![](/vereenooghe/images/common/header-5-star.jpg)
Wat onze klanten denken.
Uw tevredenheid.
![](/cache/150x0/vereenooghe/images/common/header-5-star.jpg)
Uw tevredenheid.
- Customer Service
- Sales
De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
16/7/2024
5
Goed inzicht in het probleem. Voldoende uitleg.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
vriendelijk, correct, meedenkend
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Zeer inlevend bij het aankoopmoment. Ik had iets meer pro actieve feed back verwacht bij de vertraging van de levering
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/7/2024
5
De medewerker was rustig, niet opdringerig, luisterde heel goed naar de noden en wensen. Hij gaf graag wat informatie over enkel nuttige extra's: het was duidelijk dat hij volledig achter het product stond en het ook goed kende
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/7/2024
2
Middelmatig positief. Ze moeten wel wat meer in detail werken gezien de wagen eerst klaar was terwijl die nog aan de computer moest worden gelegd. Tijdens het wachten (1u 30) mocht het voorstel van een koffie of iets fris wel komen. Wel correct om na te kijken of een stuk onder garantie viel... De vraag om de ruitenwissers te vervangen werd niet gesteld doch wel uitgevoerd. Spijtig dat de prijs voor de bandenwissel ongeveer 20% duurder is (Na reeds 20% in rekening te hebben gebracht) dan een bandencentrale. Anders had ik deze aankoop ook bij jullie gedaan en laten uitvoeren tijdens het onderhoud.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Altijd tot in de puntjes in orde!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Ontevreden van de inlichting over up date van GPS .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
De servicebeurt is goed, effiicient en correct gebeurd. Echter deze morgen gebeld naar Mercedes xxx en voor de vervanging van het klein slotje aan het laad-deurtje van de batterij, is de wachttijd voor de levering van het onderdeeltje kan het tot paar weken duren. Schande!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dan koop je maar een xxx !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Dit was mijn eerste servicebeurt bij mercedes. Ik was heel tevreden,vlot en vriendelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
3
Motor draait minder goed dan voor onderhoud
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Goede snelle service. Correcte info vooraf
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Zeer goed , een Mercedes gevoel waardig...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
immer vriendelijk en gedienstig
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Efficient en keurig uitgevoerd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
vriendelijke, vlotte bediening. behulpzaam
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
1
Telefonisch onthaal was beneden alle peil en zelfs ronduit onbeleefd. De ontvangst idem. Ik werd er ronduit belachelijk gemaakt ... De medewerker die tussen gekomen is, heeft alles goedgemaakt. De technische dienst heeft hun werk ook heel goed gedaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Zéér goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Over het algemeen positief. Het nieuwe onthaal/afhaal-systeem bij een service beurt werkt nog niet optimaal.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
ben tevreden voor het snelle optreden en vlugge herstelling
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
5
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/7/2024
4
Zeer hulpvaardig. Correct. Afspraken to-the-point! Enkel jammer, maar mijn eigen fout(!), dat ik het bestelde slot niet kon annuleren, doch heb wel begrip daarvoor. Werd zeer goed uitgelegd waardoor dit niet kon.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Hele goede service gehad, steeds correct op al mijn vragen beantwoord en ook behulpzaam.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/7/2024
5
Topservice
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Goed, tevreden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
5
Klantvriendelijk en gedienstig.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/7/2024
4
Vriendelijke ontvangst. Er werd gevraagd of er bijkomende werken mochten uitgevoerd worden zodat er geen verrassing was bij de facturatie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
1
De werkplaats levert redelijk werk, mazr de receptie taken zijn onvoldoende. Telefoneren is zeer frustrerend: de telefoon rinkelt ong een 8x en slaat dan af. Dus opnieuw bellen en zo minstens 10x vooraleer je iemand kan bereiken. Dit kost telkens een verbinding!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
5
Prima uitleg en niet opdringerig. Heel vriendelijk.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst je voelt het persoonlijk contact
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/7/2024
1
We hebben service contract.. een probleem met achteruitcamera.. vlug opgelost door de garage, dus zeker positief. We kregen te horen dat dit waarschijnlijk binnen ons onderhoudscontract valt, wat we ook wel verwachten vermits we er elke maand voor betalen. Niet dus ! Dus mooie praatjes om ons dat contract te laten tekenen en dan zeggen dat het niet is gedekt. We zijn al meer dan xxx jaar Mercedes rijders, maar vrees dat dit laatste auto is die we bij jullie gekocht hebben. Garage kan er niet aan doen, maar Mercedes wel ! Pure geldklopperij !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
4
Zeer tevreden. Zoals altijd stipt en correcte service!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/7/2024
1
Niet goed, de factuur was veel te duur, in verhouding met wat er uitgevoerd geweest is... Schandalig !!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
1
Probleem nog steeds niet opgelost, geen haast om dit snel op te lossen, lang wachten alvorens datum te krijgen,.....
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
5
Super.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/7/2024
4
Technische groep zijn ervaren medewerkers. Het hoofd probleem is de wagen en ondersteuning van xxx, software problemen worden niet opgelost, dit na 556 dagen?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk, correct, vlot, aangenaam.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
100% correct.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Uitstekende service en begeleiding
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Prima opvolging en oplossing
Beste klant, blij dat je een goede ervaring had! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Service verleend volgens afspraak, zeer attente en vriendelijke benadering.
Beste klant, jouw tevredenheid is onze prioriteit! Hartelijk dank! het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
behulpzaam, vriendelijk en efficiënt.
Beste klant, bedankt voor de lovende woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles was perfect in orde
Beste klant, jouw positieve feedback maakt ons werk de moeite waard! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ontvangst en service was inorde
Beste klant, super om te lezen dat je tevreden bent! Met vriendelijke groeten het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk onthaal, duidelijke en volledige uitleg, transparante opvolging en vlotte communicatie
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
3
Het verkoopproces verliep zeer goed. Ontvangst in een zeer aangenaam gebouw. Met aangename sfeer en behulpzaam personeel. Echter bij de afhaling werd er nogal snel heen gegaan over bepaalde zaken waardoor de eerste gebruiksweken wel een beetje een zoektocht waren
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
2
We expected a better customer experience. We were too often referred to online sources to get information. The Mercedes app is quite confusing and finding information is not straightforward. At the dealer, collecting the car, including the explanations during pickup, worked well. However, we expected some support and information about installing the charger at home. We were informed during the pickup that the dealer leaves this entirely to the customer. OK, but then we contacted Mercedes-Benz via online chat in the Belgian website, and a chatbot just forwarded our inquiry to xxx, who never replied to us. We had to fix the charger ourselves. We actually got advice online via Mercedes-Benz Holland.... but they recommended a Belgian company that was too pricey, and thus, we chose another company ourselves.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/7/2024
5
Top.
Beste klant, we waarderen jou positieve review enorm! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Ik ben al 20 jaar klant en zie nog steeds dezelfde mensen, dat betekent iets voor mij. Er verandert wel veel door de overname. Ik mag alleen hopen dat deze concessie zijn persoonlijk character kan behouden ?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Van A tot Z is alles, niet enkel volgens schema goed verlopen. Bij ontvangst, het wandeltochtje door de showroom, de wachtruimte en bij de afrekening waren het telkens vriendelijke en behulpzame mensen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Toujours bien accueilli. Personnel très gentil.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
très satisfait à part que j'ai trouvé excessif le prix de la réparation du rattachement du miroir du rétroviseur qui se détachait (près de xxx euros !). Par contre j'ai apprécié le service et la courtoise
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Zeer goede ontvangst, beleefd en laten weten wanneer de wagen klaar is.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Bonne impression
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijke medewerkers
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Super
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk telefonisch contact voor de reservatie voor het onderhoud van de auto en ook vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
alles OK
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Correcte service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk ontvangen door de medewerkers en mooie toonzaal. Met vriendelijke groeten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vlotte en corecte service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
100 % OK
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
2
ik ben er reeds twee maal naar de garage geweest voor een geroffel in de auto bijlage snelheden en oneffenheden. Het geroffel is dus niet verdwenen en er werd enkel isolatie bijgevoegd onder de motorkap waarbij uiteindelijk de oorzaak niet weggenomen. Twee medewerkers die niet Voor mercedes werken hebben het geroffel bevestigd bij lage snelheden en oneffen weg. Het voertuig zal voor de derde keer gecontroleerd worden door uw garage op xxx.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk en professioneel personeel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
betere afspraken
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijke ontvangst en beleefd ook
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
Op dinsdag de wagen binnen gedaan voor een terugroepactie en op zaterdag zelf moeten bellen om te vragen of de wagen klaar was. Nogmaals moeten terugbellen of de sleutel beschikbaar was... uiteindelijk de wagen kunnen ophalen. Als we deze ophaalden, vroeg ik hoe het kwam dat we niet verwittigd waren dat de wagen klaar was en volgens de medewerker was er een mail verstuurd ( NIET ontvangen, ook niet in de SPAM), gebeld ( geen oproep ontvangen) en een sms gestuurd ( ook NIET ontvangen)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Alles verliep vlot, het nieuwe kofferdeksel,en ook de herstelling die moest uitgevoerd worden van de fabriek zijn uitgevoerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
VRIENDELIJK _ CORRECT _ DUIDELIJKE UITLEG VAN WAT ER JUIST DIENDE TE GEBEUREN
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Prima service. Online boekingssysteem zeer efficient.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
De mensen ter plaatste zijn steeds vriendelijk en hulpvaardig. Probleem ligt echter bij de telefooncentrale. Als je belt kom je blijkbaar terecht op een algemene telefooncentrale die dan de telefoontjes doorstuurt naar de dealer. Ik heb zo reeds enkele malen tot zelfs 40 min aan de lijn gehangen...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
3 x moeten komen voor gewoon onderhoud na een wachttijd van ongev 4 weken, Meer dan xxx € betaald voor onderhoud en nadien vastgesteld dat kofferdeksel dat niet meer automatisch sloot niet veranderd was alhoewel dat gemeld was bij het binnenleveren van de wagen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijk personeel, aangename wachtruimte. Geen opmerkingen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vlot, correct en het personeel was super vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Zoals altijd werd alles in het werk gesteld om snel en efficiënt te handelen. Super service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
3
In het algemeen: goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
2
Klantvriendelijkheid ontbreekt , geen persoonlijk contact . Sinds de overname ontbreekt elk aanspreekpunt en is men er ook niet in geinteresseerd. Ik heb reeds 8 Mercedes gekocht. Vroeger steeds een vriendelijke en goede begeleiding bij aankoop en service, ben reeds klant in xxx ; heb nu een xxx in bestelling maar stel mij toch vragen om de juiste levering, bepaalde bestelde opties opeens niet beschikbaar, ja afwachten is de boodschap , maar met zo een service en begeleiding zal er geen volgende zijn. De prijzen voor service zijn ook buiten alle proporties . Een top garage is in vrije val !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Tout était parfait
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Klasse zoals verwacht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Afspraken wat betreft de herstelling werden nauwkeurig nagekomen er werden geen communicatie fouten vastgesteld. Indien nodig werden de nieuwe afspraken met onderling overleg uitgevoerd zonder problemen ,qua tijd . Het aanwezige personeel heeft ons degelijk te woord gestaan en uitleg verschaft inzake de herstelling , dank .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
We zijn zeer tevreden over xxx. De service is daar uitstekend ...
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Onverwacht bezoek en toch vlot geholpen !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
1
Auto is reeds 2 maal binnen geweest om een update uit te voeren. Telkens is er xxx km met mijn voertuig gereden. De eerste keer had men een gemiddeld verbruik van 15 liter/ 100 km.gereden met mijn auto. De tweede keer update is weer xxx km gereden dit keer met een gemiddeld verbruik. Ik stel mij de vraag waarom men telkens moet rijden na een update. Ik moet binnenkort op onderhoud , zal men weer met mijn bolide rijden na een gewone olie vervanging?
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Tijdstip volgens de afspraak - vriendelijk - goed onthaal en perfecte service - aangename wachtruimte - goed ingerichte werkruimte tijdens het wachten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Vriendelijk onthaal
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Verloopt altijd perfect
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Vriendelijke en behulpzame ontvangst. Vrijwel onmiddellijk geholpen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
5
Correcte service, vlotte afhandeling, timing zoals afgesproken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/7/2024
4
Goed ontvangst, goede service, fiets in plaats gevraagd en gekregen, alleen jammer dat de remmen hier niet goed van werkten.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Ik heb geen enkel probleem om voor de service ervaring 5 te geven. Van een heel andere orde is echter het volgende : mijn wagen is ondertussen twee jaar oud. Na vier maanden was de elektrische batterij stuk. Na twee jaar was er een schokdemper stuk. Dit is mijn vierde Mercedes met de vorige wagens nooit problemen gehad. Wel een groot pluspunt is dat tot op heden alles in garantie werd hersteld.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede ontvangst Degelijke uitleg Vlotte afhandeling Correcte prijs
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Excellente
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Goede en vriendelijke service!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
ZEER VRIENDELIJK EN SNELLE LEVERING
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Prima. Duidelijke uitleg. Nam de tijd en zeer vriendelijk.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Er werd er zeer goed ontvangen en kreeg een vriendelijke en professionele uitleg op mijn gestelde vragen. Dit zonder opdringerig over te komen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
4
Ik ben uiteraard zeer tevreden over mijn laatste servicebezoek
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
Probleemloos !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
alles perfect verlopen volgens afspraak
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
3
De service is heel goed. De planning zat wel ver vooruit vol. En redelijk duur. Kan voor de zelfde service zeker goedkoper gebeuren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Praktisch om de wagen al de dag voordien te kunnen brengen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Vanaf het moment dat je binnenkomt wordt je vriendelijk begroet. Dat geeft je een heel goed gevoel.Ook de medewerker stelde je onmiddelijk op je gemak en handelde de verkoop goed af ,zelfs met een kopje koffie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Af van A tot Z
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
4
het wordt eens tijd dat de medewerkers die de zetel verzetten naar hun lichaam er ook aan denken om bij het afgeven van de wagen aan de klant de zetel terug op zijn oorspronkelijke plaats staat !!!!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Zeer professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/7/2024
5
Vriendelijk correct dienstvaardig
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
8/7/2024
5
Uitstekend! Prima onthaal en prima service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/7/2024
5
Très bien, super professionnels
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
5/7/2024
3
er gaat een te lange tijd over het vaststellen van een defect / ongemak / nodig onderhoud enz. - de agenda zit zogenaamd overvol en het resultaat is dat het onderhoud zelfs niet binnen de termijn meer kan gebeuren die de wagen zelf aanduid als noodzakelijk - NB: dit overkomt mij met een jaarlijks onderhoud en mijn echtgenote bij de vermelding dat de remmen aan vervanging toe zijn !
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
De service van medewerkers is heel professioneel, nauwkeurig en vriendelijk. Proficiat, doe zo verder!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/7/2024
5
Correcte afhandeling, leenfiets stond klaar, auto proper afgeleverd, bericht om de auto te halen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Zeer goede afspraken zijn er gemaakt . Elektrische fiets stond klaar om te gebruiken ipv te wachten
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Steeds onberispelijk.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
4
Correct en professioneel
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Accueil irréprochable, professionnalisme, discrétion, compétence, prévenance, bref, rien à dire
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
Ik ben zeer tevreden met de volledige equipe.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/7/2024
5
juiste info, correcte afspraken, vriendelijk onthaal, nette service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
steeds vriendelijk en een goede uitleg over het technisch probleem.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Altijd zeer correcte en stipte afhandeling. Wordt ten zeerste geapprecieerd.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede service, aangename wachtruimte, klantvriendelijk...
Beste klant, hartelijk dank voor uw vertrouwen en de mooie beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
medewerker is prima
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
xxx heeft ons net als vorige keer keurig geholpen en precies geleverd zoals we het gevraagd hadden.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/7/2024
5
Vlot afspraak kunnen boeken, tijdens het onderhoud wachten met een tasje koffie, wat werken in de toonzaal met een prima wifi verbinding, heel ontspannend! Onderhoud van de wagen goed en snel verlopen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
aangename ontvangst, vlotte service en heel vriendelijke en vlotte afrekening
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede naleving van het uur van de afspraak. De wagen werd onmiddellijk meegenomen. Ook werd er bij aankomst uitdrukkelijk gevraagd of ik problemen te melden had. In de wachtzaal kwam mij speciaal zeggen dat het onderhoud langer ging duren, daar het een groot onderhoud betrof. Bij de betaling werd de checklist overlopen en werd ook duidelijk meegedeeld welk probleem zich had voorgedaan, nl. probleem met een defecte achterruitwisser. Wat ik persoonlijk ook zeer aangenaam vond was dat de bestuurdersstoel terug in de juiste positie geplaatst werd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Mijn wagen staat op een buitenlandse nummerplaat ingeschreven..door een panne (starter defect) moest ik onverwacht geholpen worden door Mercedes xxx. Telefonisch had men mij gemeld dat het stuk beschikbaar was en zo'n xxx euro kostte. Ik was dan ook ontdaan te merken dat ik ruim xxx euro EXCL btw moest betalen. En het stuk is niet nieuw (geresiveerd) (godbeter mijn eigen oude stuk?!?!). De factuur is ged3tailleerd, en de kleinste -overdreven- zaken staan er op (afkoppelen batterij: x€/ onder stroom houden y€/... Men heeft zich precies uitgeleefd om deze 'eenmalige klant' (ja, xxx plaat dus die zien we hier nooit meer) uitermate door te rekenen. Absolute anti-reclame!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam. Het probleem werd gedeeltelijk opgelost zodat een nieuwe afspraak moest worden gemaakt. Vandaar geen 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
3
Als auto enthousiast een beetje jammer dat de wagen niet deftig gewassen was.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/7/2024
2
Duur Er werd een onduidelijke toeslag "extra werkz. bij meer dan xxx km / xxx jaar verschil tot laatste verversing uitvoeren" van xxx € aangerekend. De uitleg was dat de benaming verkeerd was .... Betrokken auto word stipt volgens indicator en jaarlijks onderhouden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
vriendelijk onthaal
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/7/2024
4
Alles goed qua service jammer maar vervangwagen was echt vuil,was niet volledig getankt waardoor ik ook niet bijgevuld had wel op rekening,geen tijd voor keuring nochtans ruim op voorhand gebeld (van zodra de kaart in de bus zat) voor de overname nooit geen problemen gehad
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
vlotte en correcte service zoals gewoonlijk (wel niet zeer duidelijk of er nu al dan niet een 'aparte' factuur zou volgen voor het klaarzetten voor keuring - en hoe duur ?)
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Gewoon tevreden = goede service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
goede bediening en afspraken
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correcte afhandeling van het probleem en sneller dan verwacht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed Maar de vervang-electrische-fiets was eerder beneden peil; nl. het zadel zat los ? ! En persoonlijk kon ik dat zadel langs de baan helemaal niet vastzetten wegens gebrek aan materiaal; thuis kon ik dat dan wel in orde krijgen en verliep de terugweg dan iet s comfortabeler
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Steeds accuraat en correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Overal uitstekende service. Dit is een belangrijke reden waarom we bij Mercedes xxx klant zijn.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
First class sevice
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vlotte service, dezelfde dag had ik de auto al terug en zelfs gewassen!! Vriendelijke medewerker, kortom, het is moeilijk om beter te doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goede ontvangst uitstekend onderhoudsbedrijf
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
1
Zeer slechte service ;4weken moeten wachten om een herstelling van een achterlicht
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correcte uitvoering onderhoud
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Altijd correct en zeer vriendelijk . Als er iets extra moet gebeuren dat niet voorzien is wordt je vooraf gebeld met een goede uitleg .
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Cela s'est très bien passé, tout se que j'avais demandé a été réalisé. Un grand merci à toute l'équipe !!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Uitstekende info, vriendelijk, stipt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Correct
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Zeer tevreden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Vriendelijke ontvangst, extra werken worden eerst telefonisch met de klant overlegd, auto was op het afgesproken uur klaar.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Goed ontvangen alles was in orde
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Goed
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
4
Correcte afhandeling van de afspraak. Vriendelijke bediening van het betrokken personeel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/7/2024
5
Goed, beantwoord aan de verwachtingen
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
ons laatste bezoek was perfect
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Dit wordt enorm gewaardeerd! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede en aangename service door de medewerkers
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Goed, vlot
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Professioneel en vriendelijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
5
De wagen werd later geleverd dan voorzien was. Opdat ik toch op skireis kon vertrekken zorgde de dealer ervoor dat ik een vervangwagen ter mijner beschikking had.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Vlot en beleefd
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Gereserveerd bij xxx,maar moest te lang wachten en er was nog plaats vroeger in xxx.Gereserveerd in xxx.Heb mij op die datum aangemeld in xxx,maar daar wisten ze van niets???werd niet doorgegeven door xxx,slecht punt.Werd toch goed ontvangen in xxx en ze hebben toch ondehoud gedaan zonder lange wachttijd,pluim voor xxx.Die 5 punten geef ik voor xxx,niet voor xxx!!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Uitstekende service en duidelijke communicatie
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/7/2024
5
Zeer goede en volledige uitleg bij overname nieuwe wagen ! medewerker kan als vb dienen.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/7/2024
4
Goed
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/6/2024
1
Bij oplevering gaf het personeel aan dat er een lakbeschadiging zat op het portier. Hiervoor zou ik een afspraak kunnen maken om eea in orde te maken. Belangrijker, na nog geen 30 minuten rijden heb ik op de snelweg de bodemplaat verloren bij 120 kmh! Een zeer gevaarlijke situatie, die aangeeft dat de dealer niet voldoende gecheckt heeft hoe de wagen van de trailer gekomen is. Ik heb contact gehad met xxx en op mijn verzoeken om een afspraak in te plannen is niet meer gereageerd. We zijn nu 1 maand verder. Teleurstellend voor een aankoop van deze prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/6/2024
4
Vlotte bediening.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/6/2024
2
kwam binnen voor onderhoud + aantal zaken na te kijken. achteraf bleek dat van de 4 opgegeven zaken er 3 nog altijd niet functioneerden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
5
Al enige tijd problemen gehad met mijn telefoon in de wagen. Na een 2-tal updates bleek het probleem nog niet opgelost te zijn. medewerker stelde me dan voor om samen een rit te maken om de oorzaak van het probleem te kunnen achterhalen. Een 10-tal dagen later kon ik al een nieuwe afspraak maken voor de reparatie. Uiteindelijk is nu alles prima en is er een commerciële tegemoetkoming afgesproken voor het ongemak. Proficiat dus aan d medewerker en zijn team voor hun oplossinggerichtheid en cliëntvriendelijkheid.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/6/2024
4
Zeer goed.
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
3
De auto is binnengegaan voor een lampje dat bleef branden, oorzaak zou een defect in bekabeling zijn. Alleen jammer dat het meer dan een week geduurd heeft eens dit hersteld was. We hadden nochtans een afspraak gemaakt. Rekening was natuurlijk niet mild maar dit kan ik nog begrijpen als er veel werk aan geweest is. Wat ik wel frappant vond is dat we een offerte kregen voor een defect aan de computer van de versnellingsautomaat, deze zou niet meer naar achteruit schakelen. We hebben dit probleem zelf nooit ondervonden, kregen een offerte van meer dan € xxx kosten en na aandringen van ons dat dit nooit een probleem was geweest ging het voorlopig opgelost worden (zonder kosten). Dit blijf ik bizar vinden
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Voertuig goed in orde gebracht. Duidelijke informatie verkregen over hetgeen werd gedaan in de werkplaats.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
19/6/2024
5
Zeer goede service. Er is ook een duidelijke uitleg over alles wat gebeurd i.v.m. onderhoud. Wel jammer dat ik niet aanwezig mag zijn in de werkplaats als grote autoliefhebber.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Eens de auto afgezet dachten we een vervang wagen te krijgen,wij wonen zelf niet in xxx. Dus we moesten oftewel daar wachten of gaan wandelen.En wetend dat de garage tot de stad xxx redelijk ver is en daartussen niks is om iets te drinken. Ook hadden ze ons gezegd dat ze zouden bellen eens de auto klaar was,.Ze hebben ons niet gebeld .Na 2u stond de auto klaar.
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze directie hiervan op de hoogte gebracht.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. We hebben onze directie hiervan op de hoogte gebracht.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Correcte info en vriendelijk onthaal
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
alles liep perfect, een betere medewerker konden we ons niet wensen. bedankt
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
vriendelijk onthaal. Iedereen doet zijn uiterste best om mij als klant te helpen. Top team
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Vriendelijk personeel bij de ontvangst. Ik ben tevreden over de verleende service.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
we zijn heel goed geholpen en heel vriendelijk personeel
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Personnel très sympathique essaye de m expliquer la répartition à faire sur ma voiture en français.
Cher client,
Nous apprécions vos compliments. Nous les transmettrons à l'équipe.
Nous apprécions vos compliments. Nous les transmettrons à l'équipe.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
3
Naar vriendelijkheid van het personeel is er zeker geen opmerking. Maar dat het 2 maand moet duren vooraleer een rubber aan een zijruit vervangen kan worden, is naar mijn mening toch wat lang. Trouwens heb ik na 3 weken wachten zelf moeten bellen voor stand van zaken, wat ik jammer vind. Er is nu een afspraak voorzien, voor vervanging, ik mag hopen dat dit nu eindelijk vervangen kan worden.
Beste klant,
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Dank voor uw eerlijke feedback. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze service te verbeteren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
4
Prima service. Snel en efficient.
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Topservice!
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Prima, vlot en aangenaam.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Snel en zeer vriendelijk
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Dit zal onze collega's motiveren. Waarvoor dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Amabilité et gentillesse du perdonnel, une équipe compétente. J'y vais depuis xxx pour l'entretien de ma Mercedes. Jamais déçue, je vous recommande xxx
Cher client,
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
courtoisie et professionnalisme. le respect du client
Cher client,
Je vous remercie pour cet excellent commentaire.
Je vous remercie pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/6/2024
5
Accueil excellent, service impeccable, nous toujours satisfait des entretien.
Cher client,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre expérience.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Vlotte afspraak, snelle feedback
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
17/6/2024
5
Heel vriendelijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/6/2024
4
Negatief
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
4 Algemeen goed.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie feedback. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
goed ontvangen met de nodige tijd om introductie te geven,
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
12/6/2024
5
Zeer aangename ontvangst. Onmiddellijk met de lift naar de toonzaal boven begeleid (ik ben minder mobiel) en een drankje aangeboden gekregen.
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
3
Het is duurt lang tot je de juiste persoon hebt. Afspraak maken duurt te lang. Je hangt te lang aan de wachtlijn - Net een overheidsbedrijf. Uiteindelijk komt alles wel in orde maar het kost heel veel tijd extra voor wij als klanten. De herstelling is wel goed.
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Efficace.
Beste klant,
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor de 4-sterren beoordeling. We werken eraan om u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/6/2024
3
Ik vind het duur
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
We waarderen uw commentaar. Onze verantwoordelijke zal dit verder opvolgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Al heel lang klant goed en veel vertrouwen in de garage xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Korte wachttijd, vriendelijk personeel. Kortom heel tevreden!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Uitstekend. Aangename samenwerking en nakomen van de gemaakte afspraken.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk en correct
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Personnel très agréable garage hyper propre RAS
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Gewoon super professioneel, met veel empathie voor de klant, van verantwoordelijke tot uitvoerend medewerker.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
De service verliep in goede orde en binnen de verwachte tijd. Bij het verlaten van de garage werd mij de raad gegeven om binnenkort te voorzien in het vervangen van de voorste banden. Spijtig dat dit niet tijdens de onderhoudsbeurt gebeurde, dan konden deze onmiddellijk vervangen worden en hoef ik geen volgende afspraak te maken om dit te regelen.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Prima service en afwerking
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
dag van afspraak auto afgeleverd correcte ontvangst koffie aangeboden gekregen had enkele vragen over mercedes me en correcte uitleg gekregen alles ok
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Auto gaat binnen voor klein onderhoud en bij ophalen krijg je een gepeperde faktuur van xxx€ omdat ze andere bepaalde zaken hebben uitgevoerd ! Maar contacteer eens eerst de mensen met de vraag ze hiermee instemmen of ze die wel willen laten uitvoeren en dat het hen op dat moment financieel ook past !
Beste klant,
We noteren uw feedback en brengen onze verantwoordelijke op de hoogte.
We noteren uw feedback en brengen onze verantwoordelijke op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goed onthaal en service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Service with a smile
Beste klant,
Wij bieden met plezier een service aan met een lach. Bedankt voor deze reactie.
Wij bieden met plezier een service aan met een lach. Bedankt voor deze reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
vriendelijk onthaal en vlotte bediening, tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Bedankt voor uw positieve feedback. We waarderen uw opmerkingen en werken aan verdere verbetering.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
De communicatie tussen het callcenter die de afspraak maakt en het onthaal van de garage mag beter. Had afspraak gevraagd om 8u00 's morgen met de melding dat ik zou blijven wachten, maar toen ik aankwam kon mijn wagen pas behandeld worden om 14u30, want er was niet gemeld dat ik zou blijven wachten. Wel vriendelijk en behulpzaam personeel die mij voorstelde met een electrische vervangwagen naar huis te gaan, waarop ik niet ben ingegegaan. Ben met mijn eigen wagen teruggereden en om 14u30 terug naar de garage gereden ! Anderzijds is de onderhoudskost voor een B1 onderhoud van een kleine xxx xxx zomaar eventjes .... xxx € BTW incl. De Mercedes prijzen swingen blijkbaar de pan uit .... !!! Voor een bedrijfswagen is dit misschien geen probleem, maar welke particulier kan nog zo'n hoog bedrag betalen voor zijn eigen wagen ???? Als het zo verder gaat, zal de volgende wagen geen Mercedes meer zijn !
Beste klant,
Dank voor uw beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Dank voor uw beoordeling. We hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te kunnen bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goed service
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Het is aangenaam vertoeven tijdens het wachten, zeker de goede koffie en internet maken het verschil. zo kan een mens zijn werk doen en geen tijd verliezen
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Zeer snelle en oplossingsgerichte service, maar het komt met een prijskaartje ...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Heel vriendelijk, behulpzaam, goede service, wij zijn heel tevreden. We komen van xxx bij xxxnaar jullie garage in xxx, voor onderhoud, herstelling, dat zegt genoeg denk ik????????????????????????????
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
geen duidelijke info gekregen vooraf i.v.m. de duur van de werkzaamheden. ik mocht om 8.30 uur mijn voertuig aanbieden en dat was het. ik had geen voertuig om mee naar huis te gaan en er werd mij ook geen aangeboden. De medewerker zijn even te wachten en dat hij zijn uiterste best ging doen om mij zo rap mogelijk te helpen, hij bood mij een koffie aan, ik heb ongeveer een 3 tal uur zitten wachten vooraleer mijn voertuig klaar was waarvoor mijn dank aan deze persoon
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We nemen uw feedback mee voor in de toekomst.
Bedankt voor deze 5 sterren. We nemen uw feedback mee voor in de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
heel tevreden , enkel het wachten tijdens het onderhoud is soms vervelend
Beste klant,
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Al jaren kom ik daar , en heel tevreden
Beste klant,
Wat fijn dat u na al die jaren nog steeds tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u na al die jaren nog steeds tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Gewoon top,vriendelijk geen vraag is er te veel voor de personen
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct en tof onthaal. Echte aanrader.
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Duidelijke transparante communicatie Sterke klantengerichtheid bij onverwachtte problemen
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Excellent accueil, bonne écoute de l'employé chargé de noter les détails relevés par le client, rapidité pour établir la fiche des travaux à exécuter.
Cher client,
Des commentaires aussi motivants font toujours plaisir, merci beaucoup.
Des commentaires aussi motivants font toujours plaisir, merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk correct en efficiënt De
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Goede service!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correcte, vlotte en vriendelijke service in de Mercedes garage te xxx. Onderhoud uitgevoerd en voldoende informatie ontvangen over wat en waarom.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Zéér goed
Beste klant,
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
We waarderen uw 4-sterren beoordeling. We blijven ons best doen om uw verwachtingen te overtreffen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik heb al een Google review gelaten over uw dienst.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Ik kan zeker niet klagen over het servicepunt, over de kwaliteit van het voertuig ben ik iets minder tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We noteren uw feedback.
Bedankt voor deze 5 sterren. We noteren uw feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Top !
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Uirstekend en vlot werden we behandeld. Top team.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Waarvoor dank
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan. Waarvoor dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Persoonlijke aanpak en ze luisteren naar wat je te zeggen hebt
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. Bedankt
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. Bedankt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
Alles verliep volgens de afspraak.
Beste klant,
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Correct nageleefde afspraak
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijke ontvangst Service perfect! Vakmanschap!
Beste klant,
Zo''n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. bedankt!
Zo''n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk, met de glimlach, duidelijk en snel.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Geen opmerkingen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijk, correct en dienstvaardig.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
5
Vriendelijke en professionele ontvangst
Beste klant,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
3
Betere communicatie: bij het maken van de afspraak (auto binnen om 8 uur ) was meegedeeld dat het groot onderhoud in een voormiddag ging klaar zijn. Toen ik de auto binnenbracht werd meegedeeld dat dat zeker ging duren tot 14 à 15 u omdat er nog enkele andere wagens voorgingen. Ik vind ook dat er bij een groot onderhoud een gratis update van het navigatiesysteem zou mogen inzitten. Vriendelijke groeten
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We brengen de verantwoordelijken op de hoogte.
Uw commentaar staat geregistreerd. We brengen de verantwoordelijken op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/6/2024
4
vriendelijk onthaal goede service
Beste klant,
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Hartelijk dank voor de 4 sterren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we blijven ons inzetten om nog beter te worden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Zoals het hoort
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
3
Ervaringen overwegend positief. Bij de verschillende servicebeurten worden onderdelen vroegtijdig vervangen. Dit drijft de rekeningen kunstmatig de hoogte in.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
5
Prima ! En wagen snel klaar....
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/6/2024
4
Snel geholpen , vriendelijk
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
4
Top
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Heel hartelijk ontvangen geweest.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
xxx = kwaliteit, kennis en kunde
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Uitmuntend, zeer degelijke en professionele begeleiding vanaf eerste contact tem levering.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
5
Ik was heel tevreden over het onthaaaaal super vriendelijke mensen en heel beleefd 5
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/6/2024
4
Opperbest
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/6/2024
1
Ik belde voor een afspraak voor onderhoud, aan de telefoon was men niet meewerkend, ze vroegen mijn chassisnummer. Dit is iets die ik niet bij de hand heb, ik was trouwens aan het rijden op de autostrade, moeilijk om dit dan mee te geven. Daarbij zei ik dat ik alle vorige keren wel gewoon een afspraak kon nemen, dan hebben ze me doorverbonden maar ook daar konden of wilden ze me niet helpen, vervolgens zei ik dat normaal alle gegevens via data doorgezonden werden als ik bel naar hen, toen zeiden ze dat ik daarvoor via mercedes en me moest bellen, dit hadden ze ook 10 min eerder kunnen zeggen als ik inbelde. Daarna belde ik via mercedes en me en die zeiden me dat ze het gingen doorgeven en dat ze me zouden terug bellen, 'sanderendaags werd ik door de eerste persoon terug gebeld om een afspraak te maken, dit kon ten vroegste 1,5 maand later, er werden me vragen gesteld die mijns inzien niet relevant waren: hoeveel ik nog zou rijden in die maand en half, dit zijn dingen die ik niet weet, dat is afhankelijk van mijn werk, toch bleef men de vraag stellen. Na het onderhoud reed ik de garage uit en bleek dat mijn GPS niet meer werkte, alle kaarten waren verwijderd. Ik ging terug en vroeg men of ik de gps wel aangezet heb?! tuurlijk heb ik de gps aangelegd... dit gebeurt trouwens automatisch in een mercedes xxx, toen zei men smalend dat dat normaal is omdat ik de betalende optie niet had ofzo en dat dit na 3 jaar wegvalt?! ik kom voor mijn eerste onderhoud dus de auto is slechts 1 jaar oud... voor het onderhoud werkte de gps, daarna niet daarna is de persoon mee gekomen naar mijn wagen om vast te stellen dat de gps kaarten inderdaad weg waren, dit zou 15 min duren om op te lossen , 1u later (en dus 4u na aankomst) was die nog niet upgedated ik had in het verleden veel betere ervaring met mercedes
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke is op de hoogte.
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke is op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Alles is super goed verlopen !
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Goed
Beste klant,
Schitterende beoordeling!
Schitterende beoordeling!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/6/2024
5
Voor het groot onderhoud is alles correct verlopen .
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
5
Afspraak was om 08.00 hr binnen brengen, en op de middag zou hij klaar zijn. En dit was effectief zo? Vriendelijk onthaal en afhandeling. TOP.????????
Beste klant, hartelijk dank voor uw fantastische vijf sterren review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
1
Puur afzetterij. Voor een eenvoudig laagste niveau onderhoud met standaard prijs van minder dan xxx€, betaal ik uiteindelijk xxx€. Zonder enige speciale materialen, abnormale interventie. Auto was in prima staat.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, We melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak, We melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/6/2024
3
we gingen bericht ontvangen wanneer wagen klaar was, maar dit was men vergeten.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor het ongemak, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Wisselstukken moeten soms besteld worden. Het zou handig zijn, moest de klant ervan verwittigd worden, wanneer de stukken binnengekomen zijn. Dat gebeurt niet altijd.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer goed verder geholpen
Beste klant, hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Met vriendelijke groeten het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
De service was onbestaande. Ik had wel wat anders verwacht van een merk als Mercedes.
Beste klant, het spijt ons zeer dat u niet de service heeft ontvangen die u van Mercedes-Benz verwachtte. Als u verder nog opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Bezoek: auto niet in orde bij afhaling, op xxx terug moeten langsgaan, op xxx terug langsgegaan. Dit na allerlei problemen sinds xxx die telkens niet werden opgelost. Service van voordien bij xxx is sinds xxx helemaal verdwenen.
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? We bekijken graag samen wat er is misgelopen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
zeer correcte benadering, vanaf eerste telefonisch contact tem ophaling voertuig.
Beste klant, uw positieve feedback is voor ons een enorme motivatie om door te gaan met het leveren van de best mogelijke service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Personnel très professionnel, sérieux, et réactif
Cher client,
Nous apprécions grandement cet avis.
Nous apprécions grandement cet avis.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer goede service. Top
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Professioneel, correct en stipt.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
alles uitstekend geregeld. IK werd op de hoogte gehouden voor afhaling, en afspraken werden nageleefd....
Beste,
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Zo'n inspirerende feedback geeft ons extra motivatie om door te gaan. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Super vriendelijk en gedienstig en correcte onderhouden
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
steeds een positieve ingesteldheid en met de glimlach
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Professionalisme, disponibilité et gentillesse. Je recommande vivement.
Cher client,
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Votre satisfaction à l'égard de notre service nous réjouit. Nous vous remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfect
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfect
Beste,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Perfecte service
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Vriendelijk personeel, onderhoud uitgevoerd zoals gevraagd
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en een goede en stipte service.
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Te lange wachttijd om de service te laten doorgaan...(1,5 maand)...kon wel andere dealer kiezen maar was voor mij geen optie ...te ver de afstand naar huis met de fiets dan...
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Onderhoud uitstekend verlopen. Ik kon moment zelf kiezen uit de opties. Vriendelijke ontvangst. Perfecte working space voor mijn meetings ondertussen.
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Fiabilite et servisbilite
Cher client,
Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Zeer strikte uitvoering.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
2
Totaal niet content met een reparatie die dan nog eens uitgevoerd moeten worden
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een mindere ervaring had bij ons. We melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een mindere ervaring had bij ons. We melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Goed
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
4
Was een degelijke ervaring, zeer goede medewerking van het personeel...wel jammer dat de factuur achteraf hoog lag (niet verwacht) Gedetailleerde communicatie van de uit te voeren werken dient vooraf bij het onthaal te gebeuren.
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Correct, volgens afspraak.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
1
Ik heb bijna 3 uur moeten wachten om 2 banden te wisselen (dit was op afspraak)
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
zeer vriendelijk onthaal met aandacht voor de klant
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/6/2024
5
Super vriendelijke bediening door gekwalificeerd personeel, TOP! Daarom rij ik premium.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
3
Te duur in vergelijking met eenvoudige gelijkaardige opdracht in niet-Mercedes garage
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Zeer goed.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
Interne afspraken is een werklust.
Beste klant, hartelijk dank voor uw 4 sterren! We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen voor een nog betere ervaring. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Tip top in orde, zoals het hoort. Duidelijke uitleg met de gepaste know how van zaken. Staat altijd paraat voor het beantwoorden van gestelde vragen. Conclusie: vriendelijk, duidelijk en vlot in de omgang. Top ervaring!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
3/6/2024
1
Rotslecht : Telefoon wordt opgenomen, je blijft 10 min aan de lijn, die wordt automatisch verbroken, bel je terug dan nemen ze niet op en dit dagen na elkaar. Afspraken worden niet nageleefd. Ze manipuleren de boel : halen je auto half uit elkaar om te kunnen kijken wat er aan is en zorgen er op die manier voor dat je nergens anders meer kan gaan zonder al in kosten te vallen. Eigen werknemers zeggen dat alles vierkant draait en ze het management niet vertrouwen.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. We betreuren uw negatieve ervaring. Beschuldigingen zoals deze zijn niet constructief en wellevend. Graag nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via 014 42 24 31 of info.mercedes.turnhout@vanmossel.be, zodat wij uw klachten kunnen bespreken en oplossen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Professioneel en vriendelijk
Beste,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank.
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met veel plezier vernemen. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
4
goede ontvangst, op ons gemak
Beste klant,
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank u voor de 4-sterren beoordeling. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
1
temoin moteur dès réception du véhicule rentrée à 4 reprises à l'atelier sans véhicule de remplacement toujours en attente du retour du sav et d'un dédommagement
Cher client,
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous le signalerons bientôt à la personne responsable.
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous le signalerons bientôt à la personne responsable.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Correct en alles volgens wens
Beste klant,
Wat een mooi compliment, dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment, dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/6/2024
5
Vriendelijk, professioneel en vlotte afhandeling
Beste,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Super vriendelijk en behulpzaam
Beste,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/6/2024
5
Prima!
Beste,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/5/2024
3
goed maar communicatie over afspraken kan beter. De gevraagde zaken van de klant dienen beter genoteerd en gecommuniceerd te worden.
Beste klant,
Dank voor uw feedback. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Dank voor uw feedback. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
24/5/2024
1
We hebben de wagen binnen gebracht voor batterij probleem maar is niet opgelost. De persoon die ons de wagen terug afleverde zei sorry maar ik ben niet zo op de hoogte van hybride. Na xxx km gereden te hebben zou de batterij tocht moeten opgeladen zijn volgens mij, maar als je de dag nadien vertrekt met de wagen valt hij niet stil aan de lichten omdat de batterij te zwak is. Dus is het probleem nog aanwezig.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke zal snel contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak. We hebben dit intern besproken en de verantwoordelijke zal snel contact met u opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/5/2024
5
ondanks het late uur en zonder afspraak toch geholpen geweest met diagnose, wagen achtergelaten en met vervangwagen naar huis, volgende dag reeds bericht gekregen dat auto hersteld was. Prima service, vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht personeel. Dikke merci !!!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Zeer vriendelijk personeel . Maar wij zijn nu 2 keer geweest voor service . Gordel langs bestuurderskant werkte niet goed. Eerste keer afspraak gemaakt om 8 u en er werd gezegd dat ik er gemakkelijk op kon wachten want zou maar half uurtje duren . Om 11 u kwamen ze met de melding dat er een nieuwe gordel geïnstalleerd moest worden . Vandaag dus terug op afspraak om 9 u . Er werd weer gezegd dat het niet lang zou duren en we er gerust op konden wachten . 12 u was de auto klaar . Sorry maar wij hebben ook een agenda die nageleefd moet worden .
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
21/5/2024
2
Jaren klant bij garage xxx kwam ik voor een vervanging van een batterij in een vreemde eenheid . Balie verdwenen ( achteruit geplaatst met deur ) , toegang tot garage weg !!!! , vervangen nummerplaathouder achter zonder enige toelating van mij , gesprek medewerker schijnbaar verboden !!!! Dit ben ik niet gewoon en daarvoor heb destijds geen keuze gemaakt !!!
Beste klant,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. Uw commentaar staat geregistreerd en we gaan dit intern bespreken.
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was. Uw commentaar staat geregistreerd en we gaan dit intern bespreken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Verleden jaar in augustus had ik een aanrijding op mijn geparkeerde auto. Herstelling via xxx maar 1 stuk ontbreekt nog. Jammer dat een onderdeel nu al bijna 1 jaar op zich laat wachten...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Een perfecte service !!!
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
Alles oké, geen opmerkingen
Beste klant,
Top reactie, bedankt!
Top reactie, bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
5
top!
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
3
Het standaard onderhoud is op zich uitgevoerd zoals gevraagd, echter was er ook een probleem met een dichtingsrubber gemeld aan de linker achterdeur, en dat probleem is niet opgelost. Er zou ook een SMS gestuurd worden als de auto klaar was om op te halen, daar is helaas ook iets fout gelopen. Om 18:26 is er een SMS verstuurd, die om 18:29 ontvangen is. Het bericht zegt Beste, de wagen is klaar en kan worden afgehaald tot 18:00 Op zich bizar en niet echt professioneel, omdat ik om 18:20 in de garage stond en er op dat moment nog slechts 1 persoon in de garage aanwezig was. Voor hetzelfde geld stond ik aan een gesloten deur.
Beste klant,
We waarderen uw commentaar. De verantwoordelijke is geïnformeerd en we nemen spoedig mogelijk actie om dit te voorkomen.
We waarderen uw commentaar. De verantwoordelijke is geïnformeerd en we nemen spoedig mogelijk actie om dit te voorkomen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
21/5/2024
4
Correct en vriendelijk.
Beste klant,
Prachtige woorden, waarvoor dank.
Prachtige woorden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
2
De bandenwissel duurde onnodig lang. Eerst werden de winterbanden gestockeerd terwijl men evengoed mijn auto reeds terug had kunnen buitenrijden en die stockage achteraf te doen. In totaal heb ik meer dan een uur moeten wachten op deze wissel terwijl de auto al klaar was op minder dan 30 minuten.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
3
Winterbanden wissel. Bij vertrek kreeg ik melding van te lage spanning. Terug naar dealer: mij werd gezegd dat boordcomputer nog moest ingesteld worden. Thuis gekomen bleken alle vier banden te lage druk te hebben! Onzorgvuldige service!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Correcte afspraken en vriendelijk onthaal
Beste klant,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
20/5/2024
5
Punctueel
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Goed onthaal
Beste klant,
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Wat een mooi compliment. Dit maakt ons trots en enthousiast. Bedankt!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
In een aangename omgeving kunnen wachten op uw wagen is een pluspunt. Daarnaast overlegt men wanneer er bijkomende zaken gevonden worden aan uw voertuig en geeft men ook meteen weer wat de extra kost omvat wat ook top is. Als laatste worden we er steeds vriendelijk ontvangen en krijgen we ook de nodige info indien we bijkomende vragen hebben.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
correcte service, extra kosten worden eerst gemeld en na goedkeuring pas uitgevoerd
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Top van de top
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Altijd heel tevreden
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Vriendelijk en goede service !
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
20/5/2024
5
Onderhoud en herstellingen correct en snel uitgevoerd.
Beste klant,
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Zulke motiverende feedback is altijd fijn om te horen. Dank u wel!
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
18/5/2024
5
Aangenaam, fijne ontvangst, zeer klantgericht. Geeft goed gevoel
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Top. xxx is een goede medewerker en kent zijn stiel. Hij kan op alles antwoorden.
Beste klant,
We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw beoordeling ten zeerste op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/5/2024
4
Aankoop wagen was ok, maar overname viel tegen, lage prijs voor voertuig en uitbetaling van overname voertuig liet meer dan 2 weken op zich wachten, heb zelfs xxx moeten bellen om mijn centen te krijgen.
Beste klant,
Bedankt voor deze sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een -sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor deze sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een -sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/5/2024
5
Vriendelijk en correct.
Beste klant,
Wat een prachtige woorden, waarvoor dank.
Wat een prachtige woorden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
16/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst duidelijke afspraak over uit te voeren werken
Beste klant,
Schitterende beoordeling, dit zal onze collega's motiveren.
Schitterende beoordeling, dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
had eerst navraag gedaan in xxx ,daar vertelde mij dat die stockwagens in xxx gemaakt worden daar deze geassembleerd worden in xxx !!! dezelfde vraag gesteld in xxx en dat was correct .Vandaar....en het profiel van de medewerker telt ook. Prettig detail :we waren zijn 1ste klant die tekenden voor een nieuwe wagen !
Beste klant,
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Dank u voor deze mooie beoordeling. Dit motiveert ons enorm.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/5/2024
5
zoals gewoonlijk, heel correct en vlot met uitleg over de werken die uitgevoerd zijn. Vriendelijk en verzorgd onthaal.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/5/2024
5
Correcte uitvoering onderhoudsbeurt.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Bedankt.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Alles zeer goed verlopen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Algemeen weinig service. Weinig flexibel qua binnenbrengen auto en ophalen auto (sleutelkluis). Gebrekkige communicatie. Bij laatste bezoek had er een accident plaatsgevonden op de parking in mijn afwezigheid en de initiële houding was, zoek het zelf uit...
Beste klant, bedankt voor uw feedback. We vermijden het gebruik van een sleutelkluis vanwege veiligheidsmaatregelen. Dank voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
2
Ik heb de indruk dat de bereikbaarheid van xxx de laatste maanden is gewijzigd met als resultaat een negatieve klantenervaring. Voor de 3x dat ik telefonisch contact opnam met het nummer: xxx kwam ik naar mijn aanvoelen terecht in een contact center , waarbij ik telkens werd te woord gestaan door een vriendelijke medewerker, die me vervolgens doorverbond met de garage in xxx. Tot 3x toe werd de verbinding na pakweg 2-3 minuten verbroken en diende ik opnieuw te bellen, waarna hetzelfde gebeurde. Eenmaal ging men een boodschap achterlaten en vragen om me dringend terug te bellen. Ondertussen weken later, wacht ik nog steeds op het telefoontje. Deze ervaring heb ik vroeger nooit gehad met xxx.
Beste klant, we begrijpen uw reactie en willen ons excuseren voor het ongemak. We hebben onlangs enkele aanpassingen doorgevoerd om ervoor te zorgen dat we beter bereikbaar zijn. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
De wachttijd om van banden te wisselen vind ik altijd lang. Gelukkig is het aangenaam vertoeven in jullie lounge.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review! We vinden het ook fijn om u steeds te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Het aanpassen van navigatie en gps is nog slechter dan voordien. Een schande !
Beste klant, we begrijpen uw frustratie. We kunnen u aanraden om ook steeds alert te blijven en de verkeersborden te volgen, zelfs als de navigatie anders aangeeft. Indien er nog vragen zijn, mag u ons contacteren op 014 42 24 31. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
Jaarlijks onderhoud goed uitgevoerd maar.... 3 weken vooraf afspraak gepland met garage. De auto moest om 8.00 u, binnen gebracht worden. Wij zouden telefonisch verwittigd worden van zodra de auto klaar was. Ik heb om 14.00 u gebeld om te vragen of de wagen afgehaald kon worden maar men zei mij dat men nog bezig was en zij zouden ons telefonisch verwittigen. Om 17.30u zag ik een bericht (verstuurd om 17.20 u) dat de wagen afgehaald kon worden tot 17.45 u. Gezien de afstand van mijn huis tot de garage meer dan een half uur in beslag neemt kon ik niet tijdig in de garage zijn. Men zou mij dan opwachten. Mijn opmerking: 1. als men beloofd telefonisch te verwittigen dan moet men geen bericht sturen. 2. waarom moet de auto om 8.00 u ( na afspraak)binnen zijn als men pas in de late namiddag eraan werkt. Graag Uw reactie
Beste klant, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Kunt u ons contacteren op 014 42 24 31 en dan zoeken we samen naar een oplossing. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Steeds zeer behulpzaam en vriendelijk. Goede service
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service impeccable. Accueil chaleureux
Cher client,
Il est très agréable de constater que vous êtes satisfait du service.
Il est très agréable de constater que vous êtes satisfait du service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
goed, maar de huidige wagens zijn alsmaar meer complex; de medewerkers die de levering aan de klant doen moeten m.i. iets langzamer en iets grondiger te werk gaan.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We geven dit door aan onze collega's.
Uw commentaar staat geregistreerd. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
3
Zeer behulpzaam personeel, maar ergerlijk om een afspraak te moeten maken met een domme chatbot... ofwel mislukt de afspraak, ofwel is de doorgegeven informatie niet doorgegeven. Tip: gebruik een contactformulier waar tekstvelden zichtbaar zijn en blijven! Op die manier zou de informatie doorstromen en bekend zijn zodat het personeel voorbereid en geïnformeerd is, waardoor het euvel van de eerste keer verholpen is (ipv na drie bezoeken)
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie, wij melden het en werken aan de toekomst.
Bedankt voor uw reactie, wij melden het en werken aan de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Alles naar wens uitgevoerd ,en op de vast gestelde datum ,vriendelijk personeel,
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vlotte afhandeling van een servicebeurt!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
topmedewerker; zeer vriendelijk en zeer correct
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Dank u wel.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
3
Tijd tussen afspraak maken en dan de uitvoering is veel te lang reeds 2 maal meer dan 6 weken.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Correcte afspraak, correcte & vriendelijke ontvangst & perfecte afhandeling van probleem
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Perfecte ontvangst, begeleiding, service en opvolging van xxx!
Beste klant,
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met plezier vernemen. Hartelijk dank!
Uw getuigenis maakt ons erg blij. Ons team zal dit met plezier vernemen. Hartelijk dank!
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/5/2024
5
Zeer tevreden
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige woorden.
Bedankt voor deze prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Afspraak, ontvangst, uitvoering van onderhoud, etc, verlopen zeer vlot en professioneel.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Heel vriendelijk en professioneel personeel
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Ik kon de wagen daags voordien brengen naar de garage en een vervangwagen krijgen. Gezien ik moest werken met de wagen. Rond 10u volgende dag belde de garage mij dat banden versleten waren en best vervangen dienden te worden en gaven mij direct een richtprijs. Daarna ging de wagen klaar zijn. Ik ging rond 13u mijn wagen ophalen, de medewerker vroeg of hij al gebeld had naar mij. Ik zei ja rond 10u. Maar ik had mijn wagen al op parking zien staan, gewassen. Ik kreeg een bruut antwoord dat de auto nog niet klaar was, dat hij "geen tijd kreeg om te ademen". Ik heb het al zelfstandige ook druk, meneer niet alleen. Verder was hij wel vriendelijk omdat hij wss verschoten was dat ik vriendelijk zei dat dit het enige moment was dat ik de auto kon ophalen en dat ik nog tot 20u moest werken deze avond.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw reactie staat geregistreerd en melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw reactie staat geregistreerd en melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vriendelijke, correcte ontvangst
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Waarvoor dank.
Wat een prachtige woorden. Waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
zeer vriendelijk onthaal, fiets ter beschikking, vlotte service.
Beste klant,
Schitterende beoordelling. Bedankt.
Schitterende beoordelling. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Vriendelijk, goede ontvangst, uitstekende uitvoering werk, top !
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service zeker heel goed , vriendelijk , geen enkel negatieve opmerking
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Prima. Stipt, correct en klantvriendelijk. Je voelt je er geen nummer. Wel klant.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Dankjewel.
Schitterende beoordeling. Dankjewel.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Heel goed
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Hele goede service + een aangename locatie om te vertoeven bij het wachten op je wagen.Top dikke merci.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Bij xxx ben ik steeds snel en vriendelijk geholpen, ook weer bij mijn laatste bezoek. Ik ben trouwe klant niet tegenstaande het voor mij xxx km rijden is.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Service,qualité, rapidité et gentillesse
Cher client,
Merci pour ces mots magnifiques.
Merci pour ces mots magnifiques.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
vlot, vlotter, vlotst
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Duur onderhoud voor een wagen die ik pas vorig jaar kocht
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden die aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden die aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal en als er iets moet vervangen worden vragen ze toestemming
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
Ontvangst vriendelijk maar het voertuig werd met een vuile bestuurderszetel (vloeistof gemorst) terug thuis gebracht.
Beste klant,
Uw commentaar staat genoteerd en melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat genoteerd en melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
3
over het algemeen zeer tevreden, snel geholpen, sneller dan verwacht hersteld,... maar grootste nadeel .. nu factuur ontvangen ... alles kost minimaal 50 tot 150% meer dan wanneer je dit elders zou laten doen .. dus de extra marge alsook de uren( loonkost/uur) liggen enorm veel hoger dan andere mercedes verdelers ... dit heeft bij mij toch wel enorm de ogen geopend om een volgende wagen eventueel toch ergens anders te kopen (heb nu reeds 5 jaar telkens bij xxx gekocht maar overweeg toch te wijzigen/idem met afneembare trekhaak .. heb dit nu laten bestellen via iemand anders ... laten installeren . nog betere fietsendrager dan voorstel mercedes maar daarnaast alles zelfde (identiek alle zelfde onderdelen .. prijsverschil xxx€ excl btw voordeliger bij ander bedrijf .. voor identiek zelfde .. wel ook 6u minder werk dan wat xxx zou aanrekenen om het te installeren ook.. dus daar gaat ook reeds een enorm budget naartoe...
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
1
Binnen geweest voor nieuwe remschijven + blokken . duidelijk gevraagd voor nieuwe batterij in sleutel . direct betaald meer dan xxx Euro . 1/2 jaar geleden onderhoud ook meer xxx Euro onmiddelijk betaald geen probleem . wat moet gebeuren betaal ik met plezier . maar batterij was niet vervangen ben paar dagen later tijdens mijn werkuren opnieuw gaan vragen voor een batterij . krijg nu factuur van xxx euro voor 1 batterijtje . Sorry maar dit vind ik toch wat overdreven . maar goed zal mijn besluit nemen en service bij andere laten gebeuren . waar goeie klanten die onmiddelijk betalen wel nog gerespecteerd worden .
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en melden aan onze verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Wij hebben uw commentaar geregistreerd en melden aan onze verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
2
Ik heb méér dan 2 uur moeten wachten op een bandenwissel: winterbanden -> zomerbanden. De verantwoordelijke heeft zich wel uitvoerig verontschuldigd. Volgens haar was men mij vergeten, mijn wagen stond al 40 minuten klaar op de parking...
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/5/2024
4
Ze doen wat van hen verwacht word
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijke ontvangst en correcte afspraken
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
vriendelijk en stipt in uitvoering van het onderhoud
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Prima service/communicatie!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Correcte service
Beste klant, hartelijk dank voor uw 5 sterren en de mooie review. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Heel goed ontvangen
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2024
3
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven in de toekomst.
Bedankt voor deze beoordeling. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven in de toekomst.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Top service...
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
4
Zeer korte afspraaktijd.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Vriendelijk en professioneel
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
5
Heel tevreden over de aanpak van xxx, de snelle levering van de wagen en de auto op zich. Een aanrader!
Beste klant,
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs. Dank u voor de feedback.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
13/5/2024
5
Altijd vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
1
Helemaal niet goed,het gevraagde werd nooit gedaan !!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We registreren uw beoordeling en melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We registreren uw beoordeling en melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/5/2024
2
Een tijd ervoor had ik een probleem met mijn display. Ik had hiervoor telefonisch contact gehad maar nooit geen reactie meer gekregen want men zou het overleggen en terugbellen. Probleem was dan vanzelf opgelost. Ik was dit vergeten melden voor het onderhoud maar ik meldde het dan wel na het onderhoud. Dan zei de medewerker dat dit kon verholpen worden door een software update en ik hiervoor een nieuwe afspraak moest maken. :-( Niet zo leuk natuurlijk, kon men dit dan niet van den eerste keer zeggen? Wel ok, dat ik kon een fiets gebruiken.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/5/2024
4
Door mijn recente bezoeken ben ik beter bekend bij de verschillende medewerkers en dat schept een fijne band ook door de zorgvuldige service.
Beste klant, bedankt voor je geweldige review. Onze medewerkers zijn zo vriendelijk omdat zij met fijne klanten mogen werken en u was daar zeker geen uitzondering op. We hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/5/2024
4
Vriendelijke ontvangst, klare uitleg en tijd genoeg om de wagen te bezichtigen en ons te laten informeren naar de aankoop toe
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor deze 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/5/2024
5
vlot contact met xxx en correcte info .
Beste klant,
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Bedankt
Uw tevredenheid over onze service doet ons deugd. Bedankt
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/5/2024
1
Déçu par le nombre de pannes à répétitions
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons enregistré votre commentaire et le transmettrons à notre direction.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous avons enregistré votre commentaire et le transmettrons à notre direction.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/5/2024
5
Alles goed verlopen en vriendelijk onthaald
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Vriendelijk onthaal en correcte afspraak.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Zeer goed met kennis van de uit te voeren opdrachten.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Alles ok.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
je suis très satisfaite du service, de l'acceuil et de la qualité de votre bien aimable personnel.
Cher client,
Merci pour ces mots aimables.
Merci pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Dit is altijd correct als er problemen zijn helpen ze om ze zo spoedig mogelijk op te lossen
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Prima
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
2
Als je een afspraak telefonisch maakt dan is het allemaal goed totdat je bij de dealer zelf komt. Afgesproken uur kan niet meer nagekomen worden want ze hebben te veel werk. En dit zeggen ze op een zeer onvriendelijke manier. Stuur bladert af al vanaf 6 maanden gebruik maar wordt mij gezegd dat het mijn eigen schuld is. Vreemde manier om geen garantie te geven. Ik had meer verwacht van zowel het merk als de dealer. Zeer zwakke service.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben uw commentaar geregistreerd en geven dit door aan onze verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. We hebben uw commentaar geregistreerd en geven dit door aan onze verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/5/2024
5
Top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
DOORDAT IK ZEER TE VREDEN BEN HEB IK MIJN WAGEN IN xxx AANGEKOCHT.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
7/5/2024
4
Vond het raar de levering van de wagen pas een paar dagen van tevoren kon bevestigd worden!
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
zoals het hoort, goede ontvangst, duidelijke communicatie en een berichtje als de wagen terug beschikbaar was, een dikke pluim voor xxx.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
goede ontvangst en uitleg en zeer spoedige levering
Beste klant,
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat een lovende woorden. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
vlotte afspraken en een goede up-date van de de uitgevoerde werken
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Vlotte bediening
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Goede ontvangst en vriendelijk bij Afspraak
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid te xxx.
Beste klant,
Schitterende beoordeling. Bedankt.
Schitterende beoordeling. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Correct, vlot, vriendelijk en professioneel.
Beste klant,
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
We waarderen uw complimenten. We zullen dit doorgeven aan het team.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
5
Correcte info
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
7/5/2024
4
Vriendelijk onthaal goeie service (prachtig team)
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Zeer goede service
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Het servicepunt te xxx heeft uitstekend zijn werk gedaan ,ik ben zeer tevreden.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
4
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Goede service.
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
top klantenservice, beste MB vestiging waar ik ooit ben geweest
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
uiterst tevreden
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Altijd super vriendelijke ontvangst met een goede service
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Altijd een zeer vriendelijke ontvangst; wagen wordt op tijd afgewerkt en er is een vervangwagen ter beschikking.Bij kleine problemen , wordt ter plekke onmiddelijk aan een oplossing gewerkt.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/5/2024
5
Alles is. Zoals afspraak verlopen, top service,
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
prima werk op het afgesproken tijdstip. Heel tevreden over mijn mercedes.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw nieuwe Mercedes-Benz. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Goede service , vriendelijk personeel. Heel netjes en schoon verzorgde zaak.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
tres bien
Cher client,
Merci pour ces mots aimables.
Merci pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
Over het algemeen goed. Vriendelijk en stipt.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
4
heel tevreden over de service anders zouden we niet van xxx naar xxx komen
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Hartelijk onthaal, goede service en vlotte afhandeling
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Nette werkplaats - organisatie top Prima personeel, Tarieven uurloon zijn wel duur, dit doet mij wel even nadenken .......
Beste klant,
Bedankt voor deze mooie woorden, we registreren uw commentaar.
Bedankt voor deze mooie woorden, we registreren uw commentaar.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/5/2024
5
Zeer vriendelijk in orde
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/5/2024
5
Eerst even in de toonzaal polshoogte gaan nemen van de verschillende modelen, zodat we zeker waren van onze keuze. Dan de medewerker opgebeld voor een proefrit en beslist tot de aankoop. Alles is zeer volt verlopen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. We zijn verheugd dat u tevreden bent met uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2024
4
De aankoop zelf ging betrekkelijk vlot doordat ik zelf heel goed wist wat ik wilde , qua opties en zo , met een tevreden resultaat. Bij het ophalen van de wagen echter was er maar heel weinig tijd voor enige uitleg over de bediening van alle functies , waardoor veel niet duidelijk achteraf.
Beste klant,
Dank u voor deze beoordeling.
Dank u voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/5/2024
5
Tevreden en goed gewerkt, naar keuring geweest en goed gekeurd tot 2026
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/5/2024
5
entièrement satisfait du service.
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Vlot, prima, efficiënt, vriendelijk.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Accueil , compétence , disponibilité ...
Cher client,
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Je vous remercie pour ces mots merveilleux.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
4
Aangename ervaring ondanks de drukte in de toonzaal. De medewerker was achteraf nog moeilijk te bereiken. Over de overname van mijn auto s er nog altijd geen reactie gekomen.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Bedankt voor de 4 sterren. We streven ernaar om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bieden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
3/5/2024
4
aangenaam. Vriendelijke ontvangst, behulpzaam en luisterbereid.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
4
Service en communicatie verliep zeer vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/5/2024
5
Vriendelijke, vlotte bediening
Beste klant,
Dit zal onze klanten motiveren, waarvoor dank.
Dit zal onze klanten motiveren, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
1
Dramatisch slechte service. Wagen werd thuis geleverd echter het ging om een elektrische wagen De medewerker plaatste deze pardoes in het midden van de weg, zonder enig woordje uitleg hoe ermee te rijden. Verder waren zowel het gelijkvormigheidsattest als het inschrijvingsbewijs foutief.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
goed
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Neemt de tijd voor alle vragen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Magnifiques
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Zeer goed. Wij zijn op afspraak gekomen voor de seizoensbandenwissel. Wij werden onmiddellijk geholpen. De sleutel werd ingeleverd en wij konden wachten in de wachtzaal. Er is koffie en andere warme dranken. Het is comfortabel zitten met luchtverversing en gelegenheid om naar de toonzaalmodellen te kijken. Het is zeer proper en de toiletten ook. Het personeel komt kijken of er niets nodig is. Na de werktijd die van correcte duur is wordt de sleutel terug overhandigd. Alles in orde.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Perfect
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Très professionnel, très sérieux, rapide, efficace, suivi du dossier.
Cher client,
Merci pour cet excellent commentaire.
Merci pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Perfect !
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Het onthaal en de dienstverlening zijn uitstekend. Het ter beschikking stellen van een Ebike is in mijn geval heel welkom. De planning van het onderhoud zou echter beter kunnen. Er wordt gevraagd de auto binnen te brengen rond 8 h. 's morgens. Men kan dan niet zeggen wanneer de auto klaar zal zijn. Het kan de hele dag duren... Het is nu het tweede onderhoud, waarbij de auto voor de middag klaar was. Om mijn eigen werk en dagplanning wat te regelen zou het nuttig zijn dit op voorhand te weten: bijvoorbeeld een auto binnen gebracht voor 8h30 is voor 12h klaar!
Beste klant,
Uw commentaar wordt geregistreerd. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring van ons kan beleven.
Uw commentaar wordt geregistreerd. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring van ons kan beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Service très a l écoute
Cher client,
Nous vous remercions pour ces mots et nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience 5 étoiles.
Nous vous remercions pour ces mots et nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
zeer vriendelijk goede service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
1
lage kwaliteit voertuig en slechte service.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. We hebben ons commercieel bestuur hiervan ingelicht..
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring had bij ons. We hebben ons commercieel bestuur hiervan ingelicht..
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel goede begeleiding en ondersteuning in keuze, offerte, .
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/5/2024
4
Helemaal goed afgehandeld. Super
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel vlotte en vriendelijke ontvangst. Professionele begeleiding en correcte opvolging
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
heel goed
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Was wel goed. Langer moeten wachten dan voorheen, maar mocht nu een elektrische fiets gebruiken. Na 3 x onderhoud in xxx, vind ik het prima...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
correcte en vlotte service voor aflevering van homologatiedocumenten oldtimer
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Heel goede en correcte ontvangst en vriendelijke bediening Lekker koffietje gedronken tijdens het wachten op de auto
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
tout était OK
Cher client,
De beaux mots, merci.
De beaux mots, merci.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
4
Alleen bandenwissel en onderhoud Verwarring over datum mogelijks mijn fout Zoals na iedere bandenwissel blijvende foutmelding over bandenspanning niet uitgezet Vervelend. Moet dus weer eens terugrijden
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goede ontvangst, stricte opvolging van de uit te voeren zaken. Vriendelijk en gedienstelijk personeel, zeker omdat ik een rolstoelgebruiker ben. Een parking voor rolstoelgebruikers zou nuttig zijn.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. We geven dit door aan onze collega's.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Positief
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Efficiënt
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/5/2024
5
Goed onthaal altijd Service zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne woorden.
Bedankt voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Accueil chaleureux très convivial et toujours à la recherche de satisfaction client bravo
Cher client,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
uiterst tevreden goed onthaal (met koffie)
Beste klant,
Dit zal onze star assistenten motiveren.
Dit zal onze star assistenten motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/5/2024
4
Uiteindelijke rekening , was duurder dan offerte... Toen ik het opmerkte, werd het opgelost.. Bedrag van xxx euro werd na een paar weken op mijn rekening gestort.. Moest het toch eerst opmerken...
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
1
Motor storing lampje brandt bij ophaling van de wagen in de garage. Er werd me beloofd om terug te bellen en de storing te verhelpen. We zijn nu 3 weken later en er heeft nog steeds niemand teruggebeld.
Beste klant, we zijn verheugd dat we u inmiddels hebben kunnen bereiken en dat de storing is opgelost. Steeds tot uw dienst! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles perfect.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Prima onthaal en vlotte service.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
1
10 dagen na onderhoud een motor fout !
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
de garage straalt zo veel weelde uit dat ik bang was om binnen te gaan. Wetend dat een wagen alhier veel, heel veel geld kost trok ik met een bang hart naar binnen. Gelukkig verliep het gesprek met de medewerker vlot en rustig
Beste klant,
Bedankt voor deze feedback, we werken eraan dat u volgende keer een 5-sterren ervaring kan beleven.
Bedankt voor deze feedback, we werken eraan dat u volgende keer een 5-sterren ervaring kan beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/4/2024
5
Super
Beste klant,
Schitterende beoordeling..
Schitterende beoordeling..
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zakelijk ok
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
3
uiterst tevreden
Beste klant,
Bedankt voor deze 3 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 3 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles volgens afspraak
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze de service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik had een afspraak voor de dag nadien , maar mocht de dag zelf reeds gaan om te zien wat de oorzaak was. xxx die bekend was hebben ze het de dag zelf opgelost! Top service!!
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik had mijn afspraak voor het onderhoud verkeerd genoteerd in mijn agenda en de wagen dan ook op het verkeerde tijdstip binnen gebracht. Desondanks heeft men alles gedaan om het onderhoud diezelfde dag uit te voeren. Maw een tevreden klant voor deze goeie service.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Wij waren eerst op bezoek geweest bij xxx, maar daar wilde men geen tijd voor ons vrijmaken, hoewel er niemand anders in de showroom aanwezig was. Vervolgens zijn wij naar xxx gegaan, waar men ons wel als potentiële klant zag staan en tijd voor ons kan vrijmaken.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/4/2024
1
Ik heb met een nieuw aangekochte wagen, bijna 5 maand (!!) moeten wachten op een oplossing voor een zogezegde 'constructiefout'.
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring. We melden dit aan onze directie.
Wij vinden het heel vervelend dat u een minder fijne ervaring. We melden dit aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles verloopt zoals afgesproken.
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam .
Beste klant,
Dit zal ons personeel motiveren.
Dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
alles inorde
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's.
We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
correct
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk en perfecte service.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vlot, zeer vriendelijk, aanrader!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Was een eerste kennismaking met de garage. Het personeel aan het onthaal was super vriendelijk. Ook bij de medewerker kon ik even terecht voor de update van mijn mercedes app. Ondertussen werd mijn wagen in orde gebracht (terugroepactie van Mercedes).
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
zonder problemen
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne woorden.
Dankjewel voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Vriendelijk beleefd en gedienstig : de klant is er koning
Beste klant,
Prachtige beoordeling, bedankt.
Prachtige beoordeling, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Alles in orde
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Toujours un bon conseil et une aide à la hauteur
Cher client,
Npus vous remercions pour ces mots aimables.
Npus vous remercions pour ces mots aimables.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
Correct vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze fijne beoordeling, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
perfecte benadering van de klant
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service
Wat fijn dat u tevreden bent over de service
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
4
alles ok
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Ik ben zeer tevreden over de dienstverlening ????
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. We geven dit door aan onze collega's.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. We geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Uiterst vriendelijk en zeer behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/4/2024
5
Je voelt je welkom en de bereidheid om je correct te bedienen
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/4/2024
3
Redelijk tevreden Bij het maken van telefonische afspraak wordt niet alles genoteerd wat gevraagd wordt om na te kijken, te herstellen, te vervangen. Dit zorgt voor lange wachttijd op je voertuig in de garage >4 uur.
Beste klant, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat niet alles werd genoteerd bij het maken van uw afspraak, wat resulteerde in een lange wachttijd. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Uw ervaring helpt ons onze service te verbeteren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/4/2024
5
prima service op alle gebied : ontvangst en onderhoud wagen
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Correcte en vlotte service.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/4/2024
5
Zeer professioneel, discreet en behulpzaam.
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/4/2024
5
Prima onthaal, niets op aan te merken! Goed begeleid geweest en goed op de hoogte gehouden.
Beste klant, bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/4/2024
4
Zeer vriendelijke bediening en werd rekening gehouden met al mijn vragen en wensen. Ook een probleem dat eerst niet kon opgelost worden of extra kosten met zich mee zou brengen werd uiteindelijk toch gratis verholpen. Ik mocht ook een elektrische fiets lenen. Jammer genoeg duurde het onderhoud wel langer dan op voorhand gecommuniceerd, vandaar 1 ster minder.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en goede uitvoering
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal. Afspraak was gemaakt, men wist wat er moest gedaan worden. Men vroeg als er nog zaken moesten nagekeken worden. Ik kreeg een drankje angeboden.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Perfecte dienstverlening, altijd beleefd, altijd vriendelijk, altijd behulpzaam, zeer goede service
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/4/2024
5
Absoluut een super goede ontvangst . Nooit ervaren dankjewel , zeker 5 sterren waard
Beste klant,
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
4
Correct, vriendelijk, professioneel Plichtbewust
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
prettig onthaal en alles was ok
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
3
Niet zo goed 6 weken moeten wachten op een afspraak en hetzelfde probleem was er na 14 dagen terug
Beste klant, bedankt voor het delen van je feedback. Zou je wat meer informatie kunnen verstrekken zoals je naam en contactgegevens? Hierdoor kunnen we contact me je opnemen en het probleem verder bespreken. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
super bediening
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Correcte, vlugge service.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/4/2024
5
Geen problemen
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Werd goed en vriendelijk geholpen
Beste klant, hartelijk dank voor de positieve feedback. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Zeer vriendelijke omgang, zowel bij maken van afspraak als bij het servicebezoek.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Heel goed, persoonlijke aanpak !
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
correct - vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
4
Vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
vlotte en vriendelijke bediening
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Goed onthaal en opvang bij maken afspraak en aflevering voertuig.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
5 uiterst tevreden
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Uitstekende service
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Personnel disponible et compétent
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Vlotte,efficiënte,vriendelijke bediening Aangename wachtruimte
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
2/4/2024
5
Super dealer, geweldige klantenervaring, zorgen dat hun kernwaarden realiteit worden
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
2/4/2024
5
Bonjour à vous, Vraiment très content du service de l'établissement Mercedes à xxx. Une équipe très serviable et rapide à ma demande. Je remercie l'équipe et je remercie xxx également pour son professionnalisme. Bien à vous,
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre service, merci pour ces 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Ging vrij vlot.medewerker was vriendelijk
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijke ontvangst en auto staat altijd in perfecte staat klaar ter afhaling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Het was zeer goed
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
5
Vriendelijkheid en perfectie
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/4/2024
4
Wagen in herstelling, duurde wel lang maar de garage deed een geste als compensatie, wat ik zeer apprecieerde.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/3/2024
5
Was niet mijn servicepunt. Maar zo vriendelijker en service gebonden dan in mijn punt te xxx. Daarmee keuze gemaakt
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/3/2024
5
Aangekocht bij xxx
Beste klant,
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Dit zal onze collega motiveren, bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer goed
Beste klant, we zijn enorm blij dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
1
Nadat ze mijn linker schokdemper/draagarm hebben vervangen onder garantie, is het probleem nog altijd niet weg, de wiel-geometrie was ook niet goed gedaan. hierover heb ik aan hun een email gestuurd met mijn klacht ze hebben mij niet meer geantwoord erg teleurstellend dit... ik heb wel een factuur ontvangen van de vervangwagen xxx hadden ze mij via mail gestuurd heb hiervoor in totaal en factuur van xxx moeten betalen geen correcte info! Service moet absoluut beter kunnen voor een probleem aan mijn auto heb ik heel lang moeten wachten, kilometers moeten rijden heen en weer omdat ze de probleem niet vonden heb het hun zelf moeten bewijzen dat ik gelijk heb dat er iets mis is met mijn wagen. Ik had het vertrouwen dat het ging opgelost geraken maar heb jammer genoeg verkeerd gedacht, hier kom ik niet meer terug.
Beste klant, we vinden het fijn dat we het probleem dat je hebt gemeld samen hebben bekeken en een passende oplossing hebben gevonden. Als je nog verder vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan steeds voor u klaar! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Zeer vriendelijk personeel geweldige service Top dank u
Beste klant, hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en positieve review. We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met onze service. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
Alles is naar wens verlopen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
5
Service compétent et avec le sourire
Cher client,
Merci pour les 5 étoiles.
Merci pour les 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/3/2024
4
professioneel en vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
vrij lang moeten wachten bij de service,lag aan een computerstoring.(kan gebeuren)
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Heel vlotte afhandeling.
Beste klant, dank voor uw fijne feedback. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
4
Netjes te woord gestaan. En binnen een week probleem opgelost.
Beste klant, dat doet ons deugd om te horen. Daarom doen we het! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
3
Service is goed doch onderhoud is prijzig geworden sommige onderdelen zijn zeer duur en zeker als je vergelijkt met de prijzen bij online shops
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
27/3/2024
5
Vlotte en eerlijke service.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Dramatisch. xxx moet vervangen worden en rekenen ze 3 dagen werk aan. Bij de concurrentie hebben ze het op 6 uren volledig in orde gebracht.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeker ok !
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Vervangwagen gevraagd maar niet gekregen. Er komt nog steeds een melding dat de wagen op onderhoud moet. Totaal geen communicatie wanneer de wagen klaar zou zijn.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Goed maar prijs is wel beetje veel .
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst.goede communicatie.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Uitstekende dienst en uitvoering der werken. correcte afspraken en kosten >**** ... maar door de drukke bezetting van de werkplaats was het moeilijk om de 2 afspraken te maken, met telkens wekenlange vertraging, voor een werkje dat telkens minder dan een uur duurde ( Uit en inbouw Radio / GPS na reparatie toestel) >>> dat zou dat beter en vooral sneller moeten kunnen !!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk onthaal Rustige (aparte) werkruimte Lekkere koffie
Beste klant, fijn te horen dat u tevreden bent! Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Perfect afgerond
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel CAC team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijk, met de voornaam aanspreken en good luck wensen, echt een thuiskomen gevoel
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Correcte afspraken en stipte uitvoering van de overeengekomen afspraken
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Goede ervaring!
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Onvoldoende
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Altijd vriendelijk ontvangen. Professionele houding. Voel me als klant beluisterd en krijg de nodige informatie.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
goede service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Gewoon goed en vriendelijk
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
zoals steeds perfecte service en vriendelijk personeel
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
goede warme ontvangst met gedegen service en ondersteuning
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik ben zeer tevreden van de ontvangst en het werk
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer vriendelijk en opbouwend werk
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Wat een prachtige woorden. Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Slecht
Beste klant,
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Uw beoordeling staat genoteerd. We melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
ontvangst en service uitstekend ; kleine foutjes zijn menselijk ; de prijs in verhouding tot het defect ( richtingaanwijzer rechts achter werkte niet ) viel tegen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor deze 4 sterren, wij hopen u in de een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
3
Ondanks het feit dat ik een service contract heb op de wagen blijft de beschikbaarheid van de service organisatie een probleem. Het duurt normaal meer dan een maand om een afspraak te maken bij een probleem. Dit is niet aanvaardbaar.
Beste klant,
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Onze excuses voor het wachten, uw commentaar staat geregistreerd en wij melden dit aan de verantwoordelijken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Topteam!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke en vlotte ontvangst en afhandeling.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
vriendelijke ontvangst
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Rien à dire très bon accueil
Cher client,
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
1
Onthaal op die namiddag was echt slecht , ik werd behandeld alsof ik daar de communicatie tussen had moeten regelen , vind het ook niet kunnen dat ik zo behandeld werd , de manier waarop .
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, we melden dit aan de directie.
Onze excuses voor dit ongemak, we melden dit aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Perfect
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Professionele service
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Ik ben als onbekende klant snel en doortreffend geholpen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijk en uiterst correct
Beste klant,
Bedankt, we geven dit door aan onze collega's.
Bedankt, we geven dit door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vlotte en vriendelijke bediening. Deskundig advies.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
Venster in de tijd ingebeukt, in eerste maand van het voertuig, in xxx 'hersteld'. Nadien 'fluiten' van de ramen, niet te regelen, medewerker stelde vast dat plastic vooraan in de deur, gebroken was, heeft dit 'geplak'. Nu rijden sinds jaren , met ristseling/getik vooraan de ruit (chauffeur), 2x vermeld, 2x poging ondernomen dat jullie dit plastiek die gebroken was, geplakt door jullie vervangen kan worden, 2x genegeerd zonder commentaar ; hoe moet ik ooit zelf die auto 2e hands verkopen?Uiteindelijk is service beneden alle pijl, hierdoor.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd. We melden het aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd. We melden het aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
stipt en correct
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Supervriendelijk onthaal, flexibel qua planning vervangwagen, correct onderhoud, heel tevreden!
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Kan beter en sneller.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd. We werken eraan in de toekomst om u een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Uw commentaar staat geregistreerd. We werken eraan in de toekomst om u een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
2
2 maanden geduurd tot alles opgelost was, en het was dan nog een fabriek fout. Dus 2 maanden zonder auto. Spijtig
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We melden het aan de verantwoordelijke en de directie.
Onze excuses voor dit ongemak. We melden het aan de verantwoordelijke en de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Stipte en uitstekende uitvoering van allerhande werkzaamheden.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Algemeen positief
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling, we geven het door aan onze collega's.
Bedankt voor deze beoordeling, we geven het door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Sinds de overname minder correct in het naleven van afgesproken zaken.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en geven dit door aan de verantwoordelijke.
Uw commentaar staat geregistreerd en geven dit door aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst en uitstekende service op alle gebied.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vriendelijke ontvangst, respecteren van afspraak, correcte onderhoudsbeurt
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer goed!
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
De professionele aanpak die reeds start bij inplannen van een afspraak, het onthaal bij het afgeven van de sleutel, het verwittigen wanneer de wagen klaar is alsook de beknopte uitleg van de herstelling en of onderhoud die je van de medewerker krijgt bij het terug ophalen van de wagen.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Vriendelijke ontvangst, aangename wachtruimte.
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Vlotte en vriendelijke bediening. Pluim voor het personeel in xxx
Beste klant,
Schitterende beoordeling. We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Schitterende beoordeling. We geven dit door aan onze collega's, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
vlot
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren, we werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Beleefde ontvangst, gezellige wachtsalon, aanbod van koffie of frisdrank.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
très satisfait du garage , personnels très agréable .je conseil le garage a tous mes proches et amies
Cher client,
Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits.
Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux que vous soyez satisfaits.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
Zeer tevreden over de service. Auto onverwachts binnengebracht in een zeer drukke periode. Op slechts enkele dagen tijd werd de auto hersteld. We beseffen dat dit niet evident was en zijn zeer dankbaar voor de snelle en correcte service.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
De service is goed maar de kostprijs is zeer hoog
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
I am very pleased for the kind service, people are very kind friendly. they offer a good friendly service
Dear client,
We are happy that you had a good experience here.
We are happy that you had a good experience here.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
4
Aangenaam en vriendelijk
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. We werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
altijd een heel vriendelijk en gepersonaliseerd onthaal.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
zou ik moeten vragen aan mijn zoon want die is meer op de hoogte want hij werkt bij jullie als medewerker sinds enkele maanden. dan zal het zeker exellent gedaan zijn.tot wederhoren, hartelijk dank.
Beste klant,
Prachtige woorden. Bedankt voor deze fijne reactie.
Prachtige woorden. Bedankt voor deze fijne reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/3/2024
5
correcte afspraken zowel qua timing als inhoud
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vlotte en correcte service in een familiale sfeer.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Ik ben niet tevreden niet aangenaam 5 week auto kwijt ik krijg klein vervang auto en auto niet klaar en display kapot sorry trek op niks die garage sorry ben echt niet tevreden Ik bel hun antwoord is wij hebben niet elke dag zo auto binnen sorry heb daar geld betaald
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Alles verliep vlotjes, van offerte tot levering.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk en hulpvaardig
Beste klant, bedankt voor uw vijf sterren en het delen van uw positieve ervaring. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
uiterst tevreden over het laatste service bezoek
Beste klant, ons team wenst u te bedanken voor deze positieve recensie. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
goede ervaring
Beste klant, fijn te horen dat u tevreden bent! Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Perfect en correct
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
Vriendelijk onthaal. Ondermaatse technische service en expertise.
Beste klant, bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen we uw gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
een aangename en vriendelijke ontvangst een toffe wachtruimte en alles wat gevraagd is ook behandeld zowel aan de wagen als administratie
Beste klant, we zijn enorm blij dat u tevreden bent. We hopen de volgende keer u weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Persoonlijk & vlot
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/3/2024
5
xxx : best of class
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons kracht om door te gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons kracht om door te gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Perfecte service, van ontvangst tot afwerking in de puntjes verzorgd
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Uitstekende service gehad, niettegenstaande het nabije en voorbij het sluitingsuur. In andere garages een onoplosbaar probleem was hier een fluitje van een cent .
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
2
We zijn klant te xxx. daar het druk is hebben ze ons naar xxx gestuurd anders moesten we 3 weken wachten. De boordcomputer gaf aan dat de remblokken versleten waren. ze hebben die vervangen maar tevens ook de remschijven zelf zonder te verwittigen. dit was niet aangenaam. een telefoontje had zeker gemogen. remmen en klein onderhoud voor bijna xxx0 euro.
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Uw commentaar staat geregistreerd en we melden dit aan de verantwoordelijke. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk en stipt
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Altijd vriendelijk en correct
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel positief - behulpzaam en correct
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
zeer positief ervaren, geen enkele opmerking, integendeel zelfs, super vriendelijke medewerker.
Beste klant,
Wat fijn dat u een goede ervaring had bij ons.
Wat fijn dat u een goede ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Positief, goed onthaald geweest, vriendelijk en uitvoerig uitleg gekregen
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/3/2024
4
Correct
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren. Wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zult beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer vriendelijk onthaal van de medewerkers. Degelijk onderhoud van de wagen (je merkt dat de wagen precies een boost kreeg en super goed rijdt wanneer hij een onderhoud gehad heeft) Zeer goede service: goede communicatie, geen verrassingen. xxx is de perfecte medewerker waar je bij moet zijn (dit hebben wij kortelings mogen ondervinden). Kortom, wij zijn super tevreden van onze garage te xxx!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Wij zijn enorm blij dat u tevreden bent van onze service.
Wat een prachtige woorden. Wij zijn enorm blij dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Steeds vriendelijk onthaal en duidelijke afspraken maken van deze Mercedes garage een uitstekende vestiging.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
De service was perfect zoals altijd. ????
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Wat een prachtige woorden. Bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Topservice!????????
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Heel vriendelijk en behulpzaam
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Opnieuw is het team tot het uiterste gegaan om in hun overvol agenda toch nog plaats te maken om mij uit een penibele situatie te helpen. Dikke merci!
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Vriendelijk, tegemoetkomend, correct.
Beste klant,
We geven dit door aan de collega's, dit zal hun plezier doen.
We geven dit door aan de collega's, dit zal hun plezier doen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
1
In tegenstelling tot alle vorige jaren bij Mercedes verliep de telefonische communicatie om een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt tamelijk stroef .
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Wij werken eraan dat u in de toekomst zorgeloos een afspraak kunt maken en een 5-sterren ervaring kunt beleven bij ons.
Onze excuses voor het ongemak. Wij werken eraan dat u in de toekomst zorgeloos een afspraak kunt maken en een 5-sterren ervaring kunt beleven bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Laatste onderhoud van mijn 6 jarig contract. Alles nagezien en ook nog de ruitenwissers vervangen, tevens klaar voor autokeuring. Positieve ervaringen in dit service punt.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Klantvriendelijk en correcte planning
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
5
Zeer persoonlijk, warm en hartelijk onthaal en bediening door xxx.
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's, dit zal hun een plezier doen, waarvoor dank.
We geven dit door aan onze collega's, dit zal hun een plezier doen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Zeer goed behalve de lange wachttijd had afspraak om 8 uur en was pas twee later gedaan
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring mag beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan zodat u volgende keer een 5-sterren ervaring mag beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
25/3/2024
4
Zoals een service moet zijn.
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
23/3/2024
4
ben meestal te vrede we hebben al 4 autos bij mercedes gekocht maar nu wacht ik nog altijd op de prij voor overnamen vorige auto aleen wacht ik nog op de prijs voor de overnamen vorige auto
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor het vertrouwen! Onze collega neemt eerdaags contact met u op voor de waardebepaling van uw wagen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
19/3/2024
4
Zakelijk, maar vriendelijk en correct
Beste klant, we danken u van harte voor uw positieve feedback. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
18/3/2024
4
persoonlijk en professioneel
Beste klant, dankjewel voor uw goede score. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
17/3/2024
5
uitstekend onthaalt, goede toelichting gekregen en wagen voor mij naar buiten gereden en dat alles in de beperkte tijd die ik had. Top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/3/2024
5
Vriendelijk en oede bediening
Beste,
Dankjewel voor uw fijne beoordeling.
Dankjewel voor uw fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/3/2024
3
Afsprak maken; eerst online via de agenda, en daarna via chatbox; tweemaal bericht gekregen dat aangestipte datum niet kon doorgaan hoewel bevestigd was op het beide platformen. Na bellen wel gelukt. Bij afhaling melding dat het om een middelmatig onderhoud ging en dat er nog een darmpje moest komen (backorder.. tijdstip levering ??), factuur zou opgestuurd worden... Bij informeren of nog uit te voeren werk invloed kon hebben op keuringsresultaat, mocht auto ineens direct binnen komen. Bij afhalen voertuig factuur (best hoog 2k) meegekregen... Zonder vooraf geïnformeerd te zijn voor oplopende kost.. Bij gewag maken van een tegoed kortingsbon, vrij onbeleefd te horen gekregen dat er regels waren en dat dit niet kon doorgevoerd had blijkbaar vooraf gemoeten... , hoewel dit nergens op die bon staat Uiteindelijk is alles dan toch geregeld. Voertuig is goed hersteld.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
2
De informatie bij aankoop nieuwe wagen is niet voldoende.
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. Helaas zijn uw gegevens niet zichtbaar. Kan u contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be? We bekijken graag samen wat er misgelopen is. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
13/3/2024
5
De vestiging in xxx is super qua service en vriendelijkheid. Ik ben speciaal uit xxx naar xxx gereden om mijn wagen te bestellen. Zeer tevreden over de dienstverlening
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/3/2024
5
Soepele, zeer klantvriendelijke service.
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
snelle bediening, vriendelijk, zal deze aanbieden .
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Het was in orde. Alleen viel het me op dat alle mensen die ik vroeger kende in de garage nog 1 iemand er nog is. Hopelijk is dat geen slecht punt en is dat de volgende keer weer.Ik kom er al meer dan xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Uiterst correcte afspraken - vlotte behandeling Goede en vriendelijke service. Tijdens het wachten werd ik erg comfortable onthaald
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie woorden. We trachten steeds om zo correct en open mogelijk te communiceren met onze klanten. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Vriendelijk en behulpzaam. Proberen je direct te helpen.
Beste klant, leuk om deze positieve reactie te lezen. Laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Alles correct en tijdig uitgevoerd, volgens afspraak. Waarvoor dank.
Beste klant, we zijn blij dat we u naar tevredenheid hebben geholpen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
3
Jammer dat er nog steeds geen oplossing kan gevonden worden voor de vele foutmeldingen
Beste klant, hartelijk dank voor uw werkplaatsbezoek. Onze technieker heeft uw wagen uitgelezen en de foutmeldigen werden opgelost. Steeds tot uw dienst voor verdere vragen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Prima! Vriendelijk onthaal! Perfect werk! Onderlinge afspraken lopen soms eens fout! Er moet meer werkvolk mogen/kunnen werken! Het gevoel van monopoliseren leeft er wel!
Beste klant, hartelijk dank voor uw oprechte woorden. We zullen er rekening mee houden en we zijn steeds op zoek naar extra collega's. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Correcte afhandeling van storing verlichting bestuurders display. Er was een, gratis, vervangwagen voorzien tijdens de werken.
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
********!! Ik geef dus 8 sterren ipv de maximale 5 sterren, omdat ik de afgelopen xxx jaren altijd al een topservice heb gekregen bij jullie. Groetjes, xxx
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor deze fantastisch mooie woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
Super goede service en ongelooflijk vriendelijk personeel
Beste klant, we wensen u van harte te bedanken voor de mooie woorden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
5
vriendelijk goed
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie score. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
11/3/2024
4
Ik heb zelf geen contact gehad met de garage, maar alles is zeer vlot verlopen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Accueil parfait, bon contact avec le représentant.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
11/3/2024
5
Super medewerker (xxx) van afdeling xxx - zeer behulpzaam
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/3/2024
5
Zeer correct geholpen
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
8/3/2024
5
Van afspraak tot bij afhaling alles zoals het hoort te zijn
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren.
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
7/3/2024
5
goede services, geen opmerkingen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
vriendelijk en correct zoals vroeger wat ik niet kon zeggen van mijn vorige ervaring.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
6/3/2024
5
zeer correct uitgevoerd
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Hartelijk dank.
Wat fijn om dit te horen. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
4
VRIENDELIJK.....NIKS NEGATIEF ...
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Zeer goede ontvangst = visitekaartje van uw ondernemi, *****
Beste,
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren om ervoor te gaan. Hartelijk dank.
Wat fijn om dit te horen. Dit blijft ons team motiveren om ervoor te gaan. Hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Tout d'abord, vous m'avez envoyé une demande d'enquête à une adresse que je n'utilise plus avec vous depuis au moins xxx ans. Depuis lors, l'échange de mails se fait avec l'adresse d'envoi aujourd'hui. Point de Service Agrée: prise de RV très facile avec votre charmant collègue xxx. , prise en charge de la voiture très rapide, durée d'entretien normale, remise des clefs et paiement rapides. Donc processus efficace avec le même xxx de A à Z.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
3
Moeilijk om het onthaal te vinden. Je loopt verloren op zoek naar een aanspreekpunt.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Prima ontvangst. Leuk zithoekje. Wagen was sneller klaar dan voorzien.
Beste,
Wat fijn dat u tevreden was over uw ervaring. Hartelijk bedankt.
Wat fijn dat u tevreden was over uw ervaring. Hartelijk bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Perfect
Beste,
Hartelijk dank voor deze beoordeling.
Hartelijk dank voor deze beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Vriendelijk, correct
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Dit maakt ons fier.
Bedankt voor uw beoordeling.
Dit maakt ons fier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
5/3/2024
5
Zeer betrouwbaar en klantvriendelijke service
Beste,
Hartelijk bedankt voor deze fijne reactie.
Hartelijk bedankt voor deze fijne reactie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
2
De werkzaamheden zijn, zoals steeds, vakkundig uitgevoerd. Helaas werd de afgesproken deadline van het tijdsschema niet gehaald. Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde. Bovendien lijkt de persoonlijke touch en service die garage xxx kenmerkte te zijn verdwenen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
3
Terug moeten komen voor de bandenspanning
Beste klant, hartelijk dank voor uw bericht. De bandenspanning van uw wagen werd gecontroleerd en goed bevonden. U mag steeds contact opnemen met onze collega's van de receptie werkplaats. Zij staan steeds tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Best goed , vriendelijk personeel en zeer goed ontvangen. Heb er zelf de keuze gemaakt om te blijven wachten tot hij klaar was ,dan kon ik de showroom nog eens bekijken dit verdient een dikke 5 .grtjs xxx
Beste klant, hartelijk dank voor de mooie woorden! Dit wordt enorm gewaardeerd. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
5 sterren
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
4/3/2024
4
Goed, volgens de gedane afspraak.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
zeer beleefd en heel duidelijke informatie over wat er is gedaan met uw wagen
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Goed
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van de maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van de maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Ik mis een beetje de familiale opvolging van vroeger. Alles wordt te grootschalig. Spijtig.
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
4
Vriendelijke service, behulpzaam als ik vragen had.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service, dit doet ons plezier.
Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service, dit doet ons plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
HEEL CORRECT EN PROFESSIONEEL
Beste,
Bedankt voor deze fijne beoordeling. Ons team zal trots zijn dit te vernemen.
Bedankt voor deze fijne beoordeling. Ons team zal trots zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
4/3/2024
5
Alles super oké
Beste,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/3/2024
5
Vriendelijk onthaal. Probleem rap opgelost.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
3/3/2024
5
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
4
Ik ben een nieuwe klant bij hen, het was wel wat wachten eer iemand in de toonzaal kwam om me te helpen. De aandacht die ik kreeg was op een vriendelijke manier; toch nog afstandelijk. Verder was alles tiptop in orde. wat heel mooi was, mijn auto was gepoetst! echt top!!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Ben tevreden van de communicatie en de service van xxx.discreet in alle vormen van het woord !
Beste klant, we wensen u vriendelijk te bedanken voor de mooie woorden. Tactische & discrete communicatie is belangrijk voor ons! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Top!!!
Beste klant,
Prachtige beoordeling.
Prachtige beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/3/2024
5
Geen verrassingen. Vriendelijke ontvangst en timings voor het onderhoud werden gerespecteerd. Onderhoud van een mercedes is niet goedkoop maar dat weten we en kunnen we mee leven...
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent van de service. Bedankt voor de 5 sterren.
Wij zijn blij dat u tevreden bent van de service. Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
1
Batterij net xxx jaar oud en toch volledig moeten betalen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Zeer mooie locatie en vriendelijk personeel.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
29/2/2024
5
vriendelijk & efficient
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
afspraak en onderhoud perfect. Jos leidt alles in goede banen attent en vriendelijk
Beste klant,
Dit zal Jos motiveren, bedankt hiervoor.
Dit zal Jos motiveren, bedankt hiervoor.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Vriendelijk en behulpzaam personeel
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Le personnel est très attentif et à l'écoute. Les renseignements demandés sont très explicites et ont répondu à mes questionnements. Concernant les défauts et ou défectuosité du véhicule dans le temps... J'ai apprécié particulièrement les initiatives et les interpellations préventives du responsable d'accueil lié à l'état du véhicule pour y remédier au plus vite. Efficacité, rapidité, accueil sympathique dans une ambiance café où les intervenants sont compétents, à l'écoute et au service du client.
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
Vriendelijk onthaal, duidelijke info omtrent uit te voeren werkzaamheden en/of herstellingen
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Zoals gewoonlijk zeer vriendelijk onthaal. Service uitgevoerd binnen de afgesproken wachttijd. Voertuig proper terug met de nodige feedback.
Beste klant,
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Dankjewel voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
2
We zijn er niet op verbeterd sedert overgenomen is
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd, wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring bij ons beleeft.
Uw commentaar staat geregistreerd, wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring bij ons beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
goeie duidelijke service maar wel een pittige prijs
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Prima service, snel, efficient en professioneel.
Beste klant,
Dergelijke woorden geven ons energie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke woorden geven ons energie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
correct
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5 sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5 sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Vriendelijke ontvangst, goeie service
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne woorden.
Bedankt voor deze fijne woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
Zeer goede ontvangst van de personen die U ontvangen, met de vraag met wat kunnen we U helpen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
4
zeer goed
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, we werken eraan dat u een 5-sterren ervaring beleeft bij ons.
Bedankt voor de 4 sterren, we werken eraan dat u een 5-sterren ervaring beleeft bij ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/2/2024
5
zeer profesioneel servicepunt
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correct
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ik was zeer tevreden over de geleverde werken. De dealer heeft goede informatie gegeven over het probleem en ondanks een zeer drukke agenda heeft hij mij toch snel kunnen helpen wat ik ten zeerste waardeer.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vlot, vriendelijk
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Fijne service, vriendelijke mensen en leuke accommodatie om te wachten tijdens het onderhoud van de wagen
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correcte, open communicatie, volgens afspraak.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Snelle dienstverlening
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
correct en vriendelijk
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
28/2/2024
4
Vriendelijke ontvangst, goede uitleg, behulpzaam
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
28/2/2024
2
Ik heb mijn laatste auto gekocht bij xxx ,dat staat vast . Heb in xxx auto's gekocht bij xxx . Een goeie dag zeggen tegen de klanten kost geen geld , meer zeg ik hier niet over .
Beste klant, onze meest belangrijke drijfveer is dat onze klanten zich welkom voelen, dus daarom waarderen we uw opmerking. Als u het wenst, gaan we hier graag met u over in gesprek. U kan ons telefonisch bereiken op 014 42 24 31. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
1
Deze ervaring was zeer slecht: onduidelijkheid over de prestaties die werden geleverd: bv, men heeft 6 min naar de trekhaak getuurd, dubbele kosten aangerekend,... de lichten waren niet goed afgesteld, wat als resultaat had dat mijn auto werd afgekeurd,... Ik verwacht een compensatie voor de extra kosten, die ik ga aftrekken van de factuur. Tevens had ik een onderhoud gevraagd bij een medewerker , deze heeft ook niet plaats gevonden. Zonder een ernstige compensatie en erkenning voor wat er gebeurd is, ga ik geen nieuwe wagen meer bij een xxx dealer kopen. slechgter kan niet meer.
Beste klant, we betreuren ten zeerste dat u deze ervaring heeft gehad. Als u het wenst, gaan we hier graag met u over in gesprek. Zou u daarvoor uw contactgegevens willen delen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Vriendelijk
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Tijdens de aanwezigheid van mijn auto in de garage, werd ik gebeld met het bericht dat de schijfremmen eigenlijk binnen een paar duizend km zouden moeten worden vervangen en of het goed was als dit meteen vandaag zou worden gedaan. Erg attent en fijn, maar toen ik mijn auto kwam halen, was de vervanging niet uitgevoerd, omdat de onderdelen niet op voorraad waren. Dit betekent dat mijn auto weer terug moet voor aanvullend alsnog de vervanging uit te voeren. Dit is al vaker zo gebeurd en dat is alles behalve leuk
Beste klant, dank voor uw bericht. Ons team probeert steeds te luisteren naar de exacte wens van onze klanten. We vinden het dan ook jammer dat het in uw geval niet is gelukt. We kunnen samen kijken waarom uw afspraak niet correct werd opgevolgd. Kunt u persoonlijk contact opnemen via info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
xxx steeds zeer behulpzaam en vriendelijk
Beste klant,
Dit zal onze collega motiveren.
Dit zal onze collega motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Alles is volgens afspraak verlopen. Het betrof een eerste onderhoud, uitgevoerd terwijl ik wachtte met een lekkere koffie.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
TOP
Beste klant,
Bedankt voor deze beoordeling en de 5 sterren.
Bedankt voor deze beoordeling en de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
2
Er werd geen rekening gehouden met mijn wensen en vragen betreffende het onderhoud, men kon niet afwijken van het onderhoudsprogramma.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak, uw commentaar staat geregistreerd. We melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak, uw commentaar staat geregistreerd. We melden dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
Ik ben al cliënt sedert xxx en ik ben heel tevreden over de garage xxx/xxx te xxx.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u al zo lang klant bent en nog steeds tevreden, waarvoor dank.
Wij zijn blij dat u al zo lang klant bent en nog steeds tevreden, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Ontvang, timing en service top, medewerkers zeer professioneel.
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige woorden, we geven het door aan onze collega's.
Bedankt voor deze prachtige woorden, we geven het door aan onze collega's.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
heel vriendelijke ontvangst, goeie uitleg op maat. leuke attentie ook!
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Uitstekend
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
Als medewerker is xxx top maar deze moet natuurlijk de procedures volgen van het bedrijf. De levering van de wagen was veel te laat maar dit ligt waarschijnlijk bij Mercedes.
Beste klant,
Uw beoordeling staat genoteerd. We leggen dit voor aan onze directie.
Uw beoordeling staat genoteerd. We leggen dit voor aan onze directie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
28/2/2024
5
Ik was er op afspraak voor nieuwe banden. Er werd onmiddellijk werk gemaakt van mijn voertuig. Zeer vriendelijke en efficiënte mensen die er werken. Ben al meer dan xxx jaar klant en altijd zeer tevreden geweest.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Nemen van verantwoordelijkheid.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Vlug geholpen en het euvel aan de wagen is opgelost.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u tevreden bent van onze service, waarvoor dank.
Wij zijn blij dat u tevreden bent van onze service, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
zeer correct, goede informatie ivm prijs. zeer vriendelijk
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
Bij een reparatiebestek van bijna xxx euro (!!!) voor mijn xxx werd amper uitleg gegeven en kreeg ik initieel het bestek niet eens te zien; na aandringen werd het mij dan toch bezorgd.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. We werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Onze excuses voor dit ongemak. We werken eraan u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer goed en efficiënt
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren.
Bedankt voor deze 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Stipt en verxorgd
Beste klant,
Wat een prachtige woorden, bedankt.
Wat een prachtige woorden, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
4
- Vlotte service- goede communicatie- vooraf verwittigen telefonisch en bespreken van supplementaire kosten
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vriendelijke service en de wil om mijn probleem op te lossen
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
vlotte service, praktische wachtruimte
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Spontaan en vriendelijk
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer vriendelijke mensen aan het onthaal, verder werd ik snel en deskundig geholpen in de werkplaats.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer vriendelijk en behulpzaam. Zeer goede uitleg gekregen bij aankoop van de jonge occasie. Alle informatie over onderhouds- en garantieopties duidelijk besproken. Bij vragen altijd een snel antwoord.
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons, dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons, dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Goede ontvangst en goede hulp , ondanks onderdeel niet voorradig . Probleem nog dezelfde dag opgelost in de namiddag als onderdeel binnen was. Puik werk.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Très bon accueil et service rapide. C'est là que l'on aperçoit la différence entre garage toutes marques et un dealer officiel. Les petit détails qui font toute la différence.. Merci à l'équipe!
Cher client,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Nous vous en remercions.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Nous vous en remercions.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
3
veel te lang en te formeel. Ruim een kwartier wachten om gewoon de sleutels af te geven voor een simpele onderhoudsbeurt, terwijl een xxx zit te niksen is geen fraai beeld
Beste klant,
Uw reactie staat genoteerd, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Uw reactie staat genoteerd, we melden dit aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
28/2/2024
5
Zeer klantvriendelijk en behulpzaam,top
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, dank u.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan, dank u.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
26/2/2024
4
Netjes, beleefd, strak, zoals het hoort, maar net geen premiumgevoel wat men verwacht bij de aankoop van een nieuwe Mercedes.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
deze person was zeer vriendelijk en legde alles goed uit wat we wilden weten
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Mijn directe medewerker volgende zeer vriendelijk en snel op
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
26/2/2024
5
Vriendelijk, attent, stijlvol onthaal, vlotte en professionele uitleg.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
25/2/2024
5
Ik heb goede ervaringen met de xxx. de aankoop verliep zeer vlot.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
De betrokkenheid en inzet van xxx maakten voor mij een zeer groot verschil met andere garages.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
1
Even voor de duidelijkheid, ik heb de auto NIET rechtstreeks bij xxx gekocht maar via xxx . Deze beoordeling heeft dus betrekking op de verkoop bij xxx en niet bij xxx. Groeten xxx
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
Zéér tevreden.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
5
Zeer klantvriendelijk en informatief
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
24/2/2024
3
Alles OKé maar de ramen aan de binnenkant waren helemaal niet proper. Vol strepen en niet om aan te kijken eens onder de zon. Iets wat dus niet gezien kan worden tijdens de aflevering binnen of juist voor de poort.
Beste klant,
Onze excuses hiervoor, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring ervaart bij ons.
Onze excuses hiervoor, wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring ervaart bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
3
communicatie rond laattijdig opleveren wagen was niet ok. Kleur van de wagen zoals besteld (xxx) kon niet geleverd worden, het is nu een zwarte.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Zeer mooie garage
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
23/2/2024
4
Goed, vriendelijk en correct
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
Daar we enkele andere garages van andere merken nog hebben gedaan , kan ik van harte zeggen dat het ontvangst en verkoopproces heel aangenaam verliep
Beste klant,
Deze beoordeling doet ons plezier. Waarvoor dank.
Deze beoordeling doet ons plezier. Waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
23/2/2024
5
aankoop: magnifiek afhaling: niet goed; niet eens een kop koffie; dit voelt als bedankt voor Uw geld en zo rap mogelijk buiten .
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en wij zullen proberen dat u de volgende keer met een betere ervaring buiten gaat.
Uw commentaar staat geregistreerd en wij zullen proberen dat u de volgende keer met een betere ervaring buiten gaat.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
16/2/2024
5
Alles was prima in orde
Beste klant, hartelijk dank voor uw vijf sterren. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
vriendelijk en behulpzaam
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Beste xxx was onze medewerker wij zijn in een 8 tal garage geweest en xxx was voor ons een uitblinker perfecte kennis en zeer begaan met alles top
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/2/2024
5
Heel fijne ontvangst gehad bij xxx, correct en snel verder geholpen
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
vriendelijk en behulpzaam met kennis van zaken
Beste klant,
Bedankt voor deze 4 sterren, wij zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Bedankt voor deze 4 sterren, wij zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
15/2/2024
4
Vriendelijke en correct ontvangen
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Correcte ontvangst
Beste klant,
Dit zal onze star assistents motiveren.
Dit zal onze star assistents motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
correct
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Er is een duidelijk verschil tussen de garage's van uw bedrijf. Bij de garage in xxx MOET de auto blijven voor een volle dag, Bij de garage in xxx zou het ongeveer 2u tijd in beslag nemen. (super)
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
5
Een heel snelle, goede, vriendelijke service.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent van onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Ontvangst gebeurde minder vlot én minder vlug dan vroeger.
Beste klant,
Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Wij werken eraan dat u een 5-sterren ervaring kunt beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Vlot, vriendelijk, correcte info. Maar schatting van de duurtijd onderhoud ivm wachten ter plaatse kan beter.
Beste klant,
Bedankt voor uw 4 sterren. Wij werken eraan om u in de toekomst 5 sterren te bezorgen.
Bedankt voor uw 4 sterren. Wij werken eraan om u in de toekomst 5 sterren te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
15/2/2024
4
Heb mijn MB binnengebracht voor onderhoud en nazicht keuring. Helaas ben ik afgekeurd omdat achteraan 1 veiligheidsgordel niet vastklikte. Ben teruggegaan naar het Servicepunt en werd goed ontvangen. Het probleem werd meteen hersteld en de kosten voor de herkeuring werden betaald. Prima service. Had wel vermeden kunnen worden.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Bedankt voor de 4 sterren, wij werken eraan dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring zal beleven.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Snelle en efficiënte oplossing van het probleem met mijn wagen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Geen 5 sterren owv het volgende : bij telefonische afspraak werd gezegd dat ik kon wachten tijdens het onderhoud ( max 2,5 tot 3 uur ). Bij het binnen brengen s'morgens om 8uur werd er echter gezegd dat het zeker tot na de middag zou duren alvorens de wagen klaar was. Heb toen nog iemand moeten opbellen om mij te komen halen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
1
slecht
Beste klant, we stellen uw eerlijke mening op prijs! Kan u ons via een privébericht wat meer info geven? U kan ons per mail bereiken op info.mercedes.turnhout@vanmossel.be. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
De mensen bij xxx zijn zeer klantvriendelijk. xxx doet er alles aan om zijn klant tevreden te stellen en houd rekening met het feit dat je al lang klant bent. Je wordt letterlijk in de watten gelegd. Terzelfdertijd blijft iedereen zeer professioneel. Wij zijn fan van deze garage.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/2/2024
5
Top
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Het onderhoud zelf is geen probleem, al beginnen de prijzen toch stilaan de pan uit te swingen. Ik ben klant bij xxx sinds ongeveer xxx en mijn huidige xxx Mercedes wagens worden er steeds aangeboden voor onderhoud op de juiste tijdstippen. Spijtig genoeg gaat het persoonlijk contact meer en meer verloren. Klanten worden meer en meer een nummer. Dit laat niet na dat ik verder naar de garage in xxx kom.
Beste klant,
Bedankt voor de 4 sterren, wij proberen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor de 4 sterren, wij proberen u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
2
Nie tevreden, medewerker lachte met mijn probleem
Beste klant,
Uw commentaar staat geregistreerd en we geven dit door aan de directie.
Uw commentaar staat geregistreerd en we geven dit door aan de directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
4
Goed en vriendelijk ontvangen, behulpzaam en op de hoogte van zijn/haar taak
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
14/2/2024
5
Van het onthaal tot de personen die de wagen terug brachten positief, alles werd duidelijk meegedeeld.
Beste klant,
Top reactie, dit zal ons personeel motiveren.
Top reactie, dit zal ons personeel motiveren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Zeer goed, professioneel en vakkundig.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Super vriendelijk, alles top
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Uitstekende service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Service, klantvriendelijkheid SUPER Ik rij xxx km om met mijn wagen bij hun op onderhoud te komen!
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Uitstekend en stipt. Het nieuwe kleedje van de garage heeft ons aangenaam verrast.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
14/2/2024
5
Prima in orde
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van ons.
Wat fijn dat u tevreden bent van ons.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Zeer goed ontvangen. Vriendelijk en met geduld veel uitleg voorzien
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
13/2/2024
5
Ik keer altijd tevreden naar huis.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en goede uitleg
Beste klant,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
5
Perfect. Zelden is het woord dat ik tegen kom bij uw concurrenten... zelden zijn de mensen nog zo vriendelijk als bij jullie.. Proficiat.
Beste klant,
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
13/2/2024
4
Snelle levering. Duidelijke informatie, en snel geholpen bij vragen.
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
Zeer vriendelijke ontvangst goede service - auto gewassen terug
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Tevreden over onderhoud van onze wagen het echter onmogelijk de garage telefonisch te bereiken.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
Deze keer ging het perfect. Technisch probleempje en direct geholpen.
Beste klant, we zijn zeer tevreden dat het technisch probleem aan uw voertuig is opgelost. Hartelijk dank voor uw bezoek! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
Prima, vakkundig en klantvriendelijk verlopen
Beste klant, dank voor uw fijne feedback. Laat gerust weten hoe wij onze vijfde ster kunnen verdienen!
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
4
zeer goed, maar wegens schaalvergroting minder persoonlijk kontakt. Ik merk ook dat er minder efficientie is: de ene medewerker weet soms niet wat de er met andere medewerkers werd besproken.
Beste klant,
Bedankt voor uw 4 sterren, we doen ons best dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kan beleven.
Bedankt voor uw 4 sterren, we doen ons best dat u in de toekomst een 5-sterren ervaring kan beleven.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
De ervaring is uitstekend
Beste klant,
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had.
Wij zijn blij dat u een fijne ervaring had.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
5
Goede wachtruimte en professioneel geholpen
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
12/2/2024
5
Goede ontvangst en uitleg
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
12/2/2024
4
Vriendelijk.
Beste klant,
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Deze beoordeling stellen we dan ook ten zeerste op prijs.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Goede ervaring!Tevreden klant!
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
2
Ik heb een onderhoudscontract bij Mercedes (1x per jaar op onderhoud),Ik stel vast dat de laatste 2 jaar het onderhoud niet zo nauwkeurig is uitgevoerd. Vroeger was bijvoorbeeld mijn trekhaak gecontroleerd en volledig ingesmeerd zodat hij vlot werkt. De laatste 2 keer stond deze even droog als vooraf en kwam deze ook niet altijd vlot los van de magneet. Ook was men vorig jaar vergeten om mijn Adbleu bij te vullen (dit was vroeger altijd spontaan gebeurd uiteraard in meerprijs). Dit jaar is mijn ruitenvloeistof niet bijgevuld. Ook al is dit afgevinkt op de controlelijst.. Dit maakt mij wat bezorgd over de totale aanpak van het onderhoud.(Zijn de remmen gecontroleerd, is de remvloeistof ok,enz ...) Ik kies er speciaal voor om naar en officiële dealer te gaan zo dat alles kwalitatief zou gebeuren...Hopelijk kunnen jullie mij op een of andere manier overtuigen ..Groeten xxx
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
3
Niet persoonlijk
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling, wij doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Bedankt voor uw beoordeling, wij doen ons best om u in de toekomst een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zeer vriendelijk team van medewerkers. Ik werd uiterst vriendelijk en professioneel geholpen. Ik ben heel tevreden over het Servicepunt en de persoonlijke benadering van de klant en de geleverde service. 12 point!!
Beste klant,
Bedankt voor de 5 sterren.
Bedankt voor de 5 sterren.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zoals altijd: de perfecte ervaring!
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
5
Zoals steeds vlot en correct.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
11/2/2024
2
Na eerst een depannage thuis die perfect verlopen is, werd mij geadviseerd om langs te gaan in uw garage (zo snel mogelijk). Dat deed ik dan ook dezelfde dag. Daar heeft men mij minstens één(1) uur in alle onwetendheid laten wachten, om dan heel onvriendelijk een factuur te presenteren, die ik betaald heb. Maar ik had graag ten minste op voorhand inlichtingen gekregen over te uitgevoerde werken!!
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we leggen dit voor aan onze directie.
Onze excuses voor dit ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd en we leggen dit voor aan onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Vriendelijkheid bij ontvangst???
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Erkend servicepunt levert goede service. Jammer echter voor de assistentie van het MB callcenter in geval van pech. Tot 2x toe mogen ervaren bij pech met takelwerk in korte tijdspanne. beschikbaarheid van wisselstukken (elektronica) laat te wensen over, namelijk 1 week wachten op stukken voor een nieuwe wagen MB is te veel van het goede. Verder is het gebruik van vervangwagen zeer beperkt, wagen buiten gebruik van xxx tem xxx. Vervangwagen slechts beschikbaar vanaf xxx
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
zeer goed
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
10/2/2024
5
rendez-vous respecté. Accords tenus, appel téléphonique en fin d'entretien
Cher client,
Merci pour cet excellent commentaire.
Merci pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Goede service en vriendelijke mensen
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
goede planning goede sevice perfeckt
Beste,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Kwaliteitsvolle service en toelichtingen.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent van de service.
Wat fijn dat u tevreden bent van de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Alles volgens afspraak verlopen, vriendelijke ontvangst, correcte service en afhandeling van het probleem-defect.
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer vriendelijke ontvangst en goede service.
Beste klant,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer goed,goede ontvangst,snel geholpen
Beste,
Dankjewel voor de prachtige woorden.
Dankjewel voor de prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Zeer vriendelijk en correct onthaal . Vlotte afhandeling van de herstelling.
Beste,
Wat een prachtige woorden. Hartelijk bedankt.
Wat een prachtige woorden. Hartelijk bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Prima service, maar probleem niet opgelost
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
zeer tevreden over xxx
Beste klant,
Wat een motiverende woorden.
Wat een motiverende woorden.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
10/2/2024
5
Altijd correct ,vriendelijk en behulpzaam
Beste,
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Uw getuigenis doet ons plezier. Ons team zal blij zijn dit te vernemen, waarvoor dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
3
Kwamen naar de garage nav.het afkeuren van een band in de keuring die in de garage van mercedes was geinstalleerd Is reeds de tweede maal dat wij dat tegen komen(vorige wagen mercedes xxx klasse)De eerste maal werd de band volledig kosteloos vernieuwd maar nu kon dit niet.Wij vragen ons af hoe het mogelijk is dat er in dezelfde garage tweemaal een verkeerde band wordt opgelegd.Dit kost ons ook een hele hoop tijdsverlies en telkens de kost van een tweede keuring
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Prima ????
Beste klant,
Bedankt voor deze prachtige beoordeling.
Bedankt voor deze prachtige beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Aangename vernieuwde omgeving met merk conforme uitstraling
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Wat fijn dat u tevreden bent over onze service. Laat ons zeker weten wat er kan verbeterd worden om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Alles ging vlug en naar wens werd er goed ontvangen
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dat maakt ons fier en enthousiast.
Bedankt voor de 5 sterren. Dat maakt ons fier en enthousiast.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
Goed
Beste klant,
Bedankt.
Bedankt.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
1
Alles verliep prima Echter, automatisch inparkeren werkt niet. Men vond fout niet en ik zou aansluitend gecontacteerd worden hoe dit opgelost zou worden. Ik wacht nog steeds.
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
5
Top zoals altijd!!
Beste klant,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
10/2/2024
4
In het algemeen goed. Het enige wat fout liep is dat 1 van de 2 onderdelen die men had besteld om mijn wagen te herstellen niet binnen was, waardoor de wagen noet kon hersteld worden. Maar dit werd commercieel opgelost door mij een vervangwagen aan te bieden. Dat was een positieve commerciele geste
Beste klant,
Wij zijn blij dat u toch tevreden bent van onze service. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring beleeft.
Wij zijn blij dat u toch tevreden bent van onze service. We zullen proberen dat u de volgende keer een 5-sterren ervaring beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zeer goed????????
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Aangenaam
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Niet voor herhaling vatbaar.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Binnengegaan zonder afspraak maar toch netjes geholpen.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
3
Alles correct verlopen en voldoende uitleg gegeven. Alleen spijtig dat bij aankoop werd gezegd dat de wagen voor vermoedelijk xxx 2023 zou zijn en uiteindelijk toch de maximale duur van bezorging heeft ingenomen. Eveneens na goedkeuring offerte is er een nieuwe kleur moeten gekozen worden voor de wagen, wat in principe niet zou mogen.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede uitleg over de auto,Behulpzaam.
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
wij zij goed geholpen , enkel heeft het wat lang geduurd voor we onze wagen konden afhalen (2 jaar na aankoopdatum) maar uiteindelijk toch tevreden over het verloop
Van Mossel C.A.C.
Sales
Personenwagens
9/2/2024
3
Wachttijd voor een standaard onderhoudsbeurt is lang.
Beste klant, het spijt ons dat u een slechte ervaring had. We streven er nochtans naar om u zo snel mogelijk verder te helpen.
De verwachte wachttijd wordt steeds gecommuniceerd door onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
De verwachte wachttijd wordt steeds gecommuniceerd door onze medewerkers. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Achteraf zeer goede uitleg gegeven wat er aan scheelde. Top.
Beste klant, dankjewel voor je fijne review! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijk en correct
Beste klant, dat doet ons deugd om te horen. Daarom doen we het! Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Heel slecht, niet geholpen, mensen waren echt heeeeel onvriendelijk en lachte ze me uit als ik zei dat na 5x het probleem nog niet was opgelost. Volgens jullie garage was er ook geen probleem en ben nu naar een andere geweest en daar kunnen ze het wel vinden. Ook hebben ze mij een nieuwe batterij met een prijskaartje van xxx€ laten betalen terwijl dit blijkbaar niet eens nodig was. Ik kom hier dan ook nooit meer terug.
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede ontvangst en redelijk snel terug weg, maar 1 opgegeven probleem werd niet verholpen
Beste klant, hartelijk dank voor uw feedback. Wij zouden graag uw telefoonnummer ontvangen zodat wij zo snel mogelijk een nieuwe afspraak kunnen inplannen voor het probleem aan uw wagen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Het hele proces verloopt vlekkenloos, vanaf het eerste contact, tot de verkoop, overname van de oude wagen, instructiesessie bij aflevering en nadien een kleine correctie van de bandenspanning na plaatsen van de winterbanden. Dit door verschillende mensen met een klantvriendelijke professionele uitstraling. Veelbelovend voor de komende zes jaar!
Beste klant,
Wat een prachtige woorden. Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank
Wat een prachtige woorden. Zo'n motiverende feedback doet altijd plezier, hartelijk dank
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
Goed
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Perfect
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit doet ons een plezier.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit doet ons een plezier.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Parfait !
Cher client,
Merci beaucoup.
Merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Toch een beetje duur, om het zachtaardig uit te drukken.
Beste klant,
Beoordeling staat genoteerd, we bespreken het met onze directie.
Beoordeling staat genoteerd, we bespreken het met onze directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
heel goede service bijzonder goed en zeer vriendelijk onthaal
Beste,
Bedankt voor de feedback. Dat maakt ons fier en enthousiast
Bedankt voor de feedback. Dat maakt ons fier en enthousiast
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Très bien
Cher client,
Merci beaucoup.
Merci beaucoup.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zoals het hoort!
Beste,
Zo'n feedback doet ons een plezier, hartelijk dank
Zo'n feedback doet ons een plezier, hartelijk dank
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Vlot en professioneel zoals gewoonlijk.
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van te maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 sterren van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goeie service heeft wat uitgelopen maar alles verder in orde. Bedank het team maar van ons
Beste,
Bedankt voor de fijne beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Bedankt voor de fijne beoordeling. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Prima. Zeer correcte behandeling. Zowel bij afgifte als ophaling wagen. Commercieel vriendelijke medewerkers. Contacten met xxx medewerkers en xxx zoals het hoort. Denken met de klant mee. Voldoende informatie.
Beste,
Bedankt voor deze feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Bedankt voor deze feedback. Ons team zal blij zijn dit te vernemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Men wordt er altijd op een vriendelijke manier ontvangen en geholpen.
Beste,
Dankjewel. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dankjewel. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Zoals gewoonlijk gedienstig goed onthaald vlug geholpen en zeer vriendelijk
Beste,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service. Dit geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
2
Ik heb het ervaren als de nodige opstart problemen.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goed telefonisch bereikbaar, vriendelijk onthaal ter plaatse, correcte afspraken over tijdstip afwerken wagen, goede uitvoering werk
Beste,
Bedankt voor de fijne beoordeling.
Bedankt voor de fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
4
Goede contacten met xxx
Beste klant,
Fijn dat u een tevreden gevoel hebt bij ons.
Fijn dat u een tevreden gevoel hebt bij ons.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
zeer goede aflevering van het voertuig met de nodige tijd om alles perfect uit te leggen.
Beste klant,
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Mooi is dat. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
9/2/2024
5
Comme d'habitude, travail bien fait dans les temps et sans surprise sur le prix.Très bon accueil et véhicule pris en charge rapidement.
Cher client,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
alles tot de puntjes verzorgd en correct!
Beste,
Schitterende beoordeling.
Schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Vriendelijke ontvangst, nodige uitleg gekregen op mijn vragen. super service
Beste,
Dankjewel voor uw motiverende feedback.
Dankjewel voor uw motiverende feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Eerder teleurstellend. Ondanks de duidelijke afspraak om het tijdstip van afhaling mij te laten heb ik zelf mogen bellen om dan te horen dat ze niet verder gedaan hebben met mijn wagen omdat de batterij kapot is en dat ze deze niet steken zonder mijn goedkeuring' ik had morgens duidelijk gezegd dat de batterij waarschijnlijk kapot was. Wat ben ik met een wagen die niet start? Dan toch mijn wagen afhalen rond 17u (was er sedert 8u) bleef ik maar wachten. Ik kon duidelijk zien dat mijn wagen in de garage stond (onaangeraakt) wel stonden in de garage een aantal van jullie medewerkers rustig een pintje bier aan het drinken ( weekendmodus) dan toch nog maar eens gevraagd, een 3 tal medewerkers later toch aan mijn wagen geraakt. Spijtig, niet de service die je zou verwachten van een mercedes garage. Is mijn eerste slechte ervaring, voordien nooit meegemaakt.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
zeer tevreden over de service , stipt en zoals afgesproken
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
1
Klein onderhoud service a = xxx€ VEEL te duur
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Bedankt voor uw feedback.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
9/2/2024
5
Heel vriendelijk .
Beste,
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Dergelijke beoordeling geeft ons motivatie om ervoor te blijven gaan.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
8/2/2024
5
Vriendelijk onthaal en vlotte medewerking i.v.m. verwittigen wagen klaar. Kortom een goed team dat er voor zorgt dat de klant optimale bediening krijgt.
Beste,
Dankjewel voor deze beoordeling. Dit maakt ons team fier en enthousiast
Dankjewel voor deze beoordeling. Dit maakt ons team fier en enthousiast
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
6/2/2024
2
Herstelling werd uitgevoerd in xxx omdat xxx op korte termijn geen optie was. Werd dus in xxx als volgt uitgevoerd Update computer is gebeurd, zou moeten in orde zijn maar als het niet zo is, maak misschien een nieuwe afspraak. Bleek dus niet in orde te zijn en er werd een nieuwe afspraak gemaakt in xxx. Niet tegenstaan de de diagnose in xxx moest deze opnieuw worden uitgevoerd in xxx. Daar werd vastgesteld dat, in mijn geval, een nieuwe camera moet worden geïnstalleerd - Kostprijs >xxx€ plus paar honderd voor plaatsing. Info over de eventuele garantie. net uit garantie en hoe lang al misschien? A...? dat kan ik niet zien. Ik besluit de herstelling niet te laten uitvoeren bij xxx gezien mijn wagen bij de eerste melding mijn wagen xxx jaar oud was en geen xxx km op de teller had. Bij bemiddeling met (xxx) doet de verantwoordelijke een voorstel om de camera niet aan te rekenen maar wel de +/- xxx€ plaatsingskosten. Mooie geste vind ik, doch. Door de drukte in de verschillende filialen werd de garantiedatum ruimschoots overschreden en daar wens ik, toekomst gericht, rekening mee te houden. Jammer dat de garantie daardoor niet 100% meer geldig is. Hoogachtend
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
vriendelijk onthaal
'Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Bedankt voor de 5 sterren. Dit maakt ons blij.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
1
Eergisteren op onderhoud geweest, gisteren de melding op mijn auto dat Adblue moet bijgevuld worden. Zo kunnen we bezig blijven.
Beste,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke, die snel contact met u zal opnemen.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
4
super service
Beste,
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 van te maken.
Bedankt voor de 4 sterren. Laat ons zeker weten wat we kunnen verbeteren om er 5 van te maken.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
auto werd binnengebracht voor het plaatsen van de winterbanden. Dit gebeurde onmiddellijk en er kon op gewacht worden, in de splinternieuwe toonzaal van de garage. Zeer mooi en zeer aangename omgeving. Koffiemachine ter beschikking, en ook verscheidene lectuur over de garage en over Mercedes-Benz. Zeer vriendelijk personeel.
Beste,
Bedankt voor de 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor de 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
1/2/2024
5
Hartelijke ontvangst en probleem verholpen. Ook uitvoerige uitleg gekregen bij een praktische zaak.
Beste,
Dat is mooi. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt
Dat is mooi. Dat maakt ons fier en enthousiast, bedankt
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Zoals altijd, correct.
Van Mossel Pans
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
service is steeds correct... niettegenstaande de firma is overgenomen, blijft de familiale sfeer hangen.
Beste klant,
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Bedankt voor deze 5 sterren. Wij zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Entretien effectué sans problème.
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
3
Goed
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
vlotte service en duidelijke uitleg bij aflevering voertuig
Beste klant,
Dit zal onze collega's motiveren.
Dit zal onze collega's motiveren.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
31/1/2024
5
perfect
Beste klant,
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Bedankt voor deze fijne beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
3
de wagen heeft een wit tapijt en er stonden vuile zwarte vlekken op van schoenen na het onderhoud aan de kant van de bestuurder, vlekken die er voor het onderhoud er zeker niet waren
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
4
Geleverd werk en service goed maar niet akkoord met de onmiddellijke betaling!
Beste klant,
Wat vervelend dit, maar uw commentaar staat geregistreerd.
Wat vervelend dit, maar uw commentaar staat geregistreerd.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
2
Allereerst ik ben niet de persoon die vaak negatieve comments geven maar als ik eerlijk moet zijn spijtig genoeg minder positief: 1. Pas afspraak voor plaatsen winterbanden bekomen na zowat 6 weken (?!...) 2. Afspraak ging 30u-45u duren, na een uur gaan polsen + mijn afspraak bij klant moeten verlaten om uiteindelijk na quasi 1 1/2 uur kunnen vertrekken voor het plaatsen en uitlijnen van 4 winterbanden op velg. 3. Er was vooraf afgesproken dat ik de zomerbanden op velg ging meenemen maar deze bleken nog in de werkplaats te liggen ...
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Top Flexibel om een afspraak te plannen en zeer punctueel ... top service
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
31/1/2024
5
Vlot contact, duidelijk, concreet en "to the point"
Beste,
Dankjewel voor deze schitterende beoordeling.
Dankjewel voor deze schitterende beoordeling.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
30/1/2024
1
Ontevreden in het algemeen. Na 3 maanden dat de auto er al was pas laten weten dat deze nog betaald moest worden. De dag nadien was deze al betaald. Ook het dak dat ik vroeg voor in het zwart en de xxx spoiler waren zelf nog niet eens besteld. De nummerplaat en verzekering omnium. Allemaal nog niet in orde. Pas nadat een collega ingreep kwam het pas op gang. De auto zou nu afgehaald kunnen worden de xxx. Ik ben eens benieuwd.
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze directie.
Onze excuses voor het ongemak. Uw commentaar staat geregistreerd, we nemen contact op met onze directie.
Vereenooghe
Sales
Personenwagens
30/1/2024
3
Herstelling van het voertuig (carrosserie) werd prima uitgevoerd. Opmerking, de auto was binnenin NIET mooi gereinigd na de werken (heel veel stof, waarschijnlijk door het afwrijven van de lak??).
Beste klant,
Commentaar geregistreerd, we brengen de verantwoordelijke hiervan op de hoogte.
Commentaar geregistreerd, we brengen de verantwoordelijke hiervan op de hoogte.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer klantvriendelijk
Beste klant, we danken u van harte voor uw positieve beoordeling. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Voor mij was alles in orde goede afspraken goed nazicht
Beste klant, laat gerust weten hoe we onze vijfde ster kunnen verdienen. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Vriendelijk onthaal en afhandeling. De service die uitgevoerd werd, is in orde. Enkel de service duurde toch best lang voor een B1 onderhoud.
Beste klant, hartelijk dank voor uw mooie review. We streven ernaar om u zo snel mogelijk verder te helpen. Laat voortaan gerust weten indien u in tijdsnood zit en dan proberen wij hiermee rekening te houden. Met vriendelijke groeten, het Van Mossel C.A.C. team
Van Mossel C.A.C.
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
1
Was e-mail gestuurd met verkeerde adres van de garage - xxx ipv xxx. Ik ben in xxx geweest en niemand wist over de afspraak, was gewoon terug gestuurd om nieuwe afspraak te maken
Beste klant,
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben dit gemeld aan de verantwoordelijke.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
4
Goed onthaal, goede herstelling Alleen werd een factuur opgemaakt, terwijl het herstelling in garantie is (had dit gemeld bij maken afspraak). Vorige week factuur ontvangen en direct op geantwoord, maar na 7 dagen nog steeds geen antwoord ontvangen. Daarom 4 ipv 5 sterren
Beste klant,
Commentaar geregistreerd. Wij melden dit aan onze directie, zodat u in de toekomst toch 5-sterren ervaring beleeft.
Commentaar geregistreerd. Wij melden dit aan onze directie, zodat u in de toekomst toch 5-sterren ervaring beleeft.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Goed ontvangen vriendelijk
Beste klant,
Wat een prachtige woorden.
Wat een prachtige woorden.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Heel goede ontvangst, super vriendelijk en heel professioneel
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer professionele aanpak
Beste klant,
We geven dit door aan onze collega's en directie.
We geven dit door aan onze collega's en directie.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens
29/1/2024
5
Zeer goed ontvangen Tijdens het wachten op de auto koffie mogen nemen Service was goed
Beste klant,
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Wat fijn dat u tevreden bent over de service.
Vereenooghe
Customer Service
Personenwagens