiervan ingelicht..
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel goede begeleiding en ondersteuning in keuze, offerte, .
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/5/2024
4
Helemaal goed afgehandeld. Super
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel vlotte en vriendelijke ontvangst. Professionele begeleiding en correcte opvolging
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
heel goed
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Was wel goed. Langer moeten wachten dan voorheen, maar mocht nu een elektrische fiets gebruiken. Na 3 x onderhoud in xxx, vind ik het prima...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
correcte en vlotte service voor aflevering van homologatiedocumenten oldtimer
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel goede en correcte ontvangst en vriendelijke bediening Lekker koffietje gedronken tijdens het wachten op de auto
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
tout était OK
Cher client,
De beaux mots, merci.
De beaux mots, merci.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Alleen bandenwissel en onderhoud Verwarring over datum mogelijks mijn fout Zoals na iedere bandenwissel blijvende foutmelding over bandenspanning niet uitgezet Vervelend. Moet dus weer eens terugrijden
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goede ontvangst, stricte opvolging van de uit te voeren zaken. Vriendelijk en gedienstelijk personeel, zeker omdat ik een rolstoelgebruiker ben. Een parking voor rolstoelgebruikers zou nuttig zijn.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. We geven dit door aan onze collega's.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Positief
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Efficiënt
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goed onthaal altijd Service zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne woorden.
Bedankt voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Accueil chaleureux très convivial et toujours à la recherche de satisfaction client bravo
Cher client,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
uiterst tevreden goed onthaal (met koffie)
Beste klant,
Dit zal onze star assistenten motiveren.
Dit zal onze star assistenten motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
4
Uiteindelijke rekening , was duurder dan offerte... Toen ik het opmerkte, werd het opgelost.. Bedrag van xxx euro werd na een paar weken op mijn rekening gestort.. Moest het toch eerst opmerken...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
1
Motor storing lampje brandt bij ophaling van de wagen in de garage. Er werd me beloofd om terug te bellen en de storing te verhelpen. We zijn nu 3 weken later en er heeft nog steeds niemand teruggebeld.
Beste klant, we zijn verheugd dat we u inmiddels hebben kunnen bereiken en dat de storing is opgelost. Steeds tot uw dienst! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles perfect.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Prima onthaal en vlotte service.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
1
10 dagen na onderhoud een motor fout !
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
de garage straalt zo veel weelde uit dat ik bang was om binnen te gaan. Wetend dat een wagen alhier veel, heel veel geld kost trok ik met een bang hart naar binnen. Gelukkig verliep het gesprek met de medewerker vlot en rustig
Beste klant,
Bedankt voor deze feedback, we werken eraan dat u volgende keer een 5-sterren ervaring kan beleven.
Bedankt voor deze feedback, we werken eraan dat u volgende keer een 5-sterren ervaring kan beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Super
Beste klant,
Schitterende beoordeling..
Schitterende beoordeling..
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zakelijk ok
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
uiterst tevreden
Beste klant,
Bedankt voor deze 3 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 3 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles volgens afspraak
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze de service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik had een afspraak voor de dag nadien , maar mocht de dag zelf reeds gaan om te zien wat de oorzaak was. xxx die bekend was hebben ze het de dag zelf opgelost! Top service!!
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik had mijn afspraak voor het onderhoud verkeerd genoteerd in mijn agenda en de wagen dan ook op het verkeerde tijdstip binnen gebracht. Desondanks heeft men alles gedaan om het onderhoud diezelfde dag uit te voeren. Maw een tevreden klant voor deze goeie service.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Wij waren eerst op bezoek geweest bij xxx, maar daar wilde men geen tijd voor ons vrijmaken, hoewel er niemand anders in de showroom aanwezig was. Vervolgens zijn wij naar xxx gegaan, waar men ons wel als potentiële klant zag staan en tijd voor ons kan vrijmaken.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/4/2024
1
Ik heb met een nieuw aangekochte wagen, bijna 5 maand (!!) moeten wachten op een oplossing voor een zogezegde 'constructiefout'.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring. We melden dit aan onze directie.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles verloopt zoals afgesproken.
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam .
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
alles inorde
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's.
We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
correct
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk en perfecte service.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vlot, zeer vriendelijk, aanrader!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Was een eerste kennismaking met de garage. Het personeel aan het onthaal was super vriendelijk. Ook bij de medewerker kon ik even terecht voor de update van mijn mercedes app. Ondertussen werd mijn wagen in orde gebracht (terugroepactie van Mercedes).
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
zonder problemen
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne woorden.
Dankjewel voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk beleefd en gedienstig : de klant is er koning
Beste klant,
Prachtige beoordeling, bedankt.
Prachtige beoordeling, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles in orde
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Toujours un bon conseil et une aide à la hauteur
Cher client,
Npus vous remercions pour ces mots aimables.
Npus vous remercions pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Correct vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze fijne beoordeling, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
perfecte benadering van de klant
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service
Wat fijn dat u tevreden bent over de service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
alles ok
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de dienstverlening ????
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. We geven dit door aan onze collega's.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Uiterst vriendelijk en zeer behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Je voelt je welkom en de bereidheid om je correct te bedienen
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
3
Redelijk tevreden Bij het maken van telefonische afspraak wordt niet alles genoteerd wat gevraagd wordt om na te kijken, te herstellen, te vervangen. Dit zorgt voor lange wachttijd op je voertuig in de garage >4 uur.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat niet alles werd genoteerd bij het maken van uw afspraak, wat resulteerde in een lange wachttijd. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Uw ervaring helpt ons onze service te verbeteren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/4/2024
5
prima service op alle gebied : ontvangst en onderhoud wagen
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Correcte en vlotte service.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer professioneel, discreet en behulpzaam.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Prima onthaal, niets op aan te merken! Goed begeleid geweest en goed op de hoogte gehouden.
Beste klant, bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
4
Zeer vriendelijke bediening en werd rekening gehouden met al mijn vragen en wensen. Ook een probleem dat eerst niet kon opgelost worden of extra kosten met zich mee zou brengen werd uiteindelijk toch gratis verholpen. Ik mocht ook een elektrische fiets lenen. Jammer genoeg duurde het onderhoud wel langer dan op voorhand gecommuniceerd, vandaar 1 ster minder.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en goede uitvoering
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal. Afspraak was gemaakt, men wist wat er moest gedaan worden. Men vroeg als er nog zaken moesten nagekeken worden. Ik kreeg een drankje angeboden.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Perfecte dienstverlening, altijd beleefd, altijd vriendelijk, altijd behulpzaam, zeer goede service
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Absoluut een super goede ontvangst . Nooit ervaren dankjewel , zeker 5 sterren waard
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Correct, vriendelijk, professioneel Plichtbewust
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
prettig onthaal en alles was ok
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
3
Niet zo goed 6 weken moeten wachten op een afspraak en hetzelfde probleem was er na 14 dagen terug
Beste klant, bedankt voor het delen van je feedback. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken zoals je naam en contactgegevens? Hierdoor kunnen we contact me je opnemen en het probleem verder bespreken. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
super bediening
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Correcte, vlugge service.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Geen problemen
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Werd goed en vriendelijk geholpen
Beste klant, hartelijk dank voor de positieve feedback. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer vriendelijke omgang, zowel bij maken van afspraak als bij het servicebezoek.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Heel goed, persoonlijke aanpak !
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
correct - vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
vlotte en vriendelijke bediening
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed onthaal en opvang bij maken afspraak en aflevering voertuig.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
5 uiterst tevreden
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekende service
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Personnel disponible et compétent
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Vlotte,efficiënte,vriendelijke bediening Aangename wachtruimte
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Super dealer, geweldige klantenervaring, zorgen dat hun kernwaarden realiteit worden
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Bonjour à vous, Vraiment très content du service de l'établissement Mercedes à xxx. Une équipe très serviable et rapide à ma demande. Je remercie l'équipe et je remercie xxx également pour son professionnalisme. Bien à vous,
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Ging vrij vlot.medewerker was vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en auto staat altijd in perfecte staat klaar ter afhaling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Het was zeer goed
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijkheid en perfectie
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
4
Wagen in herstelling, duurde wel lang maar de garage deed een geste als compensatie, wat ik zeer apprecieerde.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/3/2024
5
Was niet mijn servicepunt. Maar zo vriendelijker en service gebonden dan in mijn punt te xxx. Daarmee keuze gemaakt
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/3/2024
5
Aangekocht bij xxx
Beste klant,
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer goed
Beste klant, we zijn enorm blij dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
1
Nadat ze mijn linker schokdemper/draagarm hebben vervangen onder garantie, is het probleem nog altijd niet weg, de wiel-geometrie was ook niet goed gedaan. hierover heb ik aan hun een email gestuurd met mijn klacht ze hebben mij niet meer geantwoord erg teleurstellend dit... ik heb wel een factuur ontvangen van de vervangwagen xxx hadden ze mij via mail gestuurd heb hiervoor in totaal en factuur van xxx moeten betalen geen correcte info! Service moet absoluut beter kunnen voor een probleem aan mijn auto heb ik heel lang moeten wachten, kilometers moeten rijden heen en weer omdat ze de probleem niet vonden heb het hun zelf moeten bewijzen dat ik gelijk heb dat er iets mis is met mijn wagen. Ik had het vertrouwen dat het ging opgelost geraken maar heb jammer genoeg verkeerd gedacht, hier kom ik niet meer terug.
Beste klant, we vinden het fijn dat we het probleem dat je hebt gemeld samen hebben bekeken en een passende oplossing hebben gevonden. Als je nog verder vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan steeds voor u klaar! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer vriendelijk personeel geweldige service Top dank u
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
Alles is naar wens verlopen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Service compétent et avec le sourire
Cher client,
Merci pour les 5 étoiles.
Merci pour les 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
professioneel en vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
vrij lang moeten wachten bij de service,lag aan een computerstoring.(kan gebeuren)
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Heel vlotte afhandeling.
Beste klant, dank voor uw fijne feedback. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Netjes te woord gestaan. En binnen een week probleem opgelost.
Beste klant, dat doet ons deugd om te horen. Daarom doen we het! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
3
Service is goed doch onderhoud is prijzig geworden sommige onderdelen zijn zeer duur en zeker als je vergelijkt met de prijzen bij online shops
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Vlotte en eerlijke service.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Dramatisch. xxx moet vervangen worden en rekenen ze 3 dagen werk aan. Bij de concurrentie hebben ze het op 6 uren volledig in orde gebracht.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeker ok !
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Vervangwagen gevraagd maar niet gekregen. Er komt nog steeds een melding dat de wagen op onderhoud moet. Totaal geen communicatie wanneer de wagen klaar zou zijn.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Goed maar prijs is wel beetje veel .
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst.goede communicatie.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Uitstekende dienst en uitvoering der werken. correcte afspraken en kosten >**** ... maar door de drukke bezetting van de werkplaats was het moeilijk om de 2 afspraken te maken, met telkens wekenlange vertraging, voor een werkje dat telkens minder dan een uur duurde ( Uit en inbouw Radio / GPS na reparatie toestel) >>> dat zou dat beter en vooral sneller moeten kunnen !!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk onthaal Rustige (aparte) werkruimte Lekkere koffie
Beste klant, fijn te horen dat u tevreden bent! Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Perfect afgerond
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel CAC team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijk, met de voornaam aanspreken en good luck wensen, echt een thuiskomen gevoel
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Correcte afspraken en stipte uitvoering van de overeengekomen afspraken
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Goede ervaring!
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Onvoldoende
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Altijd vriendelijk ontvangen. Professionele houding. Voel me als klant beluisterd en krijg de nodige informatie.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
goede service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Gewoon goed en vriendelijk
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
zoals steeds perfecte service en vriendelijk personeel
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
goede warme ontvangst met gedegen service en ondersteuning
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik ben zeer tevreden van de ontvangst en het werk
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer vriendelijk en opbouwend werk
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Slecht
Beste klant,
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
ontvangst en service uitstekend ; kleine foutjes zijn menselijk ; de prijs in verhouding tot het defect ( richtingaanwijzer rechts achter werkte niet ) viel tegen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Ondanks het feit dat ik een service contract heb op de wagen blijft de beschikbaarheid van de service organisatie een probleem. Het duurt normaal meer dan een maand om een afspraak te maken bij een probleem. Dit is niet aanvaardbaar.
Beste klant,
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Topteam!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke en vlotte ontvangst en afhandeling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Rien à dire très bon accueil
Cher client,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1